Ich habe gestern den Dienst PC-Fax gebucht und die Faxnummer wurde auch bereits zugeteilt. Nachdem wir heute 2x mit dem Kundenservice telefoniert haben, schaffen wir es nicht, das wir die Faxe digital erhalten. Das Problem ist, das immer die Ansage kommt, dass die Rufnummer (0322...) ungültig ist. Solbald wir die Rufumleitung von der normalen Faxnummer des analogen Faxes auf PC-Fax deaktivieren, kommen die Faxe wieder durch. Wo steckt hier der Fehler?
Tatsächlich war seitens der Telekom die Nummer scheinbar nicht freigeschaltet, obwohl uns das 2x bestätigt wurde. Jetzt geht alles einfandfrei! Vielen Dank!
die Nummer ist richtig. Wir haben einen Telekom Hybrid Anschluss mit mehreren Rufnummern und eine davon ist unsere Faxnummer. Diese haben wir im Kundenservice auf die PC-Fax Nummer umgeleitet, wie überall beschrieben. Eigentlich soll es ja ganz einfach sein.
Als Router nutzen wir einen Speedport Plus. Muss hier die PC-Fax Nummer eingetragen werden? Eigentlich hat die doch gar nichts damit zu tun, oder?
ergänzend, damit das @Telekom hilft Team überhaupt tätig werden kann / nachsehen kann: hHier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !
Tatsächlich war seitens der Telekom die Nummer scheinbar nicht freigeschaltet, obwohl uns das 2x bestätigt wurde. Jetzt geht alles einfandfrei! Vielen Dank!
