Speed Home Wifi am Speedport Smart 3 Meshnetz booten ständig

Hallo Community,

 

an meinem Speedport Smart 3 sind zwei Speed Home Wifi (SHW) über die Meshfunktion angebunden. Beide SHW liefen über einen langen Zeitraum fehlerfrei (WLAN und MagentaTV-LAN). Seit kurzem booten beide in regelmäßigen Abständen sporadisch, nun booten beide, kurz nach dem Hochlauf, immer wieder und konsequent erneut.

 

Firmware Speedport Smart 3:   010137.3.0.008.1  (ist auf dem neusten Stand, durch automat. update)

Firmware SHW (beide):   010138.2.0.004.0  (sind auf dem neuseten Stand, manuell ubgedatet)

 

Hintergrund:

Nachdem beide SHW sporadisch ausfielen, waren beide SHW auch im Speedport unter Netzwerk nicht mehr korrekt und  in der Liste und in der Meshgrafik sichtbar.

Beide Geräte reagierten nicht auf Befehle des Speedports (Reset oder Werkseinstellung). Die Abfrage der SHW Firmware zeigte kein eindeutiges Ergebnis. Beide Geräte habe ich manuell in Werkseinstellung versetzt (Resetloch an der Rückseite) und als Accress Point (AP) über LAN am Speedort Smart 3 angesteckt sowie über die IP-Adresse der SHW konfiguriert. Beide SHW hatten die Firmware 010138.2.0.003.0. Diese habe ich manuell (Datei in die SHW hochgeladen) ubgedatet, da über den Button Firmwareudate (also direkt aus dem Netzt) das update nicht möglich war. Hiernach zeigten beide SHW keine Probleme. Sie liefen stabil, jeweils am LAN als AP und der Datendurchsatz war ok.

Nach einem erneuten mauellen Werksreset (Resetloch) an der Rückseite der SHW un einem einbinten in die Meshfunktion des Speedport Smart 3 botten die beiden SHW im Minutentakt. Ein Reset des Speedport Smart 3 hat auch kein Erfolg gebracht.

 

Wer hat eine Idee, wer kann helfen.

 

Ich habe auch das selbe Problem und das gleiche getestet. Ich weiß nicht ob vllt ein Update schuld daran ist. Das gab es wohl schonmal. Hoffe jemand anderes hat eine Lösung oder die fixen das schnell

Könntet Ihr bitte mal die SpeedHomeWifi am Schalter ausschalten, einschalten, 5 sec warten und dann 4 mal wiederholen?

Hallo viper,

 

danke für den Hinweis.

 

Nachdem nun beide Speed Home Wifi (SHW), nach dem erneuten anmelden am Meshnetz, mehrfach gebootet haben, stehen sie nun scheinbar stabil da und funktionieren wie gewünscht. Trotzdem habe ich beide SHW nach und nach ein und ausgeschaltet, beide starten korrekt und bleiben stabil.

 

Ergo:

Mir ist nicht klar, welches Problem die Konstellation hatte bzw. noch hat. Im Speedport werden die SWH weiterhin nicht korrekt in der Liste und auch nicht in der Meshgrafik angezeigt. Lediglich befinden sich beide SHW nun auf dem aktuellsten Firmwarestand.

Hallo @WernerE. 

in der Liste werden die SpeedHomeWifi nicht angezeigt sobald das Mesh steht, in der Mesh Übersicht sollten sie jedoch auftauchen. Überprüfen ob die Geräte sich verbunden haben kann man nur in den Systemmeldungen unter den (vielen) DHCP Meldungen.

Community Managerin

Hallo @WernerE. 

 

ich habe Ihnen gerade eine Privatnachricht mit dem Link zu der Vorgängerfirmware für die Speed Home WiFi gesendet.

Es handelt sich um die Version Firmware 010138.2.0.003.0

 

Viele Grüße

Anja S.

Hallo AnjaS.,

 

vielen Dank für die rasche Rückmeldung. Ich habe mir die Vorgängerfirmware für die Speed Home WiFi 010138.2.0.003.0 downgeloadet, aber noch nicht in den SHWs installiert. Aktuell laufen die beiden SHWs mit der 010138.2.0.004.0 stabil, auch wenn ich sie aus- und einschalte. 

 

Allerdings scheint im Speedport Smart 3, mit der Firmware 010137.3.0.008.1, einiges nicht korrekt zu sein. Siehe pdf anbei.

 

 

@WernerE. 

zu Deinen Beobachtungen, die SpeedHomeWifi werden nicht in der Geräteliste angezeigt, wenn sie im Mesh verbunden sind, nur in der Mesh Übersicht.

