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Aktueller Hinweis

Mail & Cloud M weiternutzen nach Anschlusskündigung

Gelöst

Hallo Zusammen,

 

zum 30.11.2017 wird ein Call & Surf Comfort Universal gekündigt, der als Option das Mail & Cloud M Paket beinhaltet. Dieses Paket wird aktuell genutzt und soll auch weiterhin genutzt werden. Des Weiteren besteht auch auch noch ein DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium.

 

Kann nun das Mail & Cloud M Paket auf den IP Anschluss umgebucht werden oder was gibt es für eine alternative um das Paket weiterhin nutzen zu können? Wichtig ist natürlich das die E-Mails und sonstigen Daten erhalten bleiben Fröhlich

 

Beste Grüße

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @s.cavga,

willkommen in unserer Community.

Eine direkte Umbuchung vom Mail & Cloud M ist leider nicht möglich. Beim Anschluss DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium beauftragen Sie ebenfalls die Option Mail & Cloud M. Mit folgendem Formular erteilen Sie uns den Auftrag, dass die E-Mail-Adresse übertragen wird. Hierüber können Sie auch den Antrag stellen, dass die Inhalte Ihres E-Mail-Postfaches von der alten Zugangsnummer auf die neue Zugangsnummer übertragen werden.

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Eine Möglichkeit wäre es, die E-Mail Adresse des aktuellen Paketes ändern und nicht für eine erneute Nutzung sperren.

Dann am neuen Anschluss ein E-Mail Paket buchen & die Adresse wieder einrichten (daher darf dieser zuvor nicht für einen Zeitraum gesperrt werden).

 

Schließlich kann man die E-Mails des alten Postfachs im neuen Abrufen (E-Mail Postfächer verbinden).

 

Ggf. gibt es noch andere Möglichkeiten, "umbuchen" geht jedenfalls leider nicht.

 

Liebe Grüße Patrik

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @s.cavga,

willkommen in unserer Community.

Eine direkte Umbuchung vom Mail & Cloud M ist leider nicht möglich. Beim Anschluss DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium beauftragen Sie ebenfalls die Option Mail & Cloud M. Mit folgendem Formular erteilen Sie uns den Auftrag, dass die E-Mail-Adresse übertragen wird. Hierüber können Sie auch den Antrag stellen, dass die Inhalte Ihres E-Mail-Postfaches von der alten Zugangsnummer auf die neue Zugangsnummer übertragen werden.

Bei weiteren Fragen bin ich für Sie da.

Viele Grüße
Regina K.