Netflix Verknüpfung ändern

Gelöst

Hallo guten Abend zusammen,

ich habe einen Magenta Zuhause mit Magenta TV Netflix Tarif.

Derzeit ist der Magenta TV Netflix Tarif  mit dem Account meines Bruders verknüpft. (Dieser Account existierte schon vor dem TV Netflix Tarif) Wir wohnen nun nicht mehr im selben Haushalt und da ich über Drittanbieter(Telekom) keinen weiteren Haushalt hinzufügen kann möchte ich nun mein eigenen (Neu angelegt vor zwei Tage) Netflix Account mit meinem Magenta TV Netflix verknüpfen. 

Der telefonische und schriftliche Kundendienst sagt mir schon mehrmals, dass sie mir einen Link für die Verknüpfung zuschickt. Die E-Mail bleibt leider seit Tagen aus. 

Kann mir bitte hier jemand helfen mein Anliegen zu lösen?

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hey @Mando_ ,

 

ich habe eben eine Rückmeldung auf meine Anfrage bekommen. Leider muss ich dir sagen, dass das so nicht möglich ist. Du müsstest deinen bereits mit MagentaTV verknüpften Account kündigen und den gewünschten Account verknüpfen. Das ist leider der einzige Weg.

 

Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.

 

Lieben Gruß Umut C.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Grüße @Mando_ 

Auch mal im Spamordner nach geschaut?

Und seit wann besteht denn der Tarif MagentaTV Netflix?

 

Zitat:

  1. Sobald Ihr neuer MagentaTV Netflix Tarif bereitgestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Registrierungslink. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und klicken Sie auf den Link. 

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/bestehendes-netflix-ab... 

 

 

Alternativ können Sie die Aktivierung auch unter www.telekom.de/netflix-aktivieren durchführen. Hierfür benötigen Sie Ihren Telekom Login.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/magentatv-netflix/netflix-konto-erhalten 

Grüße zurück @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr 
Ja, hab ich geschaut.

Weshalb die Frage seit wann der Tarif besteht ? (Mindestens 2 Jahre, eher länger) 

Die Links bzw. Alternativen helfen nicht.

Da gelange ich dann nur auf den Punkt „Mein Netflix“

 

@Mando_  schrieb:
Weshalb die Frage seit wann der Tarif besteht ? (Mindestens 2 Jahre, eher länger) 

Und da hättest du gleich den Link aus der Mail nutzen müssen.

Wenn aber dein Bruder diesen Link genutzt hat, dann wäre das nicht gut, denn dann bekommst du keinen neuen.

Ebenso wäre das vertraglich gesehen ein Verstoß.

@Mando_  schrieb:
Derzeit ist Netflix mit dem Account meines Bruders verknüpft,

Somit ist das dein Account und es kommt daher auch keine neue Mail

Aha.. Wo steht das denn geschrieben ? 


@Mando_  schrieb:

Aha.. Wo steht das denn geschrieben ? 


Ich glaube dein Eingangsposting ist etwas verworren. Was nutzt du und was nutzt dein Bruder und vor allen Dingen .... was willst du dann genau machen?

 


@Mando_  schrieb:

Aha.. Wo steht das denn geschrieben ? 


@Mando_ 

In den AGB von MagentaTV

Zitat:

5 Welche Pflichten und Obliegenheiten haben Sie?
Auch Sie haben Pflichten und sogenannte Obliegenheiten. Sie sind insbesondere verpflichtet,
a) Änderungen Ihres Namens, Ihrer Anschrift, der Bankverbindung,
des Rechnungsempfängers sowie der für die Vertragsabwicklung
benannten E-Mail-Adresse unverzüglich der Telekom mitzuteilen,
b) persönliche Zugangsdaten (wie Kennwort/Passwort) geheim zu
halten und diese sofort zu ändern, falls zu vermuten ist, dass unberechtigte Personen die Zugangsdaten kennen,
c) Schutzrechte und Persönlichkeitsrechte Dritter (z. B. Urheber- und
Markenrechte) zu beachten,
d) Digitale Inhalte, die nur über ein Altersverifikationssystem (AVS) für
Erwachsenenangebote zugänglich sind, Minder-jährigen nicht zugänglich zu machen.
6 Was ist nicht erlaubt?
6.1 Ihnen ist es nicht gestattet,
a) die Leistungen ohne unsere Zustimmung Dritten zum alleinigen Gebrauch zu überlassen,
b) selbst als Anbieter von Telekommunikationsdiensten mittels der
von der Telekom überlassenen Leistungen aufzutreten.
6.2 Sie haften für alle Schäden, die aus der Nutzung unserer Leistungen
durch Dritte entstehen, soweit Sie für diese Nutzung verantwortlich
sind.

