Speedport Smart 3: Download langsam nach Firmware Upgrade

Gelöst

Am Samstag habe ich die aktuelle Firmwareversion 010137.2.0.007.0 auf meinem Speedport Smart 3 installiert. Dadurch reduzierte sich die Downloadgeschwindigkeit von 240MBit/s auf 50MBit/s oder weniger. Daraufhin besuchte ich die Online Störungsmeldung und folgte dort den verschiedenen Möglichkeiten zur Überprüfung des Anschlusses. Bei einer dieser Prüfungen wurde mir angeboten, eine neuere Version der Firmware zu installierten. Diese Option habe ich bestätigt, wodurch die Firmwareversion 010137.1.0.012.3 auf dem Speedport Smart 3 installiert wurde. Diese Version war die vor dem ursprünglichen Update installierte. Die Downloadgeschwindigkeit mit der Firmwareversion 010137.1.0.012.3 war sofort wieder bei den gewohnten 240MBit/s.

Später am Wochenende habe ich wieder die Version 010137.2.0.007.0 installiert, wodurch die Downloadgeschwindigkeit wieder auf unter 50MBit/s sank. Wegen Easy Support hätte mein Speedport sowieso irgendwann wieder die aktuelle Version installiert. Jetzt habe ich eine Störungsmeldung abgegeben.
Die Statusseite des Speedport zeigt normale Werte für die Synchronisierung des DSL-Links an:

Downstream 265470 kbit/s

Upstream 42462 kbit/s

Download 249973 kbit/s

Upload 39983 kbit/s

Gibt es die Möglichkeit, die ältere Firmwareversion 010137.1.0.012.3 als File herunterzuladen, falls die Telekom mir zu lange mit der Behebung des Problems benötigt?

 
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Ich hoffe, mein Problem ist beseitigt. Das waren die Schritte zum Erfolg:

  1. Neue Firmware 010137.2.0.007.1 installiert
  2. Downloads waren immer noch langsam, ca. 70MBit/s
  3. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Gerätepasswort eingeben, Speedport mit Telekom verbinden lassen
  4. Erster Test nachdem der Router online war: 240MBit/s
  5. Einstellungen zu WLAN, Telefonie etc. von Hand vorgenommen.
  6. Danach: Download 50MBit/s
  7. Einstellungen in lokales File gesichert, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
  8. Wiederherstellung der Einstellungen aus dem zuvor gesicherten File
  9. seitdem: 240MBit/s

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

>Gibt es die Möglichkeit, die ältere Firmwareversion 010137.1.0.012.3 als File herunterzuladen, falls die Telekom mir zu lange mit der Behebung des Problems benötigt?

 

Das ist ja der Link zur aktuellen:

h**p://fw-acs.t-online.de:8880/tftpboot/DTWSMART3VA/010137.2.0.007.0.bin

ersetze dort einfach mal die 010137.2.0.007.0 durch 010137.1.0.012.3 und probiere

Ich hatte bei meinem frischen Speedport Smart 3 der noch mit der initialen Firmeware geliefert wurde, nach dem Update auf die aktuelle 010137.2.0.007.0  diverse Probleme. 

Zum Beispiel:

-Der Router hat nach einem Neustart manchmal direkt wieder nach 5 Minuten neu gebootet

-Egal was ich eingestellt hatte und obowhl es im Log angezeigt wurde, machte er kein Gäste WLAN auf.

 

Ich habe dann einfach mal einen Werksreset gemacht, alles neu eingestellt und alle Fehler waren bei mir verschwunden.

Vielleicht kannst du es bevor du eine alte Firmware installierst auch erstmal mit einem Werksreset versuchen.

Es gibt seit heute eine neue Firmware, welche insbesondere die Routerstabilität verbessern soll.

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-aenderungen-speedport-smart-3-v01037-2-0-007-1.pdf

Nutzt du die schon? Falls nein, manuell Update-Prüfen im Router veranlassen und dadurch den Updatevorgang auslösen.

@hoehenunterschied

Du bist nicht alleine mit dem Problem.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-Smart-3-nach-FW-Update-010137-2-0-007-...

