PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen Hybrid Router, keine Telefonie

Gelöst

Hallo,

 

Das Telefonieren funktioniert nicht wir können weder telefonieren noch angerufen werden. Die Telefonielampe am Router ist aus. Das ganze tritt sporadisch auf, heute aber schon den ganzen Tag. Das Rücksetzen des Anschlusses am letzten Wochenende durch die TK hat es auch nur vorübergehend behoben was können wir noch tun ?

 

Grüsse

micha8833

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Ja scheint alles wieder zu funktionieren.

 

Ursache des ganzen Problems war also wohl die Korrosion in der Telekom Übergabestelle.

 

Vielen Dank

micha8833

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @micha8833 ,

ich würde Ihnen vorschlagen, zunächst die Leitung zu prüfen:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

 

Könnte es denn eine Möglichkeit sein, dass Sie während dieser Ausfälle auch kein DSL haben und nur über LTE im Internet sind?

Ich habe es so verstanden, dass Sie den Speedport Hybrid haben. Können Sie LTE ausschalten und dann damit weitermachen?

 

Um noch besser nach Vorschlägen zu überlegen, wäre es gut, wenn Sie uns noch kurz mitteilen

- Ist es ein Speedport Hybrid?

- Welche Firmwareversion ist auf dem Router installiert?

- Welchen Vertrag haben Sie?

- Welche Telefone verwenden Sie und wie sind diese angeschlossen?

- Welche anderen Geräte sind im Netzwerk, insbesondere Switches oder PowerLAN? 

Viele Grüße,

Coole Katze

 

Telekom hilft Team
Hallo @micha8833

sind Sie inzwischen wieder online? Oder treten immer noch Störungen auf? Falls Sie unsere Hilfe noch benötigen, tragen Sie bitte noch Ihre Kundendaten in Ihr Communityprofil ein. Dazu einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.

Gruß

Jürgen Wo.

Es scheint der TK Übergabepunkt zu sein -Korrosion- TK Techniker der für letzte Woche Donnerstag angekündigt war ist heute (Dienstag) gekommen. Reparieren konnte der nette Herr es nicht, er gibt es weiter und irgendwann in den nächsten 2 Wochen soll ein „Bautrupp“ kommen.

Telekom hilft Team
Hallo @micha8833,

bitte geben Sie uns eine Rückmeldung, wie es mit dem Bautrupp gelaufen ist. Sollte es irgendwo haken, zögern Sie nicht uns hier zu informieren, wir springen dann gerne bei.


Grüße Detlev K.

Heute morgen stand ein ungarischer Kastenwagen bei uns vorm Haus, ein nicht deutsch sprechender Herr machte nur Fotos der TK Übergabestelle und gab uns mit Händen und Füßen zu verstehen das morgen ein Bautrupp käme. Heute Nachmittag bekam ich eine SMS das die Störung behoben sei, was nicht der Fall ist. Wir bleiben gespannt ob morgen ein Bautrupp erscheint...

Hallo @micha8833

das Ticket ist geschlossen. Es gibt Rückmeldungen - allerdings nicht in Ungarisch - das der APL - ein oberirdischer - oxidiert sei und ausgetauscht werden muss und das die zuständigen Kollegen informiert sind. Ob die morgen kommen, läßt sich nicht erkennen.

Gruß

Jürgen Wo.
Telekom hilft Team
Hallo @micha8833,

vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich nun einmal einen Technikertermin für Morgen gebucht, da meine Kollegen nun den Fehler gefunden haben. Dieser befindet sich hinter dem APL in der Nähe der Hausverkabelung und dort müssen die Kollegen vom Außendienst nochmal ran. Die SMS die ankam, war sicherlich aus Kundensicht sehr verwirrend dafür möchte ich nochmal um Entschuldigung bitten, das Anliegen wird natürlich weiterhin bearbeitet. Wir bleiben weiterhin im Kontakt.

Beste Grüße
Tabea L.

Hallo,

 

gerade eben rief mich ein Techniker der Telekom an und fragte“ was er denn bei uns tun soll, Aktuell würde der Anschluss ja funktionieren“ was er aufgrund der Korrosionsproblematik ja auch teilweise tut, von einem Bautrupp wusste er nichts, er konnte auch nicht sagen ob der Bautrupp jetzt noch kommt oder ob er, der Techniker versehentlich aktiviert wurde. Vielleicht können Sie mir sagen ob wir den Bautrupp jetzt heute noch zu erwarten haben oder ob aus Versehen der Techniker aktiviert wurde. Falls das so ist, bitte wieder den Bautrupp aktivieren.

 

Viele Grüße 

Der Bautrupp muss außen am Haus und an einer Freileitung arbeiten und in größerer Höhe, es muss also der richtige Bautrupp für diesen Einsatzzweck sein.
Telekom hilft Team
@micha8833 tatsächlich war dies ein Versehen mit dem Techniker. Der Bautrupp muss hier einmal ran, allerdings wird dieser heute nicht rausfahren. Ich werde mich darum kümmern, dies so schnell wie möglich zu organisieren und melde mich hier in diesem Thread.

Beste Grüße
Tabea L.

Guten Tag,

 

können Sie uns bitte mitteilen wann der Bautrupp kommt ?

 

Mit freundlichen Grüßen 

Telekom hilft Team
@micha8833 ich warte aktuell noch auf eine Rückmeldung der Kollegen, die mir Auskunft zwecks eines Termins geben können. Ich bitte noch um ein wenig Geduld.

Beste Grüße
Tabea L.

Hallo,

@Tabea L.  Gibt es schon eine Info wann der Bautrupp kommt ?

Grüße

micha8833

 

Telekom hilft Team
@micha8833 der Bautrupp war heute da und hat die notwendigen Arbeiten durchgeführt. Der Anschluss sollte wieder funktionieren. Kannst du dies bestätigen?

Beste Grüße
Tabea L.
Lösung

Ja scheint alles wieder zu funktionieren.

 

Ursache des ganzen Problems war also wohl die Korrosion in der Telekom Übergabestelle.

 

Vielen Dank

micha8833

 

 

Die Freude war verfrüht, DSL ist wieder getrennt, wieder reichlich folgende Meldungen. Telefon geht nicht.

 

16.05.2020 19:10:55PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

16.05.2020 19:10:49Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

16.05.2020 19:10:49PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

16.05.2020 19:10:43Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

16.05.2020 19:10:43PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

16.05.2020 19:10:42Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)

16.05.2020 19:10:42PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)

 

Was jetzt .?

 

Telekom hilft Team
@micha8833

micha8833 schrieb: Die Freude war verfrüht, DSL ist wieder getrennt, wieder reichlich folgende Meldungen. Telefon geht nicht.

16.05.2020 19:10:55PPP-Aushandlung ist fehlgeschlagen. (R011)
16.05.2020 19:10:49Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet (R101)
(...)

Ganze 4 Tage und erst heute sehe ich deinen Beitrag, es tut mir leid :verwirrtes_Gesicht: Wie ist denn der Stand heute?

Greetz
Stefan D.