Smartport 4 und 5g Außenempfänger Verbindung bricht immer wieder ab

Hallo zusammen,

 

ich habe ein Anliegen ich komme leider nicht mehr weiter und wäre sehr glücklich darüber wenn mir jemand eine Lösung geben könnte. Schon mal danke im Voraus

 

Ich habe einen Speedport Smart 4 Typ A und einen 5g/lte Außenempfänger.

 

Habe das jetzt seit gut 3 Wochen am Anfang hat es gut funktioniert dann fing es an das alle 24 Stunden die Verbindung von Router zu Außenempfänger abgebrochen wurde und ich den Außenempfänger vom Strom nehmem musste und neu starten dann ging es wieder. Mittlerweile hält es nur noch 1 Stunde und es reicht auch nicht den Außenempfänger vom Strom zu nehmen sondern ich muss immer ein Werksreset von Router und Außenempfänger durchführen.

 

Ich hoffe es gibt dafür eine Lösung und jemand kann mir weiterhelfen. Ich kenne mich da leider gar nicht aus.

 

Schon mal danke und viele Grüße

Ja, wie man auf dem Bild sieht, ist 5G grau statt weiß und die LED blinkt. Dennoch werden in der GUI des Routers keine Probleme angezeigt. Auch ein Speedtest zeigt weit höhere Datenraten als mein DSL mit ca. 12Mbit/s. Somit scheint alles in Ordnung, nur das Blinken am Router nicht.

Kann das mit dem Austausch der Antenne zu tun haben.

Telekom hilft Team

@JMatzat

@JMatzat  geschrieben: Auch ein Speedtest zeigt weit höhere Datenraten als mein DSL mit ca. 12Mbit/s. Somit scheint alles in Ordnung, nur das Blinken am Router nicht.

Kurios und scheint sich dann ein selbst ein Kapitel im Buch "Wunderwelt Technik" schreiben zu wollen.

@JMatzat  geschrieben: Kann das mit dem Austausch der Antenne zu tun haben.

"Alles kann, nichts muss". :nichts_sehender_Affe: Ist halt etwas wie im Nebel zu stochern. Es kann damit zusammenhängen oder auch nicht.

 

Greetz

Stefan D.

 

@JMatzat 
ich würde mal den Smart 4 und den 5G Empfänger neu starten.

Wie sieht es dann aus?

Gruß

Waage1969

Dann ist die Anzeige am Router für kurze Zeit gut und irgendwann blinkt die LED wieder ...

Telekom hilft Team

Hi @JMatzat,

 

bricht denn deine Verbindung ab? Oder bist du dann nur per DSL unterwegs?

 

Viele Grüße

Heike B. 

Wie schon geschrieben, ist trotz ausgegrautem 5G die Zusatzgeschwindigkeit da

Telekom hilft Team

Hallo @JMatzat,

 

das klingt in der Tat etwas mysteriös. Aber super, das trotzdem alles funktioniert.

 

Viele Grüße

Heike B. 

@JMatzat 

werden die Original Kabel verwendet / sitzen alle Steckverbindungen fest eingerastet?

Gruß

Waage1969

Guten Abend @JMatzat,

 

ist nur der 5G-Empfänger ausgetauscht worden, ohne Kabel und Netzteil?
Wann können wir dich morgen am besten telefonisch erreichen?

 

Viele Grüße
Florian Sa.

Es wurde nur die Antenne getauscht, ohne Kabel und Netzteil. Es werden weiterhin die Original-Kabel verwendet. Eine gute Zeit für ein Telefonat wäre heute zwischen 14 und 16 Uhr.

Telekom hilft Team

Hi @JMatzat,

 

gerne melden wir uns später in deinem angegebenen Zeitfenster. 

 

Viele Grüße

Heike B. 

Telekom hilft Team

@JMatzat

@JMatzat  geschrieben: Eine gute Zeit für ein Telefonat wäre heute zwischen 14 und 16 Uhr.

Okay, das habe ich elegant ganz weit verfehlt und das tut mir leid. Morgen (11.1) versuche ich es daher im gleichen Zeitfenster nochmals. Wenn dir wananders besser passt, schreibe mir einfach wieder.

