Hallo @Josef-Apotheke,
es wurde aber schon ein abgehender Anruf länger als 10 Sekunden vom Telefon aus geführt?
Wurde der Termin für die Umstellung verschoben oder ist der Tag der Schaltung mit dem Datum auf der Auftragsbestätigung identisch?
Für mich sieht das nämlich so aus, als wäre der BFU (Betriebsführungsumsetzer), also das System das die Portierung der Rufnummern von der alten auf die neue Plattform durchführt, nicht losgelaufen. Das passiert normalerweise mit dem einer abgehenden Telefonverbindung automatisch und dauert ca. 15 Minuten ab dem Anruf.
Bei einer Terminverschiebung wird der BFU jedoch von automatisch auf manuell umgestellt und er muss bei Bedarf händisch angestoßen werden.
