@niegatec schrieb:
Genau das ist der Punkt. Den Mehrgeräteanschluss wurde uns von der Telekom so empfohlen und verkauft, dass daraus zu einem späteren Zeitpunkt ein Anlagenachluss mit Portierung der Rufnummern werden kann. Das saugen wir uns ja nicht aus den Fingern.
Das ist halt einfach schlichtweg falsch, lässt sich aber auch nicht ändern auch wenn es euch so mal angeboten wurde.
@niegatec schrieb:
Ob die Telekom seit dem letzten Jahrtausend kein Monoploist mehr ist, spielt doch keine Rolle. Die Stellung ist marktbeherrschend und das Abhängigkeitsverhältnis wird hier zum Nachteil der Kunden ausgenutzt.
Die Aussage kam nicht von mir dass die Telekom Monopolist ist, wollte nur aufklären dass es schon lange nicht mehr so ist.
Es gibt nirgens die Verpflichtung die Telekom zu nehmen, ihr seid frei in der Wahl eures Anbieters. Es existiert schlichtweg kein Abhängigkeitsverhältnis.
@niegatec schrieb:
Natürlich haben wir ein Systemhaus! Und genau die geschilderten Sachverhalte kann auch ein Systemhaus nicht ändern oder beeinflussen, wenn der Provider durch Inkompetenz glänzt.
Die Tatsache mit dem Anlagenanschluss und der Rufnummer kann niemand ändern, weder das Systemhaus noch die Telekom. Dazu muss auch kein Berater für 100€ zu euch kommen.
Aber das Systemhaus kann euch entsprechend beraten was ihr tun könnt wenn ihr etwas ändern wollt.
@niegatec schrieb:
Dass Beratung immer zum Dienstleistungsgeschäft dazugehört - und zwar als Service - habe ich noch im Studium gelernt und ist für unser Business selbstredend!
Aha, das ist mir neu dass der Beratungsaufwand (vor allem mit VorOrt-Besuch) immer kostenfrei sein muss, da muss ich wohl was verpasst haben.
