Probleme mit Telekom-Rechnung (Router)
vor 2 Jahren
Liebe Community-Mitglieder,
ich wende mich heute an euch, da ich mit einem dringenden Problem bezüglich meines Telekom-Vertrags zu kämpfen habe und hoffe, hier möglicherweise Rat oder Unterstützung zu finden.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich habe die Telekom bereits mehrfach telefonisch kontaktiert, aber bisher blieb jegliche Lösung aus. Ich bin wirklich ratlos und frustriert über diese Situation, da sie nicht nur finanziell belastend ist, sondern auch meine Zeit und Energie stark in Anspruch nimmt.
Wenn jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder möglicherweise Tipps hat, wie ich weiter vorgehen kann, wäre ich euch unglaublich dankbar.
Vielen Dank im Voraus für eure Zeit und Aufmerksamkeit.
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vor 2 Jahren
@o.guner dann würde ich mit dem anfangen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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vor 2 Jahren
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
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von
vor 2 Jahren
@mboettcher
Natürlich hat @o.guner versucht, die Angelegenheit telef. zu bereinigen - und wenn kein Telefon-"Supporter"
eine Notiz im System der Telekom hinterlassen hat, fehlt jeglicher Beweis dafür.
Ich habe das hautnah miterlebt - vor Jahren hat die Telekom mangels interner Koordination einen Techniker geschickt,
obwohl mein Anschluß schon Tage zuvor durch seinen Kollegen i.O. gebracht wurde.
Folge: Der zweite Technikereinsatz wurde mir - zu Unrecht - in Rg. gestellt.
5 Telefonate von mir erfolgten - die "Supporter" versprachen jedes Mal die Weitergabe an die Buchhaltung.
Vier Monate lang ist n i c h t s passiert.
Dann habe ich in diesem Forum eine Beschwerde mit zwei Sätzen geschrieben, das Team hat genau 50 Minuten für eine
Gutschrift gebraucht, die auch auf der nächsten Rg. erschien.
Und meine Rechnungen kontrolliere ich akribisch - sowohl manuell als auch mittels eine Computerprogramms, das auch Abweichungen
von einem Eurocent registriert.
von
vor 2 Jahren
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
Voller Bulshit
Inkasso herzlich willkommen. 💪
von
vor 2 Jahren
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
Konsequent Lastschrift als rücklastschrift zurückgeben..die telekom meldet sich dann wegen angeblich nicht erfolgter zahlung
Was denn das für ein blöder Tip?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige. Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet. Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Ich erhalte regelmäßig Rechnungen für einen Router, den ich nie erhalten habe. Beim Abschluss meines Vertrages habe ich explizit darauf hingewiesen, dass ich bereits eine FritzBox erworben habe und daher keinen weiteren Router benötige.
Leider scheint diese Information nicht berücksichtigt worden zu sein, und ich werde dennoch für einen nicht erhaltenen Router belastet.
Mein Vertrag ist bereits vor längerer Zeit abgelaufen, dennoch werden weiterhin Zahlungen von meinem Konto abgebucht.
Du hast jahrelang für einen Router bezahlt, den du nicht bestellt und auch nie bekommen hast? Das nenne ich Langmut. Es hätte sich sicher angeboten etwas hartnäckiger zu verfolgen. Tipp für die Zukunft: telefonieren ist schnell aber nicht unbedingt nachhaltig. „Wer schreibt, der bleibt“ ist die Devise. Schriftliche Einwände lassen sich schlecht dementieren bzw. „vergessen“.
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von
vor 2 Jahren
Tatsächlich habe ich mir die Rechnungen nie angeschaut als mein Vertrag noch lief. Erst als der Vertrag ablief und somit kein Geld mehr von der Telekom hätte abgebucht werden dürfen bin ich darauf aufmerksam geworden..
Danke für die Tipps
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@o.guner ich hab die Teamie informiert, etwas Gedult
nicht vergessen ein Zeitfenster anzugeben, wegen der Erreichbarkeit
VG
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vor 2 Jahren
@all jetzt warten wir mal auf die Teamie
VG
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vor 2 Jahren
Danke für den Bul(l)shit...dachte hier gäbe es Verhaltensregeln...
Übrigens..es gibt ein Recht auf Dummheit..
Man kann gerne selber überlegen ,ob es dumm oder schlau ist..da gehen ja sogar hier die Meinungen auseinander...
Schönes Wochenende für alle
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vor 2 Jahren
jetzt wid es OT
wie bereits geschrieben, warten wir mal auf die Teamie
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @o.guner ,
erstmal ein freundliches Hallo! 🤗😊 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich würde dein Anliegen gerne näher mit dir besprechen. Leider hab ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Schick uns doch bitte eine kurze Info, wann du erreichbar bist. 📱🙂
Viele Grüße
Svenja P.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut, Teamie ist dran
VG
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von
vor 2 Jahren
Jetzt ist mal gut
Ja Pappi 🫣
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von