crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem WLAN am Smart 4. Nachdem ich jetzt mein Netz mit einem Speed Home erweitert habe und dieser nach eine paar Tagen Betrieb immer zwischen den Zuständen grün blinkt und rot blinkt wechselt., habe ich für mein SmartPhone eine App gesucht und gefunden, die Informationen zu den verfügbaren WLAN-Netzen anzeigt: AirPort.
Und siehe da, das 5 GHz Netz ist nicht da ... und irgendwo habe ich gelesen, dass Speed Home ohne 5 GHz Netz nicht funktioniert. Im selben Rhytmus zum rot/grün blinken sieht man das 5 GHz-Netz und den eigentlich am Router deaktivierten Gastzugang mit der MAC-Adresse vom Speed Home.
In diesem Zustand habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden das 5 GHz-Netz wieder zu aktivieren
in der Weboberfläche des Smart 4 GHz aus und wieder einschalten, WLAN komplett aus und wieder einschalten ... alles probiert ... WLAN am Smart 4 direkt aus und wieder einschalten ... keine Änderung
Nur ein kompletter Restart des Smart 4 bringt das 5 GHz Netz zurück ... für ein paar Tage und dann passiert es wieder.
Ist das ein bekanntes Problem? In diesem Zustand war die Anschaffung des Speed Home sinnlos und erzeugt nur monatliche Kosten für nichts ![]()
Oder hat jemand noch eine Idee was ich tun könnte?
Viele Grüße Nobby
@Nobby1805: Zeige uns zunächst mal einen kompletten Screenshot dieser Seite:
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Serienummer unkenntlich machen. Was steht denn nach dem Ausfall des 5 GHz WLANs in den ausführlichen System-Meldungen?
http://speedport.ip/html/content/config/system_log.html?lang=de
Was zeigt Dir dann der Umgebungsscan für das 5 GHz WLAN an?
http://speedport.ip/html/content/network/wlan_environ.html?lang=de
Gruß Ulrich
13.02.2024 22:48 Zuletzt bearbeitet: 13.02.2024 22:48 durch den Autor
@Nobby1805 schrieb:Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem WLAN am Smart 4. Nachdem ich jetzt mein Netz mit einem Speed Home erweitert habe und dieser nach eine paar Tagen Betrieb immer zwischen den Zuständen grün blinkt und rot blinkt wechselt., habe ich für mein SmartPhone eine App gesucht und gefunden, die Informationen zu den verfügbaren WLAN-Netzen anzeigt: AirPort.
Und siehe da, das 5 GHz Netz ist nicht da ... und irgendwo habe ich gelesen, dass Speed Home ohne 5 GHz Netz nicht funktioniert. Im selben Rhytmus zum rot/grün blinken sieht man das 5 GHz-Netz und den eigentlich am Router deaktivierten Gastzugang mit der MAC-Adresse vom Speed Home.
In diesem Zustand habe ich bisher keine Möglichkeit gefunden das 5 GHz-Netz wieder zu aktivieren
in der Weboberfläche des Smart 4 GHz aus und wieder einschalten, WLAN komplett aus und wieder einschalten ... alles probiert ... WLAN am Smart 4 direkt aus und wieder einschalten ... keine Änderung
Nur ein kompletter Restart des Smart 4 bringt das 5 GHz Netz zurück ... für ein paar Tage und dann passiert es wieder.
Ist das ein bekanntes Problem? In diesem Zustand war die Anschaffung des Speed Home sinnlos und erzeugt nur monatliche Kosten für nichts
Oder hat jemand noch eine Idee was ich tun könnte?
Viele Grüße Nobby
Vielleicht ein Garantiefall und der WLAN Chip hat einen Fertigungsfehler?
Gerät tauschen auf Garantie.
14.02.2024 01:44
@Gelöschter Nutzer schrieb:Gerät tauschen auf Garantie.
Die Telekom gibt keine Garantie auf ihre Geräte.
Ein Defekt könnte, je nach Alter, natürlich ein Gewährleistungsfall sein.
Hi
Bei mir gab/gibt es auch immer wieder ein Problem mit dem Smart 4 und WLAN in Verbindung mit SmartHome. Die einzige Lösung, die mir endgültig half, war leider SmartHome zu deaktivieren.