 

Greetz

Stefan D.

passt

Telekom hilft Team

Moin @@JMatzat,

 

alles klar, dann melden wir uns nachher. 

 

Viele Grüße

Heike B. 

@Stefan D. 


@Stefan D.  schrieb:

@JMatzat

@JMatzat  geschrieben: Eine gute Zeit für ein Telefonat wäre heute zwischen 14 und 16 Uhr.

Okay, das habe ich elegant ganz weit verfehlt und das tut mir leid. Morgen (11.1) versuche ich es daher im gleichen Zeitfenster nochmals. Wenn dir wananders besser passt, schreibe mir einfach wieder.

 

Greetz

Stefan D.


und hat es heute geklappt Kaffee 
Gruß

Waage1969

Telekom hilft Team

@JMatzat

@JMatzat  geschrieben: passt

Wenn erstmal der Wurm drin ist.:käfer: Mein System hat dich einfach frech unterschlagen & da ich grade was dazulerne, melde ich mich ab 18:30 Uhr bei dir. Hoffe, dass es passt.

 

@Waage1969

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist doch manchmal besser. Zwinkernd

 

Greetz

Stefan D.

Telekom hilft Team

@JMatzat

Lieben Dank grade für deine Zeit am :telefonhörer:und hat mir Spaß gemacht, danke. Fröhlich Wirklich kurios, grade weil es scheinbar "nur" ein Anzeigefehler und sonst ja fehlerfrei läuft. Probieren wir es mit einem frischen Link Kabel aus und das trifft auch schon bald bei dir ein. Halte mich/uns da gerne auf dem Laufenden.

 

"Danke" möchte ich dir auch noch schreiben, weil du uns treu bist und auch viel von uns am Start hast. Fröhlich

 

Greetz

Stefan D.

So, Kabel wurde gestern getauscht, seitdem läuft alles stabil und die mittlere LED am Router ist wieder grün. Danke für die schnelle Hilfe.

Telekom hilft Team

Hi @JMatzat,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das nun alles wieder funktioniert. 

 

Ich wünsche dir noch einen schönen Wochenstart. 

 

Viele Grüße

Heike B. 

Hallo zusammen,

 

bei mir funktioniert es seit 3 Wochen auch wieder gut. Mir wurde gesagt es hat bei den Einstellungen am Funkmasten etwas nicht gepasst, dass ganze wurde angepasst und seitdem läuft es stabil. Seit gestern habe ich das Problem das die Downloadrate zusammen bricht aber Ping und Upload normal bleibt. Kann das wieder mit dem Funkmasten zusammen hängen?

Ich habe ein Neustart am Router probiert und ein Reset am Außenempfänger hat alles nichts gebracht. Ein Reset vom Router war dann erfolgreich danach ging es wieder.

Vielleicht lag es daran oder es war nur zufall

 

Danke und VG

Hallo @Gartenfreund123,

 

vielen Dank für dein Feedback. Es freut mich sehr, das hier der Schuldige gefunden wurde. :grinsendes_Gesicht:

 

Solltest du du in Zukunft noch Unterstützung benötigen, sag gerne Bescheid. 


Viele Grüße

Heike B. 

Danke Fröhlich

 

Aber kann man sagen woran es liegt das die Downloadrate fast weg ist aber ping und Upload normal?

 

Oder muss ich alle drei wochen einfach ein router reset machen?

 

Danke und VG

 

Hi @Gartenfreund123,

 

leider kann man das nicht so pauschal sagen. Die Werte aus den Funkcell stehen uns leider nicht zur Prüfung zur Verfügung. 

 

Viele Grüße

Heike B. 

An wenn müsste ich mich da wenden wenn es wieder zu Problen kommt?

 

Danke und VG

@Gartenfreund123

@Gartenfreund123  geschrieben: An wenn müsste ich mich da wenden wenn es wieder zu Problen kommt?

Einfach wieder hier schreiben. Fröhlich Wir kennen uns hier ja schon ein wenig und ist ja ein direkter Draht.

 

Greetz

Stefan D.