Speedport Pro Plus / WLAN Probleme

Gelöst

Hallo Zusammen,


ich wollte mal über den Speedport Pro Plus berichten.

 

Firmware ist aktuell mit 120141.3.5.020.0
Damals habe ich auch nach dem Update die Werkseinstellungen geladen, bevor ich das Gerät endgültig in Betrieb genommen habe.


Wöchentlich bricht mit das WLAN ab.
Zum Schluss habe ich den Kanal 100 fest eingestellt. Damit lief es erstmal besser, da es keine Kanalwechsel mehr gibt.

Heute ist mir das WLAN um 11:05 abgebrochen und sich bis jetzt (11:17) noch nicht wieder eingefunden.
Es funktioniert kurz, nur um dann nach einigen Sekunden wieder zu verschwinden.

 

Vorteil zum Speedport Pro.
Bei diesem ist mir in dieser Situation auch das LAN abgebrochen, aber der Fernseher läuft ungestört weiter.

 

Ich konzentriere mich grad auch nur auf das 5GHz Netz, da am Speedhome Wifi die wichtigen Geräte per Kabel angeschhlossen sind.

 

Der Routerlog ist unauffällig.
Ab 11:05 sieht man Meldungen, dass die WLAN Geräte abgemeldet werden und dann wechseln die Meldungen zwischen "Anmelden" und "Abmelden".

Ich könnte ja mit RADAR leben... wenn es denn so eine Meldung im Router gibt - aber es gibt sie nicht.
Auch ist kein Kanalwechsel im Router erkennbar. Es funktioniert schlichtweg einfach nicht.

 

Mittlerweile ist 11:20. Der Speedhome Wifi ist verbunden.
Das iPhone kommt aber nicht rein. ... Die Wifis sind auch wieder grad rausgeflogen in diesem Moment.

 

Jetzt um 11:22 habe ich den Neustart Taste gedrück, weil es nach 20 Minuten einfach nicht besser wird.
Daher ist es kein einfacher Kanalwechsel oder RADAR Erkennung. Das dauert höchstens ne Minute.

 

Es ist einfach total ätzend und die Probleme gibt es seit der neuen Hybrid Firmware und wurden auch damals im Labor angesprochen. Vor diesem Update gab es diese Probleme nicht.


Das schlimmste ist aber dieses "im Dunkeln" lassen.
Der Pro wird zum nächsten Sorgenkind, jetzt wo der 925 wenigstens aus dem Vertrieb genommen wurde.


Mein Wunsch ist:
Feedback, offene Kommunikations, Transparenz

Werte die von der Geschäftsführung immer wieder angesprochen werden... aber ich weiß ja selbst, dass es nichts bringt, das zu erwähnen.

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN

Ich denke, ich habe mein Heimnetzwerk stabil bekommen. Ja, ich musste in meinem Router die WLAN-Einstellungen auf WPA 2 einstellen.

Zudem musste ich meine beiden Speed-Home-Wifi in die Werkseinstellungen zurücksetzen, weil die sich überhaupt nicht mehr verbinden ließen.

Nach den diesen beiden Anpassungen ging es reibungslos.

 

Ich habe in der Bedienungsanleitung was davon gelesen, dass die Speed-Home-Wifi WPA2 benötigen und ab Kanal 100 aufwärts die Suche beginnen. - Keine Ahnung, wie aktuell dies noch ist.

 

Ich glaube, ich hatte zu Beginn, als ich den Speedport Pro Plus bekommen hatte, es auf WPA2 eingestellt gehabt, weil ich damals schon festgestellt hatte, dass WPA3 zu wenig Geräte können, u.a. mein iPhone. Wahrscheinlich hatte sich bei einem automatischen  Firmware-Update dies mal auf WPA2/WPA3 eingestellt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

Moin zusammen,

habe soeben die Info erhalten, dass in Kürze ein neues Firmware Release erscheint. Mit diesem wird es auch im Bereich WLAN zu einigen Verbesserungen kommen, das hat der Hersteller bereits auf dem Schirm. Also warten wir das Update ab und hoffen, dass ihr dann endlich eine vernünftige Verbindung habt.

Danke für eure Geduld und Mitarbeit @Kugic, @, @Tobevision

Viele Grüße
Ina B.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Waage1969  @kurz59 

 

ok, kann ich nachvollziehen.

Mein Problem: genau diese Meldung kommt bei JEDEM Kanalwechsel vorher.

 

ich zitiere nochmal:

 

20.02.2021 20:29:06(W017) Der WLAN Kanal 100 wird aufgrund notwendiger Anpassungen zur Übertragungsverbesserung auf Kanal 36 gewechselt.

