MagentaTV One zeigt kein Bild nach einschalten

Gelöst

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen eine MagentaTV One bei der Telekom als miete geholt. Habe sie angeschlossen und eingerichtet soweit keine Probleme. Natürlich nutze ich auch die HDMI CEC Funktionen. Wenn der MagentaTV One längere Zeit im Standby ist und dann eingeschaltet wird schaltet sich der Fernseher ohne Probleme mit Ein. Allerdings zeigt die MagentaTV One nur ein Schwarzes Bild bzw. kein Bild. Wenn ich sie aber dann wieder ausschalte und 20sec. warte und dann wieder einschalte zeigt sie ein Bild. Hat jemand ähnliche Probleme oder kann mir helfen das Problem zu lösen? Angeschlossen ist die Box an einem PHILIPS 43PUS8007/12 TV.

(Software beider Geräte ist natürlich auf dem aktuellen Stand)

 

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Schade, ich dachte Philips ist weiter ;-).

Nee, gerade Philips hatte immer ein Problem mit der HDMI-Bank!

 

@Leon_ 

 

Teste bitte mal andere HDMI-Ports!

 

Grüßle

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Gelöschter Nutzer
@Leon_  schrieb:
Software beider Geräte ist natürlich auf dem aktuellen Stand)

Was heißt aktuell?


HDMI Port getauscht?

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Gelöschter Nutzer

Das Ding hat mehre kleine Macken, die hier täglich im Forum hochkommen.

Dafür hab ich auch keine direkte Lösung, vielleicht mal ein Werksreset machen oder nutze die MagentaTV App auf deinem TV.

Dein TV hat doch Android 11T V und da müsste die MagentaTV App laufen, kannst dir die Miete sparen.

 

naja Android läuft bei mir auf dem ding jetzt nd so geil. Zudem hat der Fernseher nur eine Infrarot Fernbedienung was mich stört

Finde es halt Komisch da ich noch eine andere MagentaTV One habe die ich Allerdings jetzt schon fast ein Jahr habe und dort an einem anderen Fernseher alles ohne Probleme läuft.

Gelöschter Nutzer
@Leon_  schrieb:
naja Android läuft bei mir auf dem ding jetzt nd so geil.

Schade, ich dachte Philips ist weiter ;-).

Naja in der Preisklasse wo dieser Fernseher liegt erwarte ich von der Performance nicht so viel.

Lösung
Gelöschter Nutzer
@Leon_  schrieb:
Software beider Geräte ist natürlich auf dem aktuellen Stand)

Was heißt aktuell?


HDMI Port getauscht?

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Schade, ich dachte Philips ist weiter ;-).

Nee, gerade Philips hatte immer ein Problem mit der HDMI-Bank!

 

@Leon_ 

 

Teste bitte mal andere HDMI-Ports!

 

Grüßle

Hallo @Leon_,

 

wie sieht es denn aktuell aus? Konntest du, so wie von @pamperlapescu und @Gelöschter Nutzer empfohlen,

bereits einen anderen HDMI-Port testen? Gib uns dann gerne eine entsprechende Rückmeldung.

Hier sind wir schon mal ausführlich auf nicht oder nur teilweise funktionierendes HDMI-CEC eingegangen:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-HDMI-CEC-Funktion-ueber-den-Media-Receiver-201-401-601/ta-p/3984114

Ich wünsche allseits noch einen erholsamen und sonnigen Sonntag.

 

Beste Grüße

Kathrin W.

Ich habe jetzt mal einen anderen HDMI Port benutzt bis jetzt scheint es tatsächlich weg zu sein. Ich berichte morgen Abend nochmal ob es wirklich die Lösung war damit etwas länger Zeit vergeht.

Vielen Dank @Leon_,

 

für die prompte Rückmeldung.

Dann freut es mich, dass es nun offensichtlich reibungslos läuft.

Drücke beide Daumen, dass dies auch von Dauer ist.

Wünsche allseits einen angenehmen Abend.

 

Herzliche Grüße

Kathrin W.

Kurze Rückmeldung:

 

Problem besteht nach längerem Standby der MagentaTV immer noch. Es scheint aber mehr am MagentaTV One zu liegen weil habe ihn vorhin eingeschaltet Bildschirm blieb ja wie erklärt dunkel wollte daraufhin die MagentaTV One wieder ausschalten allerdings reagierte sie 0 auf die Fernbedienung erst nach 1-2Min Lied die sich über die Fernbedienung ausschalten.

Telekom hilft Team

Hallo @Leon_

 

vielen Dank für die Rückmeldung. Das ist sehr ärgerlich, dass die Freude nicht lange angehalten hat. Traurig

 

Ich denke, dass wir nun einen Tausch der TV One in Erwägung ziehen sollten. Dazu müssen wir zwecks Legitimierung kurz sprechen. In Anbetracht der Zeit möchte ich nicht mehr stören. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann wir dich dazu anrufen dürfen.

 

Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlich...

 

Grüße

Erdogan T.

Hab auch einen Philips und auch diese Probleme mit  HDMI CEC...

Moin @S.Engel74,

 

kannst du bitte genau beschreiben, welche Geräte im Einsatz sind, wie diese verbunden sind und an welcher Stelle das Problem auftritt?

 

Besten Gruß

Matthias Bo.