Oh, ich vergaß, bei mir trat es erst auf, seit ich die Hybrid 5G/LTE Antenne in Betrieb habe.
14.02.2024 08:59
@der_Lutz schrieb:Gewährleistungsfall
Die Telekom gibt keine Gewährleistung für ihre Geräte.
Je nach Alter des Gerätes könnte jedoch die Sachmängelhaftung greifen.
(Der Begriff Gewährleistung verschwand mit der Schuldrechtsreform im Jahre 2002. Wenn man mit dem Klugs****en anfängt, sollte man aufpassen. Ich denke, dass jedem klar war, was mit "Garantie" gemeint war und dein Hinweis, dass das korrekt "Gewährleistung" heißt, ersetzt lediglich den einen falschen Begriff durch den anderen falschen Begriff.)
Bei Mietgeräten handelt es sich dagegen einfach nur um die Erfüllung einer Hauptpflicht aus dem Mietvertrag, nämlich der Überlassung der Mietsache in einem zum vertragsmäßigen Gebrauch geeigneten Zustand.
Die Telekom versucht jedoch, die "Endgeräte-Miete" als "Servicepaket" zu definieren, um bestimmte Regelungen für Mietverträge zu umgehen - insbesondere wird durch die Umwidmung in einen Dienstvertrag an Stelle eines Mietvertrages der Kunde beim Widerruf schlechter gestellt.
Gewährleistung, auch Mängelhaftung, bedeutet im Schuldrecht das Einstehenmüssen für eine mangelhafte Leistung. Das Gewährleistungsrecht ist ein Teil des Leistungsstörungsrechts.
Und eine Garantie ist es nicht und wird es auch nie sein, das ist kein klugsxxx sondern ein harter Fakt und vor allem die wesentliche Aussage von mir.
Denn die Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung sind gravierend.
14.02.2024 10:16
@Nobby1805: Deinem Screenshot entnehme ich, dass Dein 5G-Empfänger ausgeschaltet ist (warum?) oder nutzt Du gar keinen?
@Uwe.S schrieb:Die einzige Lösung, die mir endgültig half, war leider SmartHome zu deaktivieren.
@Uwe.S: Smart Home ist bei @Nobby1805 nicht aktiv.
Gruß Ulrich
14.02.2024 11:53
Hi @Nobby1805,
ich würde vorschlagen, dass wir hier einmal telefonieren und uns gemeinsam alles anschauen.
Wann passt es dir denn da?
Viele Grüße
Heike B.
14.02.2024 12:07 Zuletzt bearbeitet: 14.02.2024 12:07 durch den Autor
@UlrichZ schrieb:@Nobby1805: Deinem Screenshot entnehme ich, dass Dein 5G-Empfänger ausgeschaltet ist (warum?) oder nutzt Du gar keinen?
@Uwe.S schrieb:Die einzige Lösung, die mir endgültig half, war leider SmartHome zu deaktivieren.@Uwe.S: Smart Home ist bei @Nobby1805 nicht aktiv.
@UlrichZ :Tja, das ist ein anderes Märchen ... drei Telekom-Techniker waren nicht in der Lage in meiner neuen Wohnung DSL zum Laufen zu bringen (6-8 MB statt 250 im Vertrag). Da der Fehler (angeblich) in der Inhouse-Verkabelung lag und wir nicht alle Wände wieder aufklopfen wollten, wurde dann Hybrid 5G als Alternative genannt. Das war ein paar Stunden in Betrieb bis wir merkten, dass darüber der MR nicht funktionierte (was mir vorher niemand gesagt hatte), die DSL-Leitung war inzwischen komplett ausgefallen. Dann habe ich das Problem im In-House gefunden, es ist anscheinend sehr schwer eine TAE-Dose anzuschließen, man muss ja auch 2 aus 4 lösen und die richtigen Adern auflegen. Das hatte der 1. Techniker falsch gemacht und zwei weitere haben es nicht gemerkt![]()
Dann lief DSL mit fast 250 MB und wir haben den Hybrid 5G Auftrag zurück abgewickelt. Die Neukonfiguration des Smart 4 ohne Hybrid habe ich mir dann aber gespart ... ich war auch noch im Umzugs-Stress
@Uwe.S Smart Home ist im Screenshot nicht aktiv, weil es ohne 5 GHz WLAN nicht funktioniert
Im Moment läuft alles ... ich warte auf den nächsten Ausfall
Gruß Nobby
14.02.2024 12:10 Zuletzt bearbeitet: 14.02.2024 12:11 durch den Autor
Hallo Heike,
gerne ... ich werde heute ab 16:00 wieder zu Hause sein ... (bis 22:00 kann man mich gerne "stören"
)
Morgen und Freitag werde ich voraussichtlich auch im Home-Office sein
Gruß Norbert
14.02.2024 12:18
Hi @Nobby1805,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wir werden uns heute Nachmittag melden. Ich bin sicher, das wir das Ganze gelöst bekommen.
