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Hallo zusammen,
wegen des anstehenden Umzugs wollte ich mir heute einen Glasfaseranschluss bei euch bestellen. Leider wurde mein Auftrag direkt wegen einer negativen Bonitätsprüfung storniert. Ich kann mir diese Schlussfolgerung nicht erklären. Ich habe meinen Schufa Score soeben geprüft und dieser ist gut, auch sind keine Zahlungsausfälle o.ä. vermerkt. Wäre es möglich sich hier mit einem Telekom Mitarbeiter telefonisch oder in der Filiale in Verbindung zu setzen um das zu klären? Es wäre schade, wenn man hier keine Lösung finden würde. Der Mitarbeiter im Live Chat konnte mir hier leider nicht weiterhelfen.
Viele Grüße!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Du könntest bei der Bonitätshotline anrufen und da nach den Grund fragen. Die Hotline ist von Montag-Samstag von 9:00-18:00 Uhr unter der Telefonnummer: 0800 5 333 250 erreichbar.
15.12.2024 19:34 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 19:36 durch den Autor
@bmarcel98 schrieb:Leider wurde mein Auftrag direkt wegen einer negativen Bonitätsprüfung storniert.
Kann so viele Gründe haben.
@bmarcel98 schrieb:Ich kann mir diese Schlussfolgerung nicht erklären.
Kann man manchmal auch nicht.
@bmarcel98 schrieb:Es wäre schade, wenn man hier keine Lösung finden würde.
Eventuell gewährt die Telekom einen Anschluss mit einer Kautionszahlung.
Meine aber, dass man ihnen das schon angeboten hätte, wenn es möglich gewesen wäre. Sehe da schwarz für sie.
15.12.2024 19:39
@bmarcel98 schrieb:Wäre es möglich sich hier mit einem Telekom Mitarbeiter telefonisch oder in der Filiale in Verbindung zu setzen um das zu klären?
heuer nicht mehr. Die Thc macht Dicht in 21 Minuten @bmarcel98 Musst dich mit der Hotline nochmals unterhalten
Du könntest bei der Bonitätshotline anrufen und da nach den Grund fragen. Die Hotline ist von Montag-Samstag von 9:00-18:00 Uhr unter der Telefonnummer: 0800 5 333 250 erreichbar.
15.12.2024 19:48
@PellySunny37 schrieb:heuer nicht mehr. Die Thc macht Dicht in 21 Minuten @bmarcel98 Musst dich mit der Hotline nochmals unterhalten
Oder das Team ruft ab 19.12. an
Rufnummer sollte im Profil stehen.
Und im Feld, weitere Informationen, deine Erreichbarkeit.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr unterwegs
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
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