Speedport Smart 4 / Status-LED

Gelöst

Hallo in die Runde,

ich habe meinen Smart 4 schon einige Zeit in Betrieb - bisher relativ problemlos.

Seit ein paar Tagen blinkt die Status-LED dauerhaft hektisch gelb.
In der Bedienungsanleitung steht dazu:

Ihr Speedport hat ein Problem festgestellt. Bitte Taste drücken, um Information/Meldung zu lesen.

Wenn ich das mache, wird mir "nur" mit Haken bestätigt > WLAN, Online, Telefonie OK

 

Ich habe zwischenzeitlich keinerlei Änderungen vorgenommen und die Firmware 010139.1.1.001.2 sollte die aktuellste sein.

 

Woran kann das "Geblinke" der Status-LED liegen und wie bekomme ich das weg?

 

LG, Chris

 

5 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Nach Erhalt des Ersatz-  Smart Home WLAN Mesh Scheibe, diese eingebunden, beim ersten Mal direkt Update installiert und somit ist die Lösung von Ullrich mit dem defekten Flashspeicher die richtige. Danke. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

es tut uns leid, dass das Problem mit der blinkenden Status-LED beim Smart 4 zu so viel Irritationen geführt hat. Die gute Nachricht: Der Fehler wurde mit der Firmware 010139.3.1.001.0 (Smart 4 Typ A) bzw. 010146.3.1.001.0 (Smart 4 Typ B) behoben.

 

Sie kann hier heruntergeladen und manuell installiert werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Noch einfacher geht es über den Button <Auf Update prüfen> im Konfigurationsmenü des Routers. Auf http://speedport.ip/ klicken, anmelden und unter System > Firmware-Updates > Button <Auf Update prüfen> klicken.

 

In den nächsten Tagen wird die Firmware auch automatisch an alle Speedport Smart 4 verteilt, sofern EasySupport nicht ausgeschaltet wurde. Daher kann als dritte Möglichkeit auch einfach abgewartet werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@ogninesnah  schrieb:
Mein Update 17.10.2022 . 010139.3.0.002ist die angebl.aktuellste Softwareversion

Na ja, da fehlt noch eine ....2, ;-), siehe hier:

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Das ist die offizielle aktuelle Firmware-Version. Der Fehler der in seltenen Fällen blinkenden Status-LED ist bekannt und wird sicherlich mit einer der nächsten FW-Versionen beseitigt. Solange durch die blinkende Status-LED nicht die anderen Funktionen Deines Smart 4 Typ A gestört werden oder deren Ursache ist, würde ich mir keine Gedanken machen.

 

Gruß Ulrich

 

@Klaudija D. zur Info.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@AuchDörferWollenGutesNetz 

ein Neustart sollte reichen, von vorne gesehen ist hinten rechts ein Schalter dafür vorhanden.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Chris B...  schrieb:
Woran kann das "Geblinke" der Status-LED liegen und wie bekomme ich das weg?

Löse mal über die rückseitige Neustart-Taste, von vorn gesehen auf der rechten hinteren Seite, einen Neustart aus. Danach wird die LED wieder konstant grün leuchten. Hier handelt es sich wohl um einen kleinen Software-Bug, der sehr selten auftritt. Den habe ich auch schon beobachtet.

 

Gtruß Ulrich

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@JoerGra: Da würde ich fast auf einen Defekt (Flash Speicher) der Schwarzen Scheibe tippen.

 

Gruß Ulrich

Dann schau ich mal, ob ich die Unterlagen  noch zusammen bekomme, hatte über Amazon bestellt… 

@JoerGra  schrieb:
Dann schau ich mal, ob ich die Unterlagen  noch zusammen bekomme, hatte über Amazon bestellt… 

einfacher: bei Amazon unter Meine Bestellungen schauen 

@JoerGra 

hast Du es schon einmal mit einem anderen Browser versucht?

Browser Add-Ons und "Schutzprogramme" mal deaktiviert?

@kurz59  schrieb:
hast Du es schon einmal mit einem anderen Browser versucht?

@JoerGra: Ja, das ist noch eine Gute Idee! Probiere es mal.

 

Gruß Ulrich

Jetzt mit Safari versucht: 

 

keine Änderung! Siehe Systemmeldung im Anhang:

Habe nun bei Amazon einen Retouretausch bekommen. Damit schließt sich das Kapitel Zwinkernd Danke an Ullrich für seine Mühe

@JoerGra  schrieb:
Habe nun bei Amazon einen Retouretausch bekommen.

Bin auf Deine Rückmeldung hinsichtlich der neuen Schwarzen Scheibe gespannt, solltest Du wieder eine zusätzliche nutzen wollen.

 

Gruß Ulrich

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

es tut uns leid, dass das Problem mit der blinkenden Status-LED beim Smart 4 zu so viel Irritationen geführt hat. Die gute Nachricht: Der Fehler wurde mit der Firmware 010139.3.1.001.0 (Smart 4 Typ A) bzw. 010146.3.1.001.0 (Smart 4 Typ B) behoben.

 

Sie kann hier heruntergeladen und manuell installiert werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Noch einfacher geht es über den Button <Auf Update prüfen> im Konfigurationsmenü des Routers. Auf http://speedport.ip/ klicken, anmelden und unter System > Firmware-Updates > Button <Auf Update prüfen> klicken.