Viele Grüße
Heike B.
14.02.2024 14:45
@Nobby1805 schrieb:Die Neukonfiguration des Smart 4 ohne Hybrid habe ich mir dann aber gespart ... ich war auch noch im Umzugs-Stress
@Nobby1805: Soviel ist ja nicht neu zu konfigurieren, Telefonie und WLAN stehen umgehend wieder zur Verfügung, Du musst nur Deine DECT-Mobilteile neu anmelden.
Ich würde zunächst eine Rückstellung auf Werkseinstellungen empfehlen.
Gruß Ulrich
14.02.2024 15:29
Hallo @Nobby1805,
ich schließe mich der Bitte um die Rücksetzung auf Werkseinstellungen an und freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
14.02.2024 17:17
@UlrichZ schrieb:@Nobby1805: Soviel ist ja nicht neu zu konfigurieren, Telefonie und WLAN stehen umgehend wieder zur Verfügung, Du musst nur Deine DECT-Mobilteile neu anmelden.
Ich würde zunächst eine Rückstellung auf Werkseinstellungen empfehlen.
Gruß Ulrich
Ich bin gebranntes Kind ... ich hatte Mitte 2023 einen defekten Smart 3 und habe mich auf die Aussage verlassen, dass ,man die gerettet Konfiguration auf dem neuen Gerät wieder herstellen ... tja, das hat nicht geklappt und ich durfte 2 Tage lang alle Einstellungen wieder nachziehen.
Gruß Nobby
14.02.2024 17:28 Zuletzt bearbeitet: 14.02.2024 17:29 durch den Autor
@Nobby1805 schrieb:dass ,man die gerettet Konfiguration auf dem neuen Gerät wieder herstellen ...
@Nobby1805: Klar vom Smart 3 auf dem Smart 4 kann keine vollständig gesicherte Konfiguration übernommen werden. Aber auch bei einem Smart 4 ist es nicht empfehlenswert, die vor einem Werksreset gesicherte Konfiguration nach dem Werksreset wieder in den Smart 4 zu importieren, da evtl. damit der Fehler, der Grund für den Werksreset war, wieder übernommen wird.
Solltest Du den Easy Login und EasySupport im Kundencenter nicht deaktiviert haben, wird nach dem Werksreset wieder automatisch die Internetverbindung aufgebaut und Deine Telekom-Rufnummern werden in den Smart 4 übertragen. Letzteres gilt auch für die WLAN-Einstellungen (WLAN-Name und -Schlüssel) solltest Du nicht das Häkchen für Wichtige Einstellungen sichern auf dieser Seite:
http://speedport.ip/html/content/config/save_settings.html?lang=de
entfernt haben. Alles andere muss natürlich neu konfiguriert werden.
Gruß Ulrich
14.02.2024 17:55
@UlrichZ schrieb:Klar vom Smart 3 auf dem Smart 4 kann keine vollständig gesicherte Konfiguration übernommen werden.
Nee, war nicht von 3 auf 4 ... aber die ganzen Einstellung für meinen Server musste ich alle mühsam nachstellen
schön wäre ein Tool, das zumindest alle Einstellungen als Text abspeichert
@UlrichZ schrieb:
Alles andere muss natürlich neu konfiguriert werden.
und genau das wollte ich vermeiden (s. oben)
14.02.2024 18:07
@Nobby1805 schrieb:aber die ganzen Einstellung für meinen Server musste ich alle mühsam nachstellen
schön wäre ein Tool, das zumindest alle Einstellungen als Text abspeichert
@Nobby1805: Was sind denn das alles für "umfangreiche" Einstellungen?
