Prepaidkonto hat Schwindsucht.

Hallo Telekom,

mein Prepaidkonto hat die Schwindsucht.

Am 6.11.22 habe ich das Prepaid Konto mit 50,00€ aufgeladen.

Heute, am 12.11.22 beträgt es nur noch 42,05 € - ohne daß ich einmal telefoniert hätte.

Bei allen Google-Apps (Budget & Verlauf) wird 0,00€ angezeigt.

Wer sonst kann noch mein Prepaidkonto anzapfen?

Vielen Dank für Ratschläge im voraus!

Gruß Leo

Was für einen Tarif hast du denn?
Welches Gesamtguthaben hattest du am 6.11. nachdem du 50€ aufgeladen hast?

@Isar12  schrieb:
Wer sonst kann noch mein Prepaidkonto anzapfen?

In Grunde niemand.

Hat Ihr Tarif sich eventuell verlängert?

Was für einen Tarif haben Sie?

Vielleicht ein nicht abgeschlossenes Abo? Oder das Handy geht ins Internet ohne eine Internetoption gebucht zu haben, so das z.B. eine Dayflat greift. Das wären 99 Cent am Tag wenn das Handy online geht. Ob gewollt oder ungewollt. 

@Isar12  schrieb:
Heute, am 12.11.22 beträgt es nur noch 42,05 € - ohne daß ich einmal telefoniert hätte.

Bist/warst Du im Ausland?

 

Hast Du SMS genutzt?


@Isar12  schrieb:

 . . . . .

Wer sonst kann noch mein Prepaidkonto anzapfen?

 


Die Telekom, weil die aktuellen Telekom-Prepaid-Tarife pro 28 Tage einen fixen Basisbetrag kosten.

Der wird jeweils zu Beginn der Zahlungsperiode vom Guthaben abgezogen.

 

Durch die 28 Tage verschiebt sich dieser Zeitraum laufend innerhalb des Monats.

 

@Käseblümchen  schrieb:

Die Telekom, weil die aktuellen Telekom-Prepaid-Tarife pro 28 Tage einen fixen Basisbetrag kosten.

Der wird jeweils zu Beginn der Zahlungsperiode vom Guthaben abgezogen.

 

Durch die 28 Tage verschiebt sich dieser Zeitraum laufend innerhalb des Monats.

Wobei im Falle des TE der fehlende Betrag 7,95 Euro beträgt - es gibt m.E. aber keinen MagentaMobil Prepaid Tarif mit solch einer Grundgebühr. Anders sieht das u.U. im congstar-Umfeld aus.

Doch der Kunde kann einen Alttarif haben. Oder den Magenta Mobil Prepaid Basic. Die haben keine Grundgebühr. 


@zendel  schrieb:

Doch der Kunde kann einen Alttarif haben. Oder den Magenta Mobil Prepaid Basic. Die haben keine Grundgebühr. 


Der kann alles mögliche haben. Wenn keine weiteren Infos rüberwachsen, dann bleibt halt alles Spekulation.

Telekom hilft Team

Hallo @Isar12 ,

 

ich gehe gern mit dir auf Ursachenforschung. Bitte befülle dazu dein Community-Profil und lass mich danach hier im Beitrag wissen, wann ich dich gut erreichen kann. Ich bin mir sicher, dass wir des Rätsels Lösung finden. 

 

Viele Grüße

Jasmin B.