Hallo Forum, hallo Telekom!
Es ist ein absoluter Alptraum aus dem einem keiner wirklich helfen kann, weil die Telekom anscheinend nur noch aus hotlines besteht und draussen in der Fläche niemand mehr zuständig oder erreichbar ist. Im Dezember wurde in unserem Neubau ein APL installiert, leider habe ich den Techniker der Telekom verpasst, aber er hatte die Leitung gemessen und dem Elektriker mitgeteilt, dass alles in Ordnung ist, sowit so gut, seit Anfang Januar telefoniere ich nun mit dem Bauherrenberuhigungsteam der Telekom und erhalte permanent widersrpüchliche Aussagen, auch habe ich mittlerweile den GK-Vertrieb der Telekom mit meinem Umzug beauftragt und eine "Eingangsbestätigung" erhalten - was heißen mag, dass der Auftrag für den Umzug bei denen angekommen ist aber sonst heißt es einfach gar nix, ein leeres Blatt ohne bindende Wirkung ohne Termin, ohne festes Datum, ohne Technikertermin....
Die Mitarbeiter des Bauherrenteams sind sehr gut geschult auf die Belange der vermutlich sehr erregten Bauherren einzugehen und diese mit Fanatsiefristen welche nirgendwo zu finden sind wieder auf den Boden der Tatsache zu holen, es gibt KEINERLEI verbindliche auskünfte, ob, wann und wie der Anschluss verfügbar sein wird - es ist eine SAUERREI wie hier mit Kunden umgegangen wird. Es ist nicht möglich durch das Dickicht durchzudringen und nur irgendeinen Verantwortlichen Menschen an den Apparat zu bekommen welcher einem eine adäquate Auskunft geben kann - man beommt definitiv nur Lügen mitegteilt, es müssen Dokumentationen abgeschlossen werden wleche nicht von Menschen durchgeführt werden sondern von Computern auf die man keinen Einfluss nehmen kann, dies kann bis zu 4 Wochen dauern, oder es werden einem Spaßrufnummern von unteren Bauabteilungen gegeben mit Ortsvorwahl bei denen man auch Sonntag Nacht anrufen kann es ist IMMER belegt, meine Telefnanlage hat nun 56 Stunden Powerdialing ohne Erfolg hinter sich gebracht mit dem Ergebnis dass dieser Anschluss nie erreichbar sein wird. Es ist ein Trauerspiel von A bis Z dabei ist persönlicher Kundenkontakt zu den Menschen die das ganze System finanzieren nicht gerade unwichtig.
Der Umzug meines Betriebes mit 50 Mitarbeitern ist für den Teil was das Büro betrifft für diese Woche geplant, im alten Geäude sind noch renovierungsmaßnahmen durchzuführen und es ist im Anschluss auch mal gleich weitervermietet worden, doch ohne Telefonanschluss in einem Neubau kann es keinen Umzug geben - dieser Zustand ist EXISTENZBEDROHEND!
Es wird so enden, dass wir uns einen Wohnwagen an den alten Betriebssitz stellen werden müssen um dort weiterhin telefonieren zu können - weil ein Taxibetrieb ohne Telefon funktioniert irgendwie nur sehr schlecht.
Es muss doch möglich sein, mit einem verantwortlichen Techniker persönlich zu sprechen und die Siutation vor Ort zu erörtern um dann die Schaltung gleich vorzunehmen oder zu wissen dass erst noch andere Maßnahmen durchgeführt werden müssen dass es klappt - es könnte alles so weinfach sein wenn man es auf ganz normalen Weg regeln könnte, dann bräuchte man auch keine maßenweisen hotlines oder irgendwelche Beruhigungsteams -> so geht es auf jeden Fall nicht! Es ist eine Schande für ein Technikland wie Deutschland...
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen die Sache zu beschleunigen oder Licht ins Dunkel zu bringen und dieses existenzbedrohende Trauerspiel zu beenden?