Hallo viper.de,

danke nochmal für die Korrektur. Scheinbar wird bei mir im Speedport in der Geräteliste ein vergangener Zustand abgebildet.

Hallo,

ich habe eben die neue Speeport Smart 3 Firmwareversion 010137.3.5.000.1 installiert. Diese Version soll ja eine verbesserte Update-Unterstützung der SpeedHome WiFi Adapter unterstützen, wenn der Smart 3 als Mesh-Master läuft. Nach ersten Checks laufen in dieser Konstellation auch die beiden Speed Home WiFis (SHWs) mit der Firmware 010138.2.0.004.0 im Meshnetzwerk stabil. 

 

Allerdings werden die WiFi-Adapter, und die an den Adaptern "hängenden" Devices, im Speedport Smart 3 (Netzwerk) weiterhin nicht korrekt angezeigt.

Hallo @WernerE.

Vielen Dank für den Beitrag.

Können Sie vielleicht mal Ihre Kundendaten im Profil aktualisieren?
Dann sehe ich mir das mal genauer an und binde mal die Fachseite mit ein.

Viele Grüße
Raphaela T.
Hallo Raphaela T.,

ich habe die Kundendaten (Kundennummer und Rückrufnummer) in meinem Profil eingetragen.

Viele Grüße
Community Manager*in
Hallo @WernerE.,

vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten. Ich habe eine Anfrage an unserer Fachabteilung abgeschickt. Sobald wir da eine Rückmeldung bekommen haben, melden wir uns hier wieder.

Haben Sie noch einen schönen Abend.

Viele Grüße
Sabine J.
Telekom Experte

Hallo @WernerE. 

 

vielen Dank für die PDF-Übersicht, ja es ist kurios...


Frage: Ist das "speedhomewifi-EG" tatsächlich mit LAN-Kabel angeschossen? Und welche LEDs leuchten dort, alle 4?

 

Gruß

Alumno

cc: @Sabine J. 

Hallo Alumno,

nein, der "speehomewife EG" ist "nicht" am LAN angeschlossen, ist aber in der Geräteliste im Routernetzwerk am LAN zu sehen. Das ist eben ein Fehler in der Routeranzeige, seit dem ich den SWH kurzfristig am LAN betrieben hatte, um die Firmware zu aktualisieren und den SWH wieder nutzen zu können.
An diesem SWH leuchtet aktuell nur die linke LED, wenn ich den angeschlossenen Mediareceiver starte oder stromlos mache leuchten kurzfristig alle vier LEDs.
Telekom Experte

Hallo@WernerE. 

 

die ganze Installation ist irgendwie strubbelig geworden - warum auch immer...

 

Daher schlage ich vor, noch mal ganz von vorn anzufangen und dabei in folgender Reihenfolge vorzugehen:

  1. Alle SHW per Reset Knopf auf Werkszustand setzen (auf der Rückseite des Gerätes >5sek drücken)
  2. Smart 3 per Reset Knopf auf Werkszustand (auf der Rückseite des Gerätes >5sek drücken)
  3. Warten bis der Smart 3 konfiguriert und wieder online ist
  4. Alle Speed Home WiFi nacheinander, einzeln per WPS mit Smart 3 pairen
  5. Warten bis alle Speed Home WiFis als Mesh Repeater (alle 4 LEDs leuchten) verbunden sind (in Smart 3 Topologie-Ansicht schauen ob auch alle als Mesh-Repeater angezeigt sind. Wenn es nicht der Fall ist, dann noch etwas warten, ggf. 5 Min und länger)
  6. Mesh-FW in der Web-Oberfläche des Smart 3 (http://speedport.ip) unter "Netzwerk - Mesh-Einstellungen" updaten (per „auf Update prüfen “-Button und dann „Installieren")
  7. Warten bis alle Disks aktuallisiert sind und alle 4 LEDs leuchten (ggf. >5Min)
  8. In Smart 3 GUI in die Topologie-Ansicht und dann die einzelnen Disks anklicken und schauen ob alle die aktuelle FW haben
  9. und dann in der Netzübersicht schauen, ob jetzt alles stimmt Fröhlich

Jetzt bin ich gespannt.

 

Viel Erfolg

Alumno

Hallo,

meine 2 Speedhomewifis haben nach einem Versuch die Firmware upzudaten nur noch alle 2-3 Minuten neu gestartet.

Vielen Dank für den Tipp mit dem kompletten Zurücksetzen des Speedport Smart 3 und den Speedhomewifis.

Jetzt läuft alles wieder und das Firmwareupdate 01/2020 hat dann auch funktioniert.

Gut dass du in der Anleitung beschrieben hast, dass es bei einigen Schritten mehrere Minuten dauern kann.