Realität bzgl. 'Mobiltelefonie'/-'internet' für Unternehmen des Herrn Ralf Hossbach
Herr Ralf Hossbach - und Herr Dr. Höttges wurde deswegen 'gebeten' die Stelle des für Kundenkontakt zuständigen Prokuristen in TK D GmbH und TK Service GmbH SOFORT NEU ZU BESETZEN, was noch nicht geschehen scheint - ist nicht in der Lage für Geschäftskunden die Mobiltelefonie und Mobilinternet einfach 'brauchen', die Versprechungen der 'Werbung' usw. auch umzusetzen...
@Moderation Details bitte bei Herrn Hossbach usw. erfragen 
Aber es ist sicher hilfreich, wenn andere 'Service-Schluchten-Betroffene' sich hier informieren können
Es wurde gerade Ralf Hossbach und auch Dr. Höttges ein Hinweis auf diese öffentliche Diskussion gegeben!
D.h. das Ganze ist auch wegen Involvierung von Dr. Höttges und Hossbach rechtsverbindlich und so hat die Community eine Chance auf Blick in Schriftverkehr mit Aufsichtsbehörden.
Kontraproduktiv sehe ich eher den Umgang der Moderation mit der Frage+Bitte der Mitteilung der eMail-Adresse von Hossbach -- und der zugehörige 'Faden' von 2017 wird mir dauernd als 'das dürfte Sie auch interessieren' vorgeschlagen!
Was hält die Communiy davon, dass - und warten wir mal 30min ob ein Moderator was dagegen hat - ich die eMail-Adressen von Hossbach und Dr. Höttges hier reinstelle?
Hinweis:
Auch aus der Epistemologie - Lerntheorie - ergibt sich, dass Tippfehler dazu dienen dass rechte und linke Gehirnhälfte 'kommunizieren' -- d.h. Tippfehler sind 'Lernen'
Noch dazu sorgen Sie dafür, dass Leser nicht flüchtig überfliegen, sondern auch wirklich LESEN - im Sinne von verstehen!
Deswegen ist das -- und die 'Smartphone-Generation' agiert ja noch eine Ebene 'tiefer' mit teils kryptischen Akronymen usw. - sogar 'lehrreich'
> Und dann diese inhaltlose Forderung, wo kein Mensch eine Ahnung haben könnte, worum es geht.
Was ist den hier 'inhaltlose Forderung' - denn ich kann gerne aus den letzten Jahren ein paar LESEBSTÄTIGUNGEN von eMails an Hossbach und Dr. Höttges VERÖFFENTLICHEN -- wo wir bis Heute auf ANTWORT warten!
--> Ergänzung: Ist inzwischen weiter unten umgesetzt
1. o.k. das Profil sehen wohl nur Moderatoren -- da "© Telekom Deutschland GmbH" also grundsätzlich die TK D GmbH Chefs!
2. Habe ich bereits DIREKT an eine der AKTIVEN Moderatorinnen geschrieben - die Dame findet im Profil die Unternehmensdaten!
3. Der Unterhaltungswert sollte sich mit der Veröffentlichung der eMail-Adressen und dem Rest 'gegeben' haben
Und da die 30min 'Sperrfrist' mit nun etwa einer vollen Stunde auch mit Karenz verstrichen ist, die eMail-Adressen als Hilfestellung für alle 'Hilfe-wo-ist-der-Telekom-Service'-Suchenden:
a) Timotheus.Hoettges@telekom.de
Ihre Nachricht
An: Höttges, Timotheus
Betreff: Arbeitet 'Service' endlich an Bereitstellung der Leitungen?
Gesendet: Mittwoch, 13. November 2019 12:07:16 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna
wurde am Mittwoch, 13. November 2019 12:13:48 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna gelesen.
und ralf.hossbach@telekom.de
Ihre Nachricht
An: Hossbach, Ralf
Betreff: Verzögerte Breitbandbereitstellung der Telekom
Gesendet: Freitag, 8. November 2019 15:22:21 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna
wurde am Freitag, 8. November 2019 15:24:34 (UTC+01:00) Amsterdam, Berlin, Bern, Rome, Stockholm, Vienna gelesen.
Nur Antworten im Sinne von SERVICE d.h. Schaltung der Leitungen aufgrund vorhandenen Stiften/Kupferpaaren und GlasfaserTRUNK fehlen weiter!
die ausschlaggebenden Profilinfos sind bei dir im Profil immer noch nicht vorhanden. Ab dem Mitgestalterrang sieht man nämlich eine Füllbatterieanzeige. Und bei deinem Profil ist die Batterie noch leer.
Auch wenn du gerne andere Wege beschreitest, vorgesehen für die Kontaktaufnahme über die Beiträge des Forums ist, dass man Kundennummer + Rückruftelefonnummer in seinem Profil (Tab Benutzerdaten) hinterlegt und sichert. Und damit nicht nur den Teamies die notwenigen Daten für den Kundenservice liefert (Aufruf der Kundendaten + ggf. Rückruf), sondern auch die Erlaubnis damit erteilt, Kontakt aufzunehmen. Nur der Profilinhaber und die Teamies haben Zugriff auf die genauen Daten.
Der Kontakt per E-Mail mit den Moderatoren des Forums hat normalerweise andere Zwecke als den Kundenservice für Anschlüsse oder Mobilfunkverträge. Beispielsweise kann man sich an die Moderatoren wenden, wenn man Probleme hat sich in die Community einzuloggen, und deshalb in der Community nicht (mehr) schreiben kann. Weil etwas mit dem Profil nicht mehr stimmt.
Abteilungen, welche vorrangig mit E-Mail-Verkehr arbeiten sind nicht in der Telekom hilft Community angesiedelt. Die findet man wo anders, und dann per Mail. Nicht per Telekom-hilft-Community.
Zur Erinnerung: Dies hier ist ein Forum, kein Chat. Also auch keine schriftliche Direkt-Echtzeit-Kommunikation üblich. Und deshalb auch mit Zeitverzögerungen zu rechnen. Andere Wege haben andere Aufgaben. Das Forum bleibt ein Forum, auch wenn man gerne etwas anderes daraus machen wollte. So wie aus einem Hund keine Ziege wird, nur weil man es gerne wollte.
