Ranger – Informationen zur Direktvermarktung der Telekom

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Wer sind die Ranger und was machen sie?

 

Die Ranger Marketing und Vertriebs GmbH ist eine der größten Vertriebsorganisationen für Telekommunikationsprodukte in Deutschland und seit 2003 Partner der Telekom.
Im Auftrag der Telekom sind die Ranger vor Ort unterwegs und bieten Festnetz- und Mobilfunk-Produkte sowie Beratungen an.
Auch Produkte von Energieunternehmen werden angeboten.

 

Woran erkenne ich von der Telekom autorisierte Vertriebsmitarbeitende?

 

  • Sie haben immer einen Ausweis dabei, der sie als von uns autorisiert ausweist:

    WaldemarH_0-1664464751217.png
  • Auf dem Ausweis ist der Vor- und Nachname, ein Foto, die Gültigkeitsdauer des Ausweises und eine Vertriebsmitarbeiter-Nr. (oder bei externe Firmen der Name des Unternehmens ) zu finden. 
  • MIt dem QR-Code auf dem Ausweis lässt sich die Echtheit prüfen: Nach dem Einscannen wird man auf eine Internetseite der Telekom weitergeleitet auf der man das Foto des Mitarbeitenden wiederfindet. 
  • Zusätzlich haben sie ein Autorisierungsschreiben der Telekom bei sich:
     
    WaldemarH_1-1664465299739.png

     

  • Über die jeweilige Rufnummer auf dem Autorisierungsschreiben könnt ihr zudem auch Informationen zur Autorisierung des Mitarbeitenden einholen.Achtung: Die Rufnummer auf dem obigen Beispiel ist beispielhaft und nicht mehr in Nutzung!

 

Welche Qualitäts- und Verhaltensstandards sind festgelegt?

 

  • Die Achtung der Privatsphäre (Kein Geschäft um jeden Preis!).
  • Das Verhalten bei der Kontaktaufnahme. Auf Wunsch wird ein begonnenes Verkaufsgespräch beendet.
  • Fragen werden wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet.

 

Wo kann ich mich melden, wenn ich keine Haustürgeschäfte der Telekom wünsche?

 

Wir nehmen euren Wunsch gerne auf und sorgen dafür, dass keine Vertriebsmitarbeitenden mehr zu euch kommen. Bitte kontaktiert uns dafür über euren bevorzugten Weg.

Kommentare
@Enrico L.  schrieb:
Wir nehmen euren Wunsch gerne auf und sorgen dafür, dass keine Vertriebsmitarbeitenden mehr zu euch kommen. Bitte kontaktiert uns dafür über euren bevorzugten Weg

@Enrico L. wer ist "uns" ? Das Telekom-Hilft-Team oder die Telekom als solches? oder anders gefragt: geht auch Hotline?

Telekom hilft Team

Hallo @RoadrunnerDD 

 

wir Teamies können eine Adresssperrung intern in die Wege leiten, sodass die Adresse nicht mehr aufgesucht wird. Unsere Kollegen an der Hotline und in den Shops sollten ebenfalls eine Adresssperrung in die Wege leiten können. 

 

Grüße

Erdogan

@Erdogan T. 

Was ich in dem Beitrag vermisse:

 

Beschwerden nehmen wir sehr ernst


Wenn es in einem Vertriebsgebiet zu Beschwerden kommt, wird sofort mit den verantwortlichen Mitarbeitenden Kontakt aufgenommen und bei Bedarf nachgesteuert. Die Maßnahmen reichen von Nachschulungen bis hin zu personalrechtlichen Konsequenzen

https://www.telekom.com/de/konzern/details/haustuergeschaefte-bei-der-telekom-nur-mit-klaren-regeln-...

 

Ich hoffe das wird auch weiterhin noch entsprechend verfolgt

@RoadrunnerDD  schrieb:
Ich hoffe das wird auch weiterhin noch entsprechend verfolgt

@Enrico L. @Erdogan T. Keine Antwort dazu?

Telekom hilft Team

Hallo @RoadrunnerDD

 

na klar, wird das entsprechend verfolgt.

 

Für Beschwerden allerdings benötigen wir dann auch konkrete Angaben zu dem Vorgang.

 

Grüße

Sarah