Problem mit den Extras

Gelöst

Ich kann die Extras nicht buchen oder abbestellen weil da immer steht

Ihre angemeldeten Dienste & Abos konnten leider nicht ermittelt werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

 

Hab schon mehrere Browser versucht und cache und cookies geleert dieses Problem besteht schon seit Monaten 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo und willkommen @MauriceG1 @DianaG,

bitte teste es nochmal, dank der bereits im Profil hinterlegten Kundennummer konnte ich gerade schon etwas "herumbasteln" und das Problem sollte behoben sein. Ich warte gespannt auf Deine Rückmeldung Fröhlich

Viele Grüße
Nicole G.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@DianaG,

 

bestehen mehrere Zugangsdaten zur Telekom? , und die falschen erwischt?

 

 

Nein nicht dass ich wüsste 

@DianaG,

 

mal indiskret gefragt, was soll denn erreicht werden?

 

In welchen Bereich werden Extras angefordert?

Naja ich würde gerne u.a WlanToGo deaktivieren aber das geht nicht weil die besagte fehlermeldung auftaucht sobald ich was bei den extras buchen oder abbestellen möchte

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo und willkommen @MauriceG1 @DianaG,

bitte teste es nochmal, dank der bereits im Profil hinterlegten Kundennummer konnte ich gerade schon etwas "herumbasteln" und das Problem sollte behoben sein. Ich warte gespannt auf Deine Rückmeldung Fröhlich

Viele Grüße
Nicole G.

Funktioniert wieder vielen Dank

Telekom hilft Team
Hallo @DianaG,

super, das freut mich! Fröhlich Lieben Dank für die Rückmeldung Fröhlich

Viele Grüße
Nicole G.

Dürfte ich fragen was genau da kaputt war?

Telekom hilft Team
Hallo @DianaG,

unsere Nicole ist aktuell nicht im Dienst.
Ich kann leider nicht ersehen, welche Maßnahmen ergriffen wurden.

Viele Grüße
Marcel M.