Hallo,
diese Antwort ist vollkommen unzureichend. Wir sind Vertragskunde bei Ihnen und haben mit dem Fremdanbieter für den SMS-Rückruf keinerlei Vertrag. Bei Ihnen haben wir über Ihr Telefoniecenter alle 0900 und Preselection Vorwahlen für unseren Anschluss blockiert. Wenn es trotzdem Schlupflöcher gibt, mit denen dann über unseren Anschluss via 0900 und/oder Preselection Kosten zu unseren Lasten generiert werden können, müssen Sie das intern untersuchen. Gerne können Sie das auch mit dem Fremdanbieter klären. Die Kosten waren jedenfalls von uns nicht beabsichtigt und wir haben nach bestem Wissen und Gewissen alle uns von Ihnen angebotenen Sperrmöglichkeiten im Telefoniecenter für 0900 und Preselection aktiviert.
Wir fechten hiermit nunmehr die betreffende Rechnung offiziell an, weil es sehr nahe liegt, dass Ihre technischen Sperreinrichtungen fehlerhaft und lückenhaft sind und bitte um Weiterleitung dieses Rechnungswiderspruchs an die entsprechende Stelle.
Da es sich um eine grundsätzliche Frage handelt, würden wir dies trotz des geringen aktuell strittigen Betrages ggf. auch einer juristischen Klärung zuführen wollen, denn die Möglichkeit prinzipiell frei tarifierbare 0900 Verbindungen trotz Einrichtung aller greifbaren Sperreinrichtungen in Rechnung gestellt zu bekommen, ist vollkommen unakzeptabel und ein für uns als Kunden untragbares Risiko.
Wir erwarten von Ihnen die Zusicherung, dass zukünftig bei Einrichtung aller 0900 und Preselection Sperren im Telefoniecenter für unseren Anschluss keine entsprechenden Fremdanbieter-Entgelte mehr auf unserer Rechnung entstehen können.
Auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur werden wir sicherlich einreichen, wenn wir von Ihrer Seite zeitnah keine zufriedenstellende Aussage und Garantien für die Zukunft bekommen.
Mit freundlichen Grüßen, Hans-Georg
