AW: RUFNUMMERÜBERNAHME dringend

[#1]

Nach 13 Jahre treue Kundin habe ich überlegt zu wechseln, und zwar mit BEIDE Mobilnummer. Bitte erlauben sie auch die Rufnummerübernahme für Family Card Start  genau so wie für meine Hauptnummer!

[#2 · Accepted solution]

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@der_Lutz  schrieb:

2202 anrufen, Opt-in setzen lassen, fertig.

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Aber nicht bei Prepaid.

[#3]

2202 anrufen, Opt-in setzen lassen, fertig.

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Du hast einen Beitrag im Bereich "Geschäftskunden" eröffnet. Bist Du Geschäftskunde/kundin? Für solche gelten im Einzelfall andere Regeln als für Privatkunden.

Wenn es um eine Rufnummernportierung gem. Telekommunikationsgesetz geht und Du die Voraussetzungen erfüllst, dann gibt es da nichts "zu erlauben" von Seiten der Telekom. Dann ist es höchstens so, dass der neue Anbieter das unterstützen muss (was nicht jeder tut).

Falls der das unterstützt, dann musst Du nur aufpassen, dass Du die FamilyCard Start als Prepaid-Tarif nicht per "sofort" kündigst, sonst klappt das nicht mehr mit der Rufnummernmitnahme, da dann die Portierungsgebühr nicht mehr so ohne weiteres dem Prepaid-Konto belastet werden kann.

[#5 · Accepted solution]

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@der_Lutz  schrieb:

2202 anrufen, Opt-in setzen lassen, fertig.

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Aber nicht bei Prepaid.

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Ich habe einen Prepaid-Vertrag

Wenn Sie Ihre Mobilfunk-Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, kündigen Sie bitte Ihren Prepaid-Vertrag. Nach Eingang Ihrer Kündigung werden wir diesen mit einer Frist von 14 Arbeitstagen beenden. Sobald Sie Ihre Kündigungsbestätigung erhalten haben, können Sie bei Ihrem neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme beauftragen.

Wichtiger Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Portierungsanfrage ein für die Exportgebühr ausreichendes Prepaid-Guthaben vorhanden is

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@Has

Ich bin nach wie vor unglücklich über diese Formulierung in den Telekom-Hilfeseiten, die Du hier als Kopie eingestellt hast.

Denn der Standardvorgang ist eine Kündigung ohne Frist, so wie es in den AGB steht - und dann schießt man sich ins Bein, wenn es um eine Portierung geht (häufig genug passiert hier im Forum):

Das Vertragsverhältnis kann durch den Kunden ohne Einhaltung einer Frist und durch die Telekom mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Quelle: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44996.pdf

[#8]

Hallo!

Leider haben Sie Ihren Account bereits gelöscht.
Der Vollständigkeit halber: Die hier gegebenen Antwort sind korrekt. Auch wenn wir es bedauern Sie als Kunden zu verlieren: Gerne den direkten Kontakt mit uns suchen und wir vermerken live am Telefon den gewünschten Vermerkt zur Rufnummernminahme.

VG Marco K.