 

 

@*Paz Vizsla* Ich habe meinen Post bearbeitet, vielleicht ist es jetzt verständlicher?

„Wow, die AGB hier anhängen.  Wo und vor allem mit was hab ich denn gegen etwas verstoßen ? 
Lass mich am besten mit deinen Aussagen und Posts in Ruhe, die helfen nicht bei meinem Problem. 

Telekom hilft Team

Guten Abend @Mando_,

vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat mit dem Vertragspartner notwendig. Wann dürfen wir dich morgen telefonisch kontaktieren? Ich freue mich auf eine Rückmeldung. Fröhlich

 

Viele Grüße,
Damra S.

Guten Abend @Damra S.  vielen Dank für deine Unterstützung. ich bin der Vertragspartner. Wann wäre es denn Morgen früh am besten für euch?

 

Viele Grüße 

 

PS: Wo soll ich meine Telefonnummer hinterlassen? 

 

 

Telekom hilft Team

Hey @Mando_ ,

 

Zeit haben wir täglich immer von 7 bis 23 Uhr.:strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Daher die Frage, wann du eher Zeit hast. Deine Daten kannst du ganz einfach in deinem Profil, über folgenden Link, hinterlegen t1p.de/y991a .

 

Halte vor unserem Telefonat gerne die letzten 6 Ziffern deiner IBAN und die Kundennummer bereit.

 

Lieben Gruß Umut C.

Guten Morgen @Umut C. 

ich richte mich nach euch. :Gesicht,_das_etwas_Leckeres_isst::daumen_hoch:

Die Kunden und Handynummer waren bereits bei mir im Profil hinterlegt. 

Viele Grüße 

 

@Umut C.  schrieb:
hinterlegen t1p.de/y991a .

@Umut C.  hier in der Community bitte keine Linkverkürzungen

 

so geht es auch

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...

 

oder so

 

 > Profil <

Hallo lieber @Umut C. , vielen Dank für das freundliche Telefonat. 

Wie vereinbart meine Rückinfo, die E-Mail blieb leider aus. Habe auch im Spam Ordner geschaut. 

Liebe Grüße 

Telekom hilft Team

Hey @Mando_ ,

 

dafür nicht, ich hab zu danken:zwinkerndes_Gesicht:.

 

Wie besprochen warten wir mal auf die Antwort vom Experten-Team. Ich melde mich sobald ich eine Antwort habe.

 

Bis dahin!

 

Lieben Gruß Umut C.

@Umut C. 

Es müsste eigentlich erst mal die Verknüpfung des Netflixkonto gelöst werden bei @Mando_ seinen Bruder. Vermutlich per Kündigung oder durch Löschen des Accounts.

Erst dann wäre es möglich, eine neue Verknüpfung zu machen.

 

Daher kommt auch keine Mail mit dem Verknüpfungslink, da der Account aktiv ist.

 

 

@Mando_  schrieb:
Wo und vor allem mit was hab ich denn gegen etwas verstoßen ? 
Lass mich am besten mit deinen Aussagen und Posts in Ruhe, die helfen nicht bei meinem Problem. 

Das "Problem" hast du selber erschaffen, @Mando_ .

Sei froh, dass dies für dich keine Konsequenzen hat, da du gegen die AGB's verstoßen hast.

 

Lösung

Hey @Mando_ ,

 

ich habe eben eine Rückmeldung auf meine Anfrage bekommen. Leider muss ich dir sagen, dass das so nicht möglich ist. Du müsstest deinen bereits mit MagentaTV verknüpften Account kündigen und den gewünschten Account verknüpfen. Das ist leider der einzige Weg.

 

Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen.

 

Lieben Gruß Umut C.

Hallo @Umut C. 

vielen Dank für deine Rückinfo und deinen Einsatz. 

Hab ein schönes Wochenende.

 

Grüße