Speed Home WLAN blinkt dauerhaft grün und lässt sich nicht resetten

Mein Speed Home WLAN leuchtet nach dem einschalten kurz grün und fängt dann an dauerhaft grün zu blinken.

Ein Reset über den Reset-Button ist nicht möglich.

 

Ist eine Zurücksetzen auf Werkseinstellungen noch auf eine andere Art möglich?

 

Ist es möglich eventuell die Firmware manuell über eine Lan Verbindung oder ähnliches neu aufzuspielen?

@Il.St drück die Resettaste länger ca. 15 Sek., klappt es dann?

Auch nach 2 Minuten Reset Taste drücken tut sich nichts.

@Il.St so mal probiert?

Drücken Sie für einen Neustart einmal kurz auf die Ein/Aus-Taste auf der Rückseite Ihres Speed Home WiFi und warten Sie drei Sekunden, bis Sie erneut die Ein/Aus-Taste drücken.

Auch nach mehrmaligem Neustart tritt immer das gleiche Fehlerbild auf.

 

Grüne Lampe leuchtet ein paar Sekunden und fängt dann an zu blinken.

Hallo @Il.St ,

dann nehme ich an, dass der Speed Home WLAN defekt ist. Gemietet?

Viele Grüße

Coole Katze

Der Speed Home WLAN ist leider nicht gemietet und nicht über die Telekom gekauft worden.

 

Also wird es mit einem Austausch wahrscheinlich schwierig.

Hallo @Il.St ,

wie lange haben Sie ihn denn?

Ich würde dann beim Verkäufer nachfragen und/oder die Telekom-Hotline anrufen.

 

Hatten Sie das Ding schon mal laufen?

Oder ist der gebraucht gekauft?

 

Grüße

Coole Katze

Ich habe das Gerät gebraucht gekauft.

 

Es hat am Anfang auch funktioniert und seit kurzem blinkt es nur noch.

Hallo @Il.St ,

merken Sie beim Reindrücken des Resetknopfes, dass Sie etwas drücken?

Hatten Sie das Gerät schon mal länger stromlos?

 

Viele Grüße

Coole Katze

Ja ich merke wie ich den Knopf drücke und man hört auch ein klicken.

 

Zwischendrin war er mal 2 Tage vom Strom abgehängt.

Hallo @Il.St,

 

selbst habe ich keine Speed-Home-WLAN (schwarze Scheibe) im Einsatz, sondern noch die Speed-Home-Wifi (weiße Scheibe), weshalb ich bei dieser Angelegenheit nicht aus eigener Erfahrung sprechen kann.

 

Wenn ich das richtig verstanden habe, so wurde der Reset durch Knopfdruck ausgelöst und es war ein „Klicken“ zu hören; der Reset wird laut Bedienungsanleitung https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speed-home-wlan.pdf , Seite 58 mittels Druck mit spitzem Gegenstand in der Reset-Buchse ausgelöst (dies nur, um ein Mißverständnis auszuschließen).

 

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Auf Seite 7 steht (nicht besonders vielsagend), dass die grün leuchtende LED anzeigt, dass der Speedhome-WLAN „beschäftigt ist. Etwas konkreter ist dann die Information auf Seite 19:

 

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Wenn der Reset tatsächlich keine Änderung bringt, würde ich den Speed-Home-WLAN versuchsweise via LAN-Kabel mit dem Router verbinden um zu sehen, ob sich der Speed-Home-WLAN vielleicht an einem Firmware-Update verschluckt hatte und so wieder zu Leben erweckt werden kann.

 

Und wenn das auch nicht hilft, würde ich den Support unter  08003301000 (zu den „üblichen“ Geschäftszeiten) kontaktieren.

 

Wünsche viel Erfolg.

 

koe11

 

Hallo @Il.St ,

den Vorschlag von @koe11  mit LAN finde ich auch gut.

Am besten vorher schauen, welche Geräte bzw. IPs beim Router angemeldet sind und dann mal sehen, ob der Speed Home WLAN dazukommt.

Sonst würde ich auch mal im Router das Mesh zurücksetzen, bin aber nicht zuversichtlich, dass das was hilft. Oder vielleicht sogar den Router mal ausschalten und den Speed Home WLAN eine Zeit lang grün blinken lassen bzw. den Reset nochmal probieren.

 

Viel Erfolg,

Coole Katze

 

Den Speed Home WLAN per LAN mit dem Router zu verbinden hat leider auch nichts gebracht.

 

Er hängt nun seit 2 Tagen am Router und blinkt immer noch weiter.

 

Er wird auch weiterhin nicht mehr vom Router erkannt.

Telekom hilft Team

Hallo @Il.St,

 

so wie Sie es schildern, scheint tatsächlich ein Defekt am Gerät vorzuliegen. Haben Sie vom Verkäufer des gebrauchten Speedhome WLAN eventuell den originalen Kaufbeleg dazubekommen? Dann könnten Sie sich an den Händler wenden. Falls das Gerät ursprünglich bei der Telekom erworben wurde (mit entsprechendem Beleg), dann können wir hier einen Austausch veranlassen.

 

Viele Grüße

Jürgen U.

 

Mir liegt leider kein Beleg vor.

 

In dem Fall landet der Speed Home WLAN wohl auf dem Schrott.

Telekom hilft Team

Hallo @Il.St

 

@Il.St  schrieb:
In dem Fall landet der Speed Home WLAN wohl auf dem Schrott.

Das ist dann leider der "Worst-Case", sowohl für dich, als auch für das Speedhome WLAN. Möchtest du denn eines bei uns mieten/kaufen? Da bekommst du garantiert funktionierende Geräte und sollte etwas sein, tauschen wir auch ohne Wenn und Aber aus. 

 

Viele Grüße 

Sören M. 

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Speed Home WLAN. Die obere grüne LED blinkt dauerhaft. Auch ein Reset ist nicht möglich.


Der technische Service sagt das zu 99 Prozent das nicht am Gerät liegt.


Ich fühle mich nicht ernst genommen. Als Ingenieur habe ich durchaus technisches Verständnis.

Hey @diescheurers,

 

über das ausgefüllte Profil habe ich bereits festgestellt, dass es sich um ein Kaufgerät handelt, korrekt?

Besteht auf das Gerät noch Garantie, sodass ein Austausch beim Verkäufer eingeleitet werden kann?

 

Viele Grüße

Timo