 

Was bitte bedeutet Anpassungen zur Übertragungsverbesserung? Das empfindet ihr als eindeutige Info, dass der Router nicht mehr auf Kanal 100 senden darf?

Ich stelle ihn jetzt mal auf einen anderen Kanal und teste, ob es dann so bleibt. 

 

Aber wer ist denn ein privilegierter Sender? Was kann einen Einfluss haben? Ich sehe hier niemand, der auf Kanal 100 sendet...

 


@Waage1969  schrieb:

Hallo @kr. Schaefer 

und was sind die 


@kr. Schaefer  schrieb:

... Die selben (bekannten) Probleme wie vorher!

Na toll :daumen_runter:


Gruß
Waage1969


WLAN Abstürze (Stecker ziehen nötig)

Fröhliches an-und abmelden meiner Speedport Mesh Repeater. TV Aussetzer der Magenta TV Box.

Also nichts neues... 

Moin @Florian Sa. ,

am Montag vormittag passt es ab 9 Uhr gut.

Viele Grüße 

 

Telekom hilft Team
Moin @kniewo,

ich bin jetzt erst im Dienst. Wann würde es passen?

Danke und Grüße
Florian Sa.

Moin @Florian Sa. 

gegen 17 Uhr würde es mir gut passen.

Viele Grüße 

Telekom hilft Team
@kniewo,

super, ich melde mich später bei Ihnen.

Schöne Grüße
Florian Sa.
Telekom hilft Team
Hallo @kniewo,

ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.

Viele Grüße
Florian Sa.

Danke dir @Florian Sa. für die Hilfestellung!

Betr.:Speedport Pro Plus 

seit dem Update  120141.4.0.0223 habe ich keinen WLAN Abbruch mehr und die Geschwindigkeit hat sich von ca. 55 000 auf über 100 000 erhöht. Habe einen 16000 Hybridanschluss.Bin im Moment sehr zufrieden. 

Hallo,

 

wo gibt es dieses Update?

 

Mein Speedport Pro Plus zeigt nur 120141.3.5.020.0 an und es ist kein neues Update verfügbar :verwirrtes_Gesicht:

Bei mir funktioniert es mit der neuen Firmware auch sehr gut. Lediglich der automatische E-Mail Versand über T-Online E-Mail-Postfach klappt nicht. Obwohl der Test noch ohne Fehler nach Eingabe der Daten funktioniert, erhalte ich dann nachts beim Versuch die tägliche Status-Email zu versenden, eine Fehlermeldung im Log, dass keine verschlüsselten E-Mails verschickt werden können.

Verschlüsselung abschalten kann man aber nicht (SMTP läuft bei T-Online über Port 465)

@ckirch357 

mit @t-online.de-Adressen hier keine Probleme.

@ckirch357 

mit @t-online.de-Adressen hier Probleme.

Hallo @ckirch357 und @Nanor,

ich habe das mal zur Prüfung an die Fachabteilung weitergegeben.

Viele Grüße Inga Kristina J.

Bei uns macht der Speedport Pro Plus weiterhin - wie gewohnt seit Anschaffung im Januar - massivste Probleme. Die Firmware 120141.4.0.022.3 läuft bei uns seit Mitte Februar und brachte bezüglich der mehrfach täglichen WLAN-Abbrüche KEINE Besserung.
Alleine während ich diesen Kommentar schreibe, ist wieder einmal das WLAN "abgestürzt", also sämtliche wireless verbundene Geräte werden vom Router abgemeldet (Mac-Adresse habe ich zensiert):
08.03.2021 10:53:59(W001) WLAN-Abmeldung abgemeldet: Rechnername: LAPTOP-L3O32BL9 , Mac-Adresse: XX:XX:XX:XX:XX:XX
Auf Laptop oder Smartphone ist das WLAN Netzwerk dann für mehrere Minuten "unsichtbar", bevor es wieder auftaucht und man sich erneut verbinden kann. Interessanterweise haben per LAN verbundene Geräte (wie HomeEntertain) weiterhin Internetzugriff.
Dieser Vorgang passiert nutzungsabhängig zwischen 5 und 15 mal täglich - mit einer verlässlichen Internetverbindung hat das nichts mehr zu tun.
Gestern, am 07.03.2021 konnte ich in der Log-Datei 19 (!) W001-Wlan Abmeldung registrieren, wovon die deutliche Mehrzahl aus nicht-mobilen Geräten besteht, die also nicht einfach aus der Reichweite des Wlans sich entfernt haben.
Womit der Speedport Pro Plus überhaupt nicht klar zu kommen scheint, ist wenn ich über mein Smartphone Spotify auf meinem Google Nest Mini streame - das führt zu 90% binnen 5 Minuten zu dem oben genannten WLAN-Absturz. Wie gesagt allerdings nicht das alleinige Problem, auch wenn ich die Google Nest Minis ausschalte treten regelmäßig WLAN-Abstürze auf.
Bevor wir uns den Speedport Pro Plus angeschafft hatten, hatten wir für viele Jahre den veralteten Speedport W921V - aus heutiger Sicht war der Wechsel zum modernsten "Topmodell" der Telekom ein rießengroßer Fehler, Wlan Probleme gab es da alle paar Monate mal - nicht mehrmals täglich.

