AW: Rechnungserklärung telefon festnetz

[#1]

Betr. rechnung nr.editiert

Kdnr.editiert

Laut Rechnung beläuft sich der Betrag auf  30,08€

abgebucht wurden aber 35,08 €

daraus ergibt sich die Frage, wodurch entsteht die Differenz.

Editiert von Burny88: 

[#2 · Accepted solution]

Hallo @henkel-blechmann,

gut, dass Sie auf uns zugekommen sind.

@prophaganda der Tipp von dir ist eine Möglichkeit.

Um gezielt nach der Rechnung und dem Grund zu schauen, füllen Sie bitte Ihre Profildaten aus und geben mir im Anschluss Bescheid. Ich melde mich dann bei Ihnen.

Liebe Grüße
Irina K.

[#3]

Ichhätte jetzt auf Netto <->Brutto getippt, kommt aber irgendwie auch nicht hin. Kann aber an einem Zahlendreher liegen, die einzelnen Ziffern passen.

[#4]

Bei den glatten 5€ sieht es mir nach einer Rücklastschrift-Gebühr aus.

Sprich, es konnte beim ersten Abbuchungsversuch der Bertrag nicht vom Konto eingezogen werden. Somit wird eine Rücklastschriftgebühr von 5€ fällig, die dann beim zweiten Abbuchungsversuch automatisch mit abgebucht werden.

Nachtrag:

Hier mal die Preisliste:

http://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/44277.pdf

Unter Punkt 3 auf der letzten Seite wird der Betrag von 5,00€ erwähnt.

[#5]

Gute Idee.

[#6 · Accepted solution]

Hallo @henkel-blechmann,

gut, dass Sie auf uns zugekommen sind.

@prophaganda der Tipp von dir ist eine Möglichkeit.

Um gezielt nach der Rechnung und dem Grund zu schauen, füllen Sie bitte Ihre Profildaten aus und geben mir im Anschluss Bescheid. Ich melde mich dann bei Ihnen.

Liebe Grüße
Irina K.