In diesen Beitrag ist auch der Link zur Firmware-smart-3-v01037-1-0-012-3

 

Bei mir hat auch die neueste Firmware (010137-2-0-007-1) keine Besserung gebracht.

Ich hoffe, mein Problem ist beseitigt. Das waren die Schritte zum Erfolg:

  1. Neue Firmware 010137.2.0.007.1 installiert
  2. Downloads waren immer noch langsam, ca. 70MBit/s
  3. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Gerätepasswort eingeben, Speedport mit Telekom verbinden lassen
  4. Erster Test nachdem der Router online war: 240MBit/s
  5. Einstellungen zu WLAN, Telefonie etc. von Hand vorgenommen.
  6. Danach: Download 50MBit/s
  7. Einstellungen in lokales File gesichert, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
  8. Wiederherstellung der Einstellungen aus dem zuvor gesicherten File
  9. seitdem: 240MBit/s

Hallo!

Bei mir besteht leider genau das gleiche Problem, auch mit der neuesten Firmware 010137.2.0.007.1 an einem SVDSL 175 Anschluss. 

Irgendwann bricht der Download auf 60 - 70 Mbit/s zusammen und ist meistens nur durch einen Neustart, mit den, an meinem Anschluss vollen 175 Mbit/s  wieder herzustellen. Habe schon alle hier beschriebenen Lösungen probiert, jedoch ohne Erfolg. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte auch nicht die gewünschte Lösung. Das ganze hat mit den letzten beiden Updates begonnen. Davor lief alles prima.

@FreedomCall_1

kann es möglicherweise nur ein Anzeigefehler sein? Ich habe gestern (?) von jemandem gelesen, dass im Hidden des Routers andere (höhere) Werte stehen würden, auch wenn auf der System-Info Seite niedrigere wären. Wie ist es in deinem Fall?

 

System-Info-Seite:  speedport.ip aufrufen, und dann ohne Eingabe eines Gerätepassworts auf "Systeminformationen" links oben klicken.
Geht nur, wenn man noch nicht per Gerätepasswort eingeloggt ist.

 

Hidden-Seite: speedport.ip aufrufen, mit dem Gerätepasswort einloggen, dann schnell die folgende Seite aufrufen nachdem der Login geklappt hat,  http://speedport.ip/engineer/html/version.html

und dort dann in der linken Spalte zügig "DSL" aufrufen, sobald es geht.

 

@FreedomCall_1: Welchen Neustart nutzt Du:

 

  1. Steckernetzteil aus- und einstöpslen?
  2. rückseitige Neustart-Taste?
  3. kontrollierter Neustart im Konfigmenü unter Einstellungen -> Problembehandlung?

Gruß Ulrich

@UlrichZ

Vielen Dank für Deine schnelle Hilfe!

 

Ich nutze entweder den Neustart per Netzteil ein/ ausstöpseln oder den kontrollierten Neustart unter Problembehandlung. Nach einem Neustart sind ja auch wieder die vollen 175 Mbit/s da, laut Downloadgeschwindigkeit oder Speedtest, nur leider bricht das irgendwann auf 60 - 70 Mbit/s ab. Dann hilft wieder nur ein Neustart. Habe nichts geändert. Problem besteht seit den letzten beiden Updates, als Mesh eingeführt wurde.

 

Gruß Benny

 

@Sherlocka

Vielen Dank für deine schnelle Hilfe!

Bei mir sind beide Werte gleich. Die Geschwindigkeit von 175 Mbit/s kommt ja auch an. Nur irgendwann bricht sie ab auf 60 - 70 Mbit/s. Seit den letzten beiden Updates. Vorher lief alles einwndfrei. Dann hilft nur ein Neustart. 

 

Gruß Benny

Hallo @rainer1809,

 

du hast auch einen Supervectoring-Anschluss, richtig?

 

Hallo @FreedomCall_1,

 

hattest du nach dem Werksreset eine Sicherungsdatei eingespielt oder den Router neu konfiguriert?

 

Danke im Voraus für eure Infos!

 

Grüße von

Schmidti


@Schmidti  schrieb:

Hallo @rainer1809,

 

du hast auch einen Supervectoring-Anschluss, richtig?