@gerhard.bo bei mir das gleiche Verhalten. Unregelmäßig, oft mehrere Tage ohne Probleme und dann gehäuft. Übeltäter bei mir scheint die smarte Lampe yeelight zu sein. Diese war meistens an erster Stelle als sich die Geräte der Reihe nach abgemeldet haben. Update hab ich gestern gemacht, mal abwarten.

Zum Update selbst muß ich sagen... 20 % mehr download speed. 

@Dagrimm82  Tatsächlich habe ich auch eine yeelight Lampe in meinem Netzwerk, ob ich diese bei mir der Problemherd ist, weiß ich nicht... Teilweise wird diese als erste abgemeldet, oft allerdings auch nicht. Ich weiß allerdings auch nicht wie aussagekräftig die Log-Datei hierbei ist, da die Abmeldungen innerhalb der selben Sekunde ablaufen, vielleicht ist dann die vermeintlich erste Abmeldung nur zufällig als erste gelistet:

01.03.2021 19:26:08(W001) WLAN-Abmeldung abgemeldet: Rechnername: yeelink-light-ceiling20_mibt1B55 , Mac-Adresse: XX:XX:XX:XX:XX:XX

01.03.2021 19:26:08(W001) WLAN-Abmeldung abgemeldet: Rechnername: Google-Nest-Mini , Mac-Adresse: XX:XX:XX:XX:XX:XX

 

Erstaunlich ist bei mir auch, dass mein Drucker Brother DCP-J785DW trotz der Benennung ohne Sonderzeichen (brotherDrucker) als einziges Gerät ohne Name im Log auftaucht:

08.03.2021 13:59:52(W001) WLAN-Abmeldung abgemeldet: Rechnername: , Mac-Adresse: XX:XX:XX:XX:XX:XX

Dann nimm die yeelight mal nen paar Tage raus zum testen. Hatte dann jedenfalls keine Probleme mehr. Hab sie seit gestern wieder drin und seit dem Update noch keinen Abbruch gehabt. Abwarten... Der brother Drucker wird mir auch nur mit Adresse angezeigt 

Hallo @ckirch357 und @Nanor,

eine Antwort aus der Fachabteilung liegt uns leider noch nicht vor.
Unsere Abteilung ist weiter dran.

Viele Grüße
Florian Sa.
Moin @ckirch357 und @Nanor,

wir haben leider noch keine Antwort, tut mir leid.

Aber die Sache wird nicht vergessen Fröhlich

Hallo zusammen, 

 

leider haben wir immer noch nichts Neues.

 

Wir bleiben weiter dran.

 

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Bei mir gibt es auch noch weiterhin alle 2 Tage einen Abbruch über WLAN. Kanalwechsel wurden bereits gemacht es ist kein Repeater zwischengeschaltet. Bei meinem vorigen Speedport 1 waren Abbrüche eher eine Seltenheit. Seit dem Wechsel im Januar nur Ärger. So wie ich es immer wieder lese handelt es sich doch um ein weit verbreitetes Problem des Pro Plus, dass die Telekom nicht in den Griff bekommt. Werde wohl zum Speedport 3 wechseln.

Hallo Zusammen,

 

ich nutze nun seit längerem die neuste Firmware und haben seit kurzem folgende Dinge festgestellt:

 

1. die Wlan-Probleme sind bei mir zumindest stark Kanalbezogen. Es sind hier einige Netze im Umkreis die aufgrund der Antennenstärke angezeigt werden, aber eigentlich keins davon wirklich ganz nah ist. Trotzdem machen z.b. Kanal 44 immer wieder Probleme. Der Kanal 36 läuft dagegen relativ stabil. Das Problem ist, dass die automatische Kanalsuche immer mal wieder auf die problematischen Kanäle wechselt. Oft zumindest ist es so, dass da eigentlich kein anderes WLAN auf diesem Kanal zu finden ist, aber leider die Kanäle trotzdem problembehaftet sind.

WLAN-Call bricht relativ häufig ab auf dem Kanal 44.

2. Habt ihr es hinbekommen, das 5gh-Netz mit 160mhz Breite zu nutzen?

   Mit den WLAN-Tools auf dem Handy die ich Nutze bekomme ich immer nur 80 angezeigt, egal was eingestellt ist.

 

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?