Rufnummern aus Regio Tarif mitnehmen zum Glasfaser Tarif

Gelöst

Gestern wurde unser neuer GLasfaseranschluss in Betrieb genommen, Internet etc funktioniert einwandfrei. 

In der Auftragsbestätigung wurden uns drei neue Telefonnummern zugeteilt. Sicherheitshalber, bevor ich den Glasfaseranschluss eingerichtet habe, fragte ich bei der Hotline nach unseren fünf alten Telefonnummern, die wir unbedingt behalten wollten. 

Man erklärte mir, dass die alten Telefonnummern im Regio Tarif gekündigt werden würden sobald der Glasfaseranschluss in Betrieb ist und dann könnten sie ganz normal verwendet werden . Die drei neuen Telefonnummern können wir behalten, weil man damit bis zur  Umstellung zunächst wenigstens telefonieren könnten und sowieso zum Anschluss bis zu 10 Rufnummern vergeben werden (summa summarum haben wir nun also 8 Rufnummern).  Der Glasfaseranschluss ist, wie schon beschrieben, gestern in Betrieb gegangen. 

Die Telefonie funktoniert nicht - die alten Nummern können werder neu eingerichtet noch beim Provider angemeldet werden, die Leitung ist einfach tot. 

Wie lange dauert so eine Umschaltung? Oder mache ich zusätzlich noch was falsch? 

Danke für Input!

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

danke, es hat sich alles geklärt und es läuft jetzt. 

 

Viele Grüße!

Marco

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@marcowolters  schrieb:
Die drei neuen Telefonnummern können wir behalten, weil man damit bis zur  Umstellung zunächst wenigstens telefonieren könnten

genau so, die alten Nummern müssen erst portiert werden. Deswegen diese Aussage.

Bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich

Dann kann man das hier beschleunigen.

 

Derweil die alten Nummer umleiten.

Herzlichen Dank für diese schnelle Rückmeldung. So weiß ich wenigstens, dass diesmal das Problem nicht vor dem Rechner sitzt. 

Hallo @marcowolters 

 

Die Portierungsexperten @Lorenz S. oder @Gerd F.  können dir da behilflich sein.

Habe beide mal angepingt

 

Bitte in deinem Profil, unter weitere Informationen, eintragen, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

 

Hallo @marcowolters,

 

ich schaue mir gerne an, wo es hakt. Dein Profil hast du ja bereits ausgefüllt. Vielen Dank dafür.

 

Bitte teile mir noch ein Zeitfenster mit, wann du gut erreichbar bist und ich rufe dich an.

 

Viele Grüße

Melanie

Lösung

danke, es hat sich alles geklärt und es läuft jetzt. 

 

Viele Grüße!

Marco

Hallo Marco, 

 

@marcowolters  schrieb: danke, es hat sich alles geklärt und es läuft jetzt. 

Das hören wir natürlich auch gerne. Schön, dass nun alles läuft. Dann wünsche ich dir ein schönes Wochenende. 

 

Viele Grüße 

Sören M. 

Hi Marco,

darf ich fragen, wie es dann lief? Wir haben hier gerade exakt dieselbe Situation. Fröhlich

 

EDIT: Hat sich erledigt. Kurz nach der Fragestellung habe ich Bescheid bekommen, dass die Nummern in den neuen Vertrag übertragen wurden.

vielleicht interessiert meine Antwort ja noch andere Nutzer: innerhalb von zwei Tagen waren alle Rufnummern portiert und alles läuft seitdem problemlos.