Speedport Smart 3 "Portfreischaltung aktiv", obwohl nicht aktiv

Gelöst

Hoi,

 

mein Smart 3 hat heute Nacht die relativ frische Firmware 010137.4.5.001.0  gezogen. Seitdem steht im "Sicherheits-Status"  Portfreischaltung aktiv, obwohl zwar eine Freischaltung gespeichert -aber nicht aktiv ist.

 

Erst steht es im Status seit Monaten überhaupt nicht mehr, auch wenn die Freischaltung aktiv war, und mit dem Update ist die Anzeige wieder da, stimmt aber wieder nicht :verwirrtes_Gesicht:

 

Kann das jemand bestätigen (oder auch nicht)?

 

Mehr Infos
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@UI-Joe 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

ich habe eben die Rückmeldung erhalten, dass das Fehlverhalten auf die Bugliste gesetzt wurde.
Somit sollte das per Firmwareupdate geregelt werden.
Hoffen wir mal, dass dieses zeitig geschieht.

Viele Grüße

Torsten S.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom Experte

Das sollte sich der Hersteller mal ansehen, so ist es natürlich nicht korrekt,

Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

vielen Dank für den Hinweis.
Ich hab es soeben an die Fachabteilung weitergeleitet und melde mich bei einer Antwort umgehend zurück.

Viele Grüße

Torsten S.
Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich wollte mich aber trotzdem einmal kurz blicken lassen.

Viele Grüße

Torsten S.
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

ich habe eben die Rückmeldung erhalten, dass das Fehlverhalten auf die Bugliste gesetzt wurde.
Somit sollte das per Firmwareupdate geregelt werden.
Hoffen wir mal, dass dieses zeitig geschieht.

Viele Grüße

Torsten S.

@Torsten S. 

 

Könntest du noch mal nachhaken, wann man gedenkt den Fehler endlich zu beheben?

 

Inzwischen ist Version 010137.4.6.001.0 verfügbar, ganze 3 Versionen seit dem Bug im August und er ist immer noch vorhanden!

Telekom hilft Team
Willkommen zurück @patrickn!


patrickn schrieb: Könntest du noch mal nachhaken, wann man gedenkt den Fehler endlich zu beheben?

Erneute Anfrage ist schon auf dem Weg. Fröhlich

Greetz
Stefan D.
Telekom hilft Team

Hallo @patrickn,

wir haben dazu diese Rückmeldung bekommen:

Nach aktuellem Stand ist die Problematik noch beim Hersteller in der Bearbeitung. Ist also nicht vergessen worden. Es wird noch ein entsprechendes Firmware-Update folgen. Wir können allerdings nicht zusichern, dass das nächste anstehende Firmware-Update schon eine entsprechende Korrektur mit sich bringen wird.


Grüße Detlev K.

@Detlev K. 

 

Mir wäre es dann jetzt doch mal ganz recht, wenn man den Fehler etwas priorisieren könnte.

Allein schon, weil es den Fehler so exakt schon mal gab - umso ärgerlicher.

 

Aber heute ist mir das passiert, was ich erwartet habe: Die Portfreischaltung war wirklich aktiv, und keine ahnung, wie lange!

Man muss sich auf die Anzeige verlassen können, ansonsten ist sie nutzlos!

 

 

Trotzdem, frohes Fest!

Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

wir haben leider keinen Einfluss auf die Dauer der Behebung. Sie haben natürlich recht, man muss sich auf die Anzeige verlassen können.
Auch Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.


Grüße Detlev K.

Also... Wir nähern uns bald dem ersten Geburtstag dieses Fehlers. Das kann doch echt nicht so schwer sein, einen simplen Anzeigefehler innerhalb von 10 Monaten zu fixen?

Telekom hilft Team
Hallo @patrickn,

ja, es ist hier tatsächlich schon eine lange Zeit vergangen. Der letzte Stand war, dass das Thema in die Bug-Liste für dieses Gerät aufgenommen und auf ein späteres Update verwiesen wurde.
In wieweit dieser Fehler noch auftritt, wäre ggf. mit dem Router nach einem Reset in den Werkszustand zu prüfen. Dabei sollte keine Datensicherung eingespielt werden, um den Fehler nicht wieder auf diesem Weg hereinzuholen. (Eine Sicherung kann natürlich für den Notfall trotzdem angelegt werden).
Ich weiß, dass diese Vorgehensweise recht mühsam sein kann, wenn eine individuelle Konfiguration des Routers vorgenommen wurde und diese manuell wieder eingerichtet werden soll.

Gruß
Jürgen U.

Auch meine Antwort kommt ziemlich verspätet; hatte schlicht keine Lust auf den Aufwand mit einem Reset.

 

Nach etwas über einem Jahr, hab ich ihn dann doch gemacht - und wie erwartet, ist der Fehler auch in X Updates später, 010137.5.0.001.0, immer noch existent.

 

Nach (fast) zwei Jahren rechne ich aber auch nicht mehr damit, dass der Fehler noch jemals behoben wird - vermutlich ist die Kiste in nächster Zeit sowieso EOL.

 

Dennoch, traurig und schade, dass man so einen simplen Anzeigefehler in zwei Jahren nicht in der Lage ist, zu beheben (oder beheben lassen; mir als Kunde dann relativ wurst) - der Fehler war schon mal da, da ging es. Jetzt scheint es ein Ding der Unmöglichkeit.

Telekom hilft Team

Hallo @patrickn,

 

es tut mir leid. dass dieser Fehler immer noch nicht behoben wurde. Warum das noch nicht geschehen ist kann ich leider nicht sagen.

 

 

 

Grüße Detlev K.