Sonderkündigungsrecht verweigert

Gelöst

Für einen Umzug zu meinem Freund, habe ich ein Sonderkündigungsrecht angefordert.  Der Vertag endet 2024, Umzug ist 03.23. Es geht kein Weg rein, aus dem Vertag vorzeitig raus zu kommen. Eine ungeheuerliche und unverschämte Art der Antwort und Umgagangsweise der Telekom mit seine Kunden. In der Wohnung befindet sich bereits ein Internetanschluss eines anderen Anbieters, der auch Ende 2024 endet!  Da mein Freund auch nicht aus dem Vertrag kommt, muss ich bis mitte 24 weiter zahlen ohne den Anschluss nutzen zu können. 

Aus diesem Grunde, möchte ich eine Beschwerde an den Vorstand richten!  Das gehört eigentlich ins TV für die Allgemeinheit, da die Telekom immer noch veraltete Denkweisen hat, leider! 

Wie bekomme ich Kontakt zum Vorstand um eine Beschwerde an diesen zu richten?

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

wie hier schon zahlreich geschrieben wurde, kannst du einen Umzug gem. TKGbuchen und wenn wir dies nicht 1:1 umsetzen können, hast du recht auf eine Sonderkündigung. Nur dann.  Lass mich gerne wissen, ob du daran Interesse hast. Gerne unterstütze ich dich dabei. 

 

Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare und Lösungsvorschläge. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße 

Belana

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@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Weitere Komentare zeigen, dass es Masche der Telekom ist das Sonderündigungsrecht zu verweigern! 

Das ist keine Masche der Telekom.

Die Bundesnetzagentu schreib dazu rech unmissverständlich"

"

Umzug

Wenn Ihr bisheriger Anbieter die vereinbarten Telekommunikationsleistungen nach Ihrem Umzug am neuen Wohnsitz nicht erbringen kann, haben Sie ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat.

Wenn Sie sich an Ihrem neuen Wohnsitz einen neuen Anbieter suchen möchten, berücksichtigen Sie bitte, dass Sie den Vertrag für den bisherigen Wohnsitz bis zum Vertragsende weiterbezahlen müssen. Das gilt dann, wenn Ihr bisheriger Anbieter seine Leistungen auch am neuen Wohnsitz anbieten kann.

Kann Ihr bisheriger Anbieter den Vertrag auch am neuen Wohnsitz erfüllen, so darf er weder die vereinbarte Vertragslaufzeit noch sonstige Vertragsinhalte ändern.-  Dafür müssen Sie Ihren Anbieter über Ihren Umzug so früh wie möglich in Kenntnis setzen und einen Umzugsauftrag erteilen. Der Umzug muss an dem mit dem Verbraucher ausdrücklich vereinbarten Tag erfolgen.

Der Anbieter kann für den Umzug ein angemessenes Entgelt verlangen. Dieses darf nicht höher sein als das Entgelt für die Schaltung eines Neuanschlusses."

 

Also gibt es nur einen Weg.

Umzug des Anschluss beauftragen.

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Lösung
  1. Warum sollte die Telekom dich aus dem Vertrag lassen? Kündigt doch den Vertrag deines Freundes??? Wie der Anbieter lässt ihn auch nicht früher raus ... merkt ihr evtl. was? :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

  2. Gibt halt schlicht lt. TKG nur ein Sonderkündigungsrecht, wenn die Telekom deinen Umzugswunsch nicht 1:1 nachkommen kann. Das ist deine einzige Chance vorzeitig rauszukommen - kann die Telekom den Umzugswunsch erfüllen, dann zahlst den Anschluss wenigstens nicht für umsonst! 

    Ruf dazu die 0800 33 01000 an, Schlagwort "Umzug". Und sag du möchtest deinen Vertrag nach den Regelungen des TKG 1:1 zur neuen Adresse mitnehmen. Falls du Glück hast, kann man das nicht umsetzen und du darfst früher raus. 

  3. Dein Vertragspartner ist eine GmbH ... eine GmbH hat keinen Vorstand sondern eine Geschäftsleitung. 
    Aber mal abgesehen davon, was denkst du wer solche Rahmenbedingungen festlegt ... die Geschäftsleitung deines Vertragspartners muss ja irgendwann entschieden haben, hier KEINE Kulanzkündigungen anzubieten. Was willst dich da noch beschweren?

    Die Telekom bieten so eine Kulanzkündigung nur an, wenn am neuen Standort bereits ein Telekom Anschluss mit Mindestvertragslaufzeit gibt. Fröhlich 

 

So und nun ganz unabhängig davon...

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Das gehört eigentlich ins TV für die Allgemeinheit

Glaubst du es interessiert irgendjemanden in Deutschland, dass du keine Sonderbehandlung bekommst? 

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@Gelöschter Nutzer 

 

wir sind alle Kunden und wissen, wie es abläuft.

 

@Belana M.  hat dir das auch vor 3 Stunden geschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sonderkuendigungsrecht-verweigert/m-p/6047966#M463523

 

@Belana M.  schrieb:

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

wie hier schon zahlreich geschrieben wurde, kannst du einen Umzug gem. TKGbuchen und wenn wir dies nicht 1:1 umsetzen können, hast du recht auf eine Sonderkündigung. Nur dann Lass mich gerne wissen, ob du daran Interesse hast. Gerne unterstütze ich dich dabei. 

 

Vielen Dank für die zahlreichen Kommentare und Lösungsvorschläge. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße 

Belana


 

Gelöschter Nutzer

Also doch keine fachlich kompetenten Menschen,  es wird vermutet es sei richtig...

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Die Antwort habe ich schon, ich muss weiter zahlen weil ein zweiter Anschlus möglich wäre! Und genau das werde ich nicht tun!

dann zahlst du weiter.

 

Im Nachteil für den Nachmieter !!!

 

Gelöschter Nutzer

Ich zahle doch so und so weiter, also welch sinnloser Umzugsantrag!


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Ich zahle doch so und so weiter, also welch sinnloser Umzugsantrag!


Weil das der Weg zur vorzeitigen Kündigung des Vertrages hätte sein können.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Ich zahle doch so und so weiter, also welch sinnloser Umzugsantrag!

dann bleibt die Leitung für den Nachmieter über 5 MOnate, statt 1 MOnat blockiert.

 

DARUM GEHT ES !!!

 

 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Also doch keine fachlich kompetenten Menschen,  es wird vermutet es sei richtig...

Warum?

 

Eine offizielle Telekom-Mitarbeiterin hat sich doch mit dem gleichen Ergebnis zu Wort gemeldet:

@Belana M.  hat dir das auch vor 3 Stunden geschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sonderkuendigungsrecht-verweigert/m-p/6047966#M4...

 

 

Der TE hat sich gelöscht

 

 

@Marcel2605  schrieb:
Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.

Nein, das geht über alle Kontaktwege der Telekom, nur im Self Service ist ein Umzug nach TKG nicht möglich.

Bitte mal dein Makro anpassen.

@Marcel2605  schrieb:
Der TE hat sich gelöscht

das war aber auch zeit, diese Lernresistenz war ja wirklich unerträglich.