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Ich habe vor einiger Zeit für meinen Vater den Wechsel von einem reinen Call-Tarif auf MagentaZuhause Regio veranlasst. Am Montag erfolgte die Anschaltung, laut Mail. Leider verbindet sich der Router nicht mit der Vermittlungsstelle
Im Zuge des Wechsels hat mein Vater auch einen Router dazu bestellt, da er bislang keinen besaß. Geliefert wurde ein Speedport Smart 3.
Nun habe ich in den FAQ zum MagentaZuhause Regio Tarif gesehen, dass dafür die FritzBox7490 empfohlen wird:
Ist der Router AVM FRITZ!Box 7490 zwingende Voraussetzung zur Nutzung von MagentaZuhause Regio?
Wir empfehlen die FRITZ!Box 7490 für die MagentaZuhause Regio Tarife, weil dieser Router für diese Tarife getestet ist. Beim Einsatz anderer Router können wir derzeit die einwandfreie Funktion der Anschlüsse und die Behebung eventueller Störungen nicht garantieren. Dies gilt aktuell auch für die Speedports der Telekom.
Ist das eventuell die Ursache für das Nichtfunktionieren der Verbindung?
Ich muss sagen, dass ich leider ca. 500 km entfernt wohne und daher nur über Dritte agieren kann.
MfG
Peter
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@PetZet: Damit die Telekom-Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Deine bzw. die Kontaktdaten Deines Vaters ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
Ergänzung: Ist im Speedport Smart unter DSL-Zugangsdaten der "Anbieter" MagentaZuhause Regio ausgewählt und sind dort die aktuellen Zugangsdaten eingetragen?
20.05.2020 14:54
Aber bitte nicht durcheinanderbringen, für den Online-Tarifwechsel wurde eine Mailadresse benötigt - da habe ich natürlich meine eingetragen (mein Vater hatte ja keine, da reiner Call-Tarif-Kunde)
20.05.2020 15:02
MagentaZuhause Regio wird in der ListBox gar nicht angeboten, nur Telekom, MagentaZuhause und Andere Anbieter. Das Problem ist aber der Connect - der sollte ja wohl auch ohne Eingabe der Zugangsdaten schon funktionieren (entsprechende LED sollte das zumindest anzeigen)
20.05.2020 15:07
20.05.2020 15:09
20.05.2020 15:14
20.05.2020 15:15 Zuletzt bearbeitet: 20.05.2020 15:16 durch den Autor
@PetZet: Leuchtet denn nicht einmal die Link-LED?
Gruß Ulrich
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
20.05.2020 15:16
20.05.2020 15:17
@PetZet: Also wenn nicht einmal die Link-LED leuchtet, dann steckt das DSL-Kabel in der falschen TAE-Dose oder der Anschluss ist nicht korrekt geschaltet.
Gruß Ulrich
20.05.2020 15:21
20.05.2020 15:24
20.05.2020 15:26 Zuletzt bearbeitet: 20.05.2020 15:27 durch den Autor
@PetZet: Das Bild von @Mächschen ist keine TAE-Dose sondern ein Splitter, so einer gehört eintfernt.
Gruß Ulrich
20.05.2020 15:27
20.05.2020 15:28
@UlrichZ schrieb:@PetZet: Das Bild von @Mächschen ist keine TAE-Dose sondern ein Splitter, so einer gehört eintfernt.
Gruß Ulrich
Vorläufig kann man auch am unteren rechten Anschluss das LAN Kabel mit der DSL Buchse des Smart 3 verbinden.
20.05.2020 15:31
@Mächschen schrieb:
@UlrichZ schrieb:
@PetZet: Das Bild von @Mächschen ist keine TAE-Dose sondern ein Splitter, so einer gehört eintfernt.
Gruß Ulrich
Vorläufig kann man auch am unteren rechten Anschluss das LAN Kabel mit der DSL Buchse des Smart 3 verbinden.
Meines Wissen synchronisieren aber aktuelle DSL-Profile nicht, wenn nicht auch der untere Frequenzbereich zur Verfügung steht?!
Gruß Ulrich
20.05.2020 15:32
20.05.2020 15:33
bei T-DSL, das wird aber auch wieder geändert, sodass der Router mit Splitter zumindest im Fallback läuft.
AFAIK sind die Regio Partner noch nicht so weit.
20.05.2020 15:34
20.05.2020 16:23 Zuletzt bearbeitet: 20.05.2020 16:29 durch den Autor
Der Vater möge den sicheren/guten Sitz des DSL Kabels am Router überprüfen.
EIN Grund weshalb eine Fritzbox empfohlen wird bei einem Regio-Tarif:
Eine Fritzbox hat solche Funktionen eingebaut, ein Speedport nicht.
Auch: Du kannst die Fritzbox so einrichten, dass Du aus der Ferne auf selbige zugreifen kannst und darüber z.B. irgendwelche Nerv-Anrufer dadurch ausbremsen, dass Du sie auf die "schwarze Liste" der Fritzbox setzt. So habe ich das bei meinem Vater (nur 250 km entfernt wohnend)
20.05.2020 16:55
20.05.2020 17:39
Die Anleitung für MagentaZuhause Regio für den Smart 3 findest du dort:
Ganz genau beachten, was dort beschrieben ist, wie einzurichten ist (z. B. als Anschlussart "MagentaZuhause Regio" auswählen und nicht "Telekom"), und zwar in der vorgegebenen Reihenfolge.
Der dabei erwähnte Werksreset (auf die Werkseinstellungen zurücksetzen) dürfte notwendig sein.
Zuvor auch wirklich die Firmwareversionsnummer im Router überprüfen, welche derzeit installiert ist.
Nicht, dass es wegen einer veralteten Firmware Probleme gibt.
Welche Nummer der Router mindestens braucht, damit er überhaupt die Verbindung herstellen kann, ist im obigen Link mit angegeben.
Die aktuellste Firmware wäre aber jene:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3
Übrigens:
wird eine ältere Firmware verwendet, dann heißt der Internetzugang nicht "MagentaZuhause Regio" in den Interneteinstellungen des Routers sondern "Zuhause Start". Den müsste man also bei einer Firmware verwenden, wenn es noch keine der neuesten wäre, aber zumindest schon ein, welche Regio-Nutzung (alt: Zuhause Start Nutzung) eingebaut hätte.
Falls du zusätzlich eine ausführliche allgemeine Anleitung für den Smart 3 gerne hättest, dann ist diese Seite zu empfehlen. Darin findest du aber nicht unbedingt etwas, wie man am Regio-Anschluss den Router mit dem Internet verbinden soll. Das ist eine Sondersituation. Nimm für die Regio-Sache also oben den ersten Link.
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