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Wir betreuen in ein 27 Parteien Neubau dort sind laut Telekom nur 20 Telefonanschlüsse vorhanden. Nun versuchen wir seit Wochen die restlichen Parteien mit Telefonanschlüssen zu versorgen, die Nutzer haben Versorgungsanträge bei der Telekom gestellt, leider ohne weiteren Erfolg.
Mir wurde die Auskunft erteilt, dass in einem solchen Fall der Vertrieb, dann den Bauservice mit der Erweiterung beauftragt und die Sache dann Ihren Fortgang nimmt, nun wird mir von dritter Seite mitgeteilt, dass dieses Procedere nur dann abläuft wenn eine APL Erweiterung möglich ist, andernfalls muss der Antrag auf eine neue APL gestellt werden.
Nun stellt sich die Frage
1. Wo erhält man nun mal eine verlässliche Auskunft?
2. Wer kann feststellen, ob eine APL Erweiterung möglich ist?
Beste Grüße
Alexander Panknin
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @Panknin,
ich scheine ein Talent dafür zu haben, Sie in Besprechungen anrufen zu wollen. ![]()
Zumindest konnte ich Sie bei meinem Anrufversuch gerade eben wieder nicht erreichen.
Ich wollte Sie gern kurz informieren, dass die Erweiterungsarbeiten abgeschlossen sind.
Somit sollten nun alle 27 Parteien in der Lage sein, einen Anschluss zu bestellen und auch zu erhalten.
Sollte es noch weitere Fragen geben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Beste Grüße
Louisa G.
@Panknin schrieb:
Nun stellt sich die Frage
1. Wo erhält man nun mal eine verlässliche Auskunft?
2. Wer kann feststellen, ob eine APL Erweiterung möglich ist?
3. Wie lange dauert die Umsetzung? ![]()
(Etliche Monate, nehme ich mal an.)
Damit das @Telekom hilft Team mit dir in Kontakt treten kann, bitte noch das Profil befüllen.
27.07.2022 10:53
Dass ein 27- Einheitenkomplex ohne Bebauungsplan oder Bauvoranfrage erstellt wird kann ich mir nicht vorstellenn. In diesem Kontext werden von der Stadt regelmäßig die Versorger abgefragt, ob sie liefern können: Strom, Wärme, Wasser, Abwasser und auch Telekommunikation.
Ich würde auch mal die Aktenlage bei der Stadt prüfen. Vielleicht waren es ja in der Planung nur 16?
27.07.2022 11:11
Hallo @Panknin,
vielen Dank für das freundliche Gespräch und herzlich willkommen in der Community.
Ich frage dazu intern nach und melde mich Anfang der nächsten Woche erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
01.08.2022 20:35
Hallo @Panknin,
leider habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Ich melde mich Ende der Woche nochmal .
Lieben Gruß, Melanie B.
15.08.2022 08:34
Schönen guten Morgen @Panknin,
ich wollte mich soeben einmal telefonisch bei ihnen melden, konnte Sie aber leider nicht erreichen.
Ich wollte Ihnen kurz mitteilen, dass die Erweiterung noch bearbeitet wird und ich mit den Kolleg*innen dazu in Rücksprache stehe. Wir haben das weitere Vorgehen hier im Blick und melden uns bei Ihnen, sobald wir neue Infos erhalten.
Sollte bei Ihnen zwischenzeitlich noch eine Frage oder ein weiteres Anliegen aufgekommen sein, lassen Sie es mich bitte wissen.
Wenn Sie mir Ihre allgemeine Erreichbarkeit mitteilen, können meine Kolleg*innen und ich uns bei einem Rückruf auch gern nach Ihnen richten.
Beste Grüße
Louisa G.
15.08.2022 09:08
Guten Morgen,
i.d.R. bin ich erreichbar, allerdings war ich um 8:30 Uhr in einem Gespräch und 0800 Nummern sind keine Rufnummer für die ich das Gespräch unterbreche, da meist Produktangebote der Inhalt sind.
Ich habe aber gesehen, es wird vor dem Haus ein einer Baugrube an der Telefonleitung gearbeitet. Der Grund ist mir leider nicht bekannt.
Beste Grüße
Alexander Panknin
Hallo @Panknin,
ich scheine ein Talent dafür zu haben, Sie in Besprechungen anrufen zu wollen. ![]()
Zumindest konnte ich Sie bei meinem Anrufversuch gerade eben wieder nicht erreichen.
Ich wollte Sie gern kurz informieren, dass die Erweiterungsarbeiten abgeschlossen sind.
Somit sollten nun alle 27 Parteien in der Lage sein, einen Anschluss zu bestellen und auch zu erhalten.
Sollte es noch weitere Fragen geben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Beste Grüße
Louisa G.
22.08.2022 11:54
Super vielen Dank
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