@Nobby1805 schrieb:das zumindest alle Einstellungen als Text abspeichert
Du kannst Dir zumindest Screenshots anfertigen oder die Einstellungen aus dem Konfigmenü per Copy & Paste in eine Text-Datei übertragen.
Gruß Ulrich
14.02.2024 21:42
@UlrichZ schrieb:Was sind denn das alles für "umfangreiche" Einstellungen?
Diverse freigegeben Ports, dynDNS ... nicht umfangreich viele, aber ist schon doof wenn man eine Einstellung vergisst und dass dann erst später merkt wenn etwas nicht mehr richtig funktioniert
@UlrichZ schrieb:Du kannst Dir zumindest Screenshots anfertigen oder die Einstellungen aus dem Konfigmenü per Copy & Paste in eine Text-Datei übertragen.
ja klar, und wenn dann auf Werkseinstellung zurückgesetzt ist merkt man erst, das man doch eine Einstellung vergessen hat zu screenshotten oder in die Text-Datei zu schreiben
OK, ich schaue mal ob ich es morgen schaffe die Screenshots zu machen
und dann den Router zurück zu setzen
Gruß Norbert
14.02.2024 22:06
@Nobby1805 schrieb:Diverse freigegeben Ports, dynDNS ... nicht umfangreich viele,
@Nobby1805: Ein kleiner Tipp: solche Einstellungsdinge inkl. Telekom-Zugangsdaten, WLAN-Schlüssel, E-Mail-Passwort und natürlich vieles, vieles mehr speichere ich alle in einem "Passwort-Tresor" (keepass.exe), dessen Database, dann auf div. Geräten (z.B. auch auf dem Smartphone) gespeichert ist, so dass eigentlich immer Zugriff drauf besteht.
Gruß Ulrich
So, auf Werkseinstellungen zurück gesetzt ... schauen wir mal, ob das Problem noch einmal auftritt.
Was hat nicht geklappt bzw. hat mich geärgert ...
Die IP des Routers war nach dem 1. Neustart leider wieder 192.168.2.1 ... ich hatte sie auf 192.168.1.2 geändert weil ich einige "alte" System im Netz habe, die fest auf 192.168.1.x eingestellt sind.
Leider haben die (fast alle) Geräte die eingetragenen Namen und teilweise die vorgegebenen DHCP-Adresse vergessen. Wie befürchtet das ich etwas bei den Screenshots vergesse, genau diese Seite war es
... wieso wird hier eigentlich bei bei einigen Einträgen bei Details zeigen die Möglichkeit "Immer dieselbe IPv4-Adresse" angezeigt und bei anderen leider nicht?
Grüße Norbert
15.02.2024 17:39
@Nobby1805 schrieb:Die IP des Routers war nach dem 1. Neustart leider wieder 192.168.2.1 ... ich hatte sie auf 192.168.1.2
@Nobby1805 schrieb:Leider haben die (fast alle) Geräte die eingetragenen Namen und teilweise die vorgegebenen DHCP-Adresse vergessen.
@Nobby1805: Ist doch klar, Du hast den Smart 4
@Nobby1805 schrieb:auf Werkseinstellungen zurück gesetzt ...
@Nobby1805 schrieb:wieso wird hier eigentlich bei bei einigen Einträgen bei Details zeigen die Möglichkeit "Immer dieselbe IPv4-Adresse" angezeigt und bei anderen leider nicht?
Sind das evtl. Geräte, in denen intern eine feste IP-Adresse schon hinterlegt ist, sprich die keine IP-Adresse vom Smart 4 anfordern?
Gruß Ulrich
15.02.2024 17:52
@UlrichZ schrieb:Sind das evtl. Geräte, in denen intern eine feste IP-Adresse schon hinterlegt ist, sprich die keine IP-Adresse vom Smart 4 anfordern?
Nein, ich habe noch nicht verstanden (keine Systematik festgestellt) warum es bei einigen so ist und bei anderen nicht
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