 

 

Grüße von

Schmidti


Hallo @Schmidti

ja

MagentaZuhause XL

VDSL-Super Vectoring 250

Community Managerin

Hallo @rainer1809,

 

danke! Hab gerade gesehen, dass im Nachbarthread schon ein Experte an Bord ist. Das ist schonmal sehr gut Fröhlich

 

Viele Grüße

Schmidti

@Schmidti

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Habe nach dem Werksreset keine Sicherungsdatei eingespielt, sondern von Grund auf neu konfiguriert.

Vielen Dank und Gruß

Benny

@Schmidti

Im Moment läuft alles super, wie man auf dem Screenshot sieht.

Mal weiter beobachten, denn irgendwann bricht der Download halt, wie gesagt, runter auf 60 - 70 Mbit/s.

 

Vielen Dank Grüße von Benny

Ok, danke Benny / @FreedomCall_1,

 

wir gucken uns das an.

 

Grüße von

Schmidti

@Schmidti

Vielen Dank! Ihr seid die Besten Fröhlich


@FreedomCall_1  schrieb:

@Schmidti

Im Moment läuft alles super, wie man auf dem Screenshot sieht.

Mal weiter beobachten, denn irgendwann bricht der Download halt, wie gesagt, runter auf 60 - 70 Mbit/s.

 


Benny, kurze Frage. Was heisst denn irgendwann.. Minuten..., Stunden...,Tage..., Danke.

 

Viele Grüße

Andy

 

@Super-Andy

Hi Andy!

Danke für deine Hilfe. Zeitlich kann man das nicht konkret bestimmen. Dachte eigentlich, dass irgendwas in meinem Netzwerk mit der restlichen Bandbreite runter lädt, aber habe alles abgeschlossen und WLAN ausgeschaltet und trotzdem waren es nur noch 60 - 70 Mbit/s. Im Moment läuft es stabil, mit voller Geschwindigkeit. Kann es vielleicht sein, dass es was mit diesem WLAN TOGO HOTSPOT zu tun hat, denn wenn dieser aktiviert ist kommt es zu den Störungen. Hab ihn jetzt deaktivieren lassen und es läuft.

 

Vielen Dank und schöne Grüße Benny

@Schmidti

Guten Morgen!

Seitdem der WLAN TOGO HOTSPOT deaktiviert ist, läuft es seit gestern Abend stabil mit 175 Mbit/s. Hoffe es bleibt so. 

Schöne Grüße und vielen Dank 

Benny

hallo Benny / @FreedomCall_1,

 

danke für die Info! Hast du mal probiert, ob der Fehler wieder auftritt, wenn du WLAN TO GO einschaltest? Würde mich sehr interessieren, ob sich das Phänomen beliebig durch Ein- und Ausschalten von WLAN TO GO reproduzieren lässt.

 

Schönes Wochenende schonmal!

Schmidti

@Schmidti

Grüß dich. 

Komischerweise ist der WLAN TOGO HOTSPOT jetzt wieder aktiv  obwohl ich ihn gekündigt habe. Aber alles läuft SUPER!

Ein Schönes Wochenende und viele Grüße 

BENNY

@Schmidti

Hallo!

Im Kundencenter finde ich im Auftragsstatus einen abgeschlossenen Auftrag mit der Kündigung des WLAN TOGO Hotspots. In meinem Roter ist dieser aber nach wie vor aktiv. Könntest du ihn bitte für mich deaktivieren?

 

Schöne Grüße und besten Dank!

Benny

@FreedomCall_1

Mache einen Routerneustart (entweder als Befehl über das Routerinterface oder über die Neustarttaste am Router), ist danach der Wlan-to-go-Hotspot weiter im Router als aktiv angezeigt? Falls ja, dann den Easysupport im Router ausschalten durch setzen von Haken im Router, dort wo die Easysupporteinstellungen sind.

 

Vergewissere dich aber, ob es tatsächlich dein Wlantogo-Hotspot ist, der noch sendet, und nicht der von einem Nachbarn, indem du das im Routerinterface nachsiehst, ob er dort als aktiv angezeigt wird.