Speedphone 10 Stumm

Gelöst

Hallo zusammen,

Seit ca. 3 Tagen ist mein Speedphone 10  taub und stumm. Bei eingehenden Anruf schellt das Telefon, allerdings werde ich nicht gehört und ich höre auch nichts. In älteren Einträgen habe ich gesehen, das dies schon einmal durch ein Firmware Update passiert ist. Liegt aktuell wieder so ein Problem vor. Akku Wechsel und ein zurücksetzen auf Werkseimstellungen blieben bisher erfolglos. Aktuell ist folgende Firmware installiert: V 2.114

Vielen Dank

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Hat wunderbar funktioniert.  Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 

Es würde mich schon interessieren , was dieses Problem ausgelöst hat. 

 

Viele Grüsse

Aufu

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Aufi: An welcher Basis/Speedport ist das Speedphone 10 angemeldet?

 

Bitte mache folgendes:

 

  1. falls nicht schon geschehen, kopiere im Speedphone unter Einstellungen -> Einst. Telefonb. -> Unsere Kontakte in Meine Kontakte
  2. öffne das Konfigmenü des Speedports
  3. wähle dort Einstellungen -> Problembehandlung -> Zurücksetzen der DECT-Einstellungen
    und setze die DECT-Einstellungen komplett zurück, DECT-Mobilteile sollen nicht angemeldet bleiben
    nach dem Rücksetzen öffne das Konfigmenü und wähle Telefonie -> DECT-Basisstation
  4. setze das Häkchen bei DECT-Funktion einschalten, wähle eine PIN und vergesse nicht die PIN zu speichern
  5. anschließend wechsele auf Angemeldete Schnurlostelefone
  6. melde das Speedphone per Mobilteil anmelden wieder an; beim SP 10 unter Einstellungen -> EinstellungenRouter -> Anmeldung
  7. danach klickst Du bei diesem Mobilteil auf ändern, vergibst einen Geräten-Namen, wählst kommende und abgehende Nummern, abschließend auf Speichern klicken

Funktioniert es dann?

 

Gruß Ulrich

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@Aufi: An welcher Basis/Speedport ist das Speedphone 10 angemeldet?

 

Bitte mache folgendes:

 

  1. falls nicht schon geschehen, kopiere im Speedphone unter Einstellungen -> Einst. Telefonb. -> Unsere Kontakte in Meine Kontakte
  2. öffne das Konfigmenü des Speedports
  3. wähle dort Einstellungen -> Problembehandlung -> Zurücksetzen der DECT-Einstellungen
    und setze die DECT-Einstellungen komplett zurück, DECT-Mobilteile sollen nicht angemeldet bleiben
    nach dem Rücksetzen öffne das Konfigmenü und wähle Telefonie -> DECT-Basisstation
  4. setze das Häkchen bei DECT-Funktion einschalten, wähle eine PIN und vergesse nicht die PIN zu speichern
  5. anschließend wechsele auf Angemeldete Schnurlostelefone
  6. melde das Speedphone per Mobilteil anmelden wieder an; beim SP 10 unter Einstellungen -> EinstellungenRouter -> Anmeldung
  7. danach klickst Du bei diesem Mobilteil auf ändern, vergibst einen Geräten-Namen, wählst kommende und abgehende Nummern, abschließend auf Speichern klicken

Funktioniert es dann?

 

Gruß Ulrich

Lösung

Hat wunderbar funktioniert.  Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 

Es würde mich schon interessieren , was dieses Problem ausgelöst hat. 

 

Viele Grüsse

Aufu

hallo ich habe das gleiche Problem beim Speedphone 10 an meinem Speedport Hybrid. Habe auf Empfehlung der Hotline ein neues Speedphone 10 als Ersatz. Auch der Router ist neu. Ich spiele eine gesicherte config-datei ein, wg. Portfreigaben, dns-Dienst etc. Firmware ist aktuell.

 

Das Gerät ist genauso stumm. Damit müsste der Fehler im Speedport liegen. Kann ich dort stumm schalten? Der Fehler tritt seit etwa einer Woche auf.

 

Irgendwelche Ideen?

nochmal präzisiert: der Lautsprecher am Speedphone ist ohne Funktion.
Habe heute eine gesicherte config-Datei von vor 2 Wochen eingespielt. Es geht wieder!!

Aber welche Einstellung löst es aus?
Telekom hilft Team
Guten Tag @Achim-Sc , vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Welche Firmware war bei beiden Geräten aufgespielt, als es zu dem Fehler kam? Ich würde das Ganze gerne durch unsere Fachabteilung prüfen lassen, da ich nicht die Möglichkeit habe, den Fehler zu reproduzieren.

Viele Grüße Sven Ö.

Hallo, die aktuelle .005 (kommt automatisch).

 

Ich habe 3 Telefonnummern eingestellt. Festnetz,  Alarmanlage  und Faxweiterleitung (im telefoniecenter).

Festnetz und Alarmanlage - macht nur abgehende - waren gestört . Festnetz hatte den Lautsprecher ausgeschaltet. Manchmal hatte ich den Eindruck es rauscht.

 

Hoffe das hilft. Gruss Achim 

Telekom hilft Team
Vielen Dank @Achim-Sc,

ich gebe das weiter an meinen Kollegen. Ggf. werden noch weitere Daten benötigt, ich freue mich daher sehr, wenn Sie Ihr Profil entsprechend erweitern.

Lieben Gruß
Diandra S.

hallo, nach langer Zeit!

Gestern trat der Fehler wieder auf. Die oben beschrieben Anleitung funktionierte nicht.

 

Gelöst habe ich es dennoch, durch "wiederherstellen"! Mit der zurückgesicherten Einstellungssicherung von vor 2 Monaten funktionierte es sofort wieder.

Vielleicht hilft es ja auch anderen.

Viele Grüße