 

In den nächsten Tagen wird die Firmware auch automatisch an alle Speedport Smart 4 verteilt, sofern EasySupport nicht ausgeschaltet wurde. Daher kann als dritte Möglichkeit auch einfach abgewartet werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

Lösung

Nach Erhalt des Ersatz-  Smart Home WLAN Mesh Scheibe, diese eingebunden, beim ersten Mal direkt Update installiert und somit ist die Lösung von Ullrich mit dem defekten Flashspeicher die richtige. Danke. 

Hallo Ullrich,

nach einigen Tagen Stabilität des Systems ist mir auch aufgefallen, dass die Mesh Scheiben mit höheren Prozentzahlen im grünen Bereich verbunden sind. Also war offensichtlich auch mehr als nur der Flashspeicher defekt. Teilweise hatte ich Verbindungsprozentzahlen unter 15 %, nun nie unter 34 %.

 

Danke nochmals für die Hinweise und auch hier danke an Amazon wegen der unproblematischen Retoure.

 

Schönes WE. J.

@Schmidti ,

Hallo in die Runde. 

Ich konnte das Problem bei meinem neuen Speedport Smart 4 Typ A auch schon 2x beobachten. Orange LED blinkt, VDSL Verbindung ist aber aktiv.
Nach Neustart über das Web-Interface ist die grüne LED wieder an. 

Firmware ist aktuell:

010139.3.1.001.0

 

Vielleicht kann das Ganze nochmal geprüft werden, bzgl. Firmware.

Das Ganze ist kein gravierendes Problem, aber schon recht störend. 

Vielen Dank 

 

Gruß Max 

Guten Morgen, @MadMax11!

 

Ich bin zwar nicht die liebe @Schmidti, aber hast du auch ein Netzreset ausprobiert? Fröhlich Also wirklich mal den Router vom Stromnetz entfernt?

 

Lieben Gruß,

Klaudija D.  

Hallo @Klaudija D. ,

 

genau! Das Ganze lässt sich mit einem Neustart über das Router Webinterface und genauso durch einen Hardreset per Spannungswegnahme beheben (beides habe ich schon durchgeführt).

 

Meine VDSL Leitung wurde bei Baggerarbeiten beschäftigt und ist noch nicht zu 100% vom Tiefbau repariert. Dadurch startet der Router ab und an über den Tag verteilt neu. Aktuell steht die Fehlanzeige der Status LED wieder an. Also nach mehrmaligem Neustart des Routers kann der Fehler theoretisch anscheinend reproduziert werden… 

Das Problem ist nicht weiter schlimm, nur für Andere ggf. störend wenn man sich nicht allzu gut mit Routern auskennt. Ich glaube man wird schnell dadurch zum Ziehen des Netzteils vom Router verleitet, oder zum anrufen der Hotline. Ohne das ein „eigentliches“ Problem besteht.

 

Viele Grüße Max 

@MadMax11  schrieb:
Ich glaube man wird schnell dadurch zum Ziehen des Netzteils vom Router verleitet,

Bislang gibt es hier in der THC, zumindest mit der akatuellen FW der Smart 4, eigentlich so gut wie keine Meldungen.

 

Btw. Ich verstehe nicht, warum immer das Netzteil gezogen werden muss, wozu gibt es diese Taste:

Mehr Infos
Neustart-Taste.jpg

 

Gruß Ulrich

@UlrichZ ,

darüber geht es natürlich auch, ist vor dem Netzteil Ziehen der Königsweg…

So habe ich den Router bei dem Problem auch schon neugestartet. Wie gesagt, über das Webinterface reicht es ja aus…

Ich hatte nur nachdem ich schon den -Webinterface und Neustart per Taste auf der Rückseite, den Router beim dritten mal testweise vom Netz kurzzeitig getrennt…


Ich kann nur von mir sprechen. Aktuell steht das Problem bei mir an. VDSL ist seit gestern 15.33 Uhr aktiv. Status LED blinkt trotzdem Orange am Speedport Smart 4, Typ A.

 

Gruß Max 

Sehr witzig!

Der Fehler wurde mit der Firmware nicht behoben!!!

Viele Grüße Achim

Hallo @Joachim.Hagemeister und @MadMax11

 

die Behebung durch das Update liegt ja nun schon einige Zeit zurück - wenn der Fehler immer noch besteht, geht es eher ans Eingemachte.

 

Eine verdächtige Meldung erscheint nicht, wenn die Taste gedrückt wird? 

 

Habt ihr schon einmal einen Werksreset des Gerätes durchgeführt? Wenn ja, und das Blinken bleibt weiter hartnäckig, dann würde ich doch gerne die Geräte einmal austauschen. 

 

@Joachim.Hagemeister dafür bräuchte ich bitte dann einmal im Profil eine Kunden- und Rückrufnummer hinterlegt, das wäre prima. 

 

Viele Grüße

Anna J.

Hallo @Anna J. ,

 

mein Router ist ist ganz frisch aufgesetzt. Werksreset ist somit ausgeschlossen.

 

Der Fehler ist nach mehrmaligen selbsttätigen Neustarts nach Abriss des V-DSL Signals bei mir zu beobachten. 

Meldungen sind mir persönlich keine aufgefallen.

 

Der Router ist nach einem VDSL- Abriss vollständig verbunden, die LED blinkt Orange. Neustart des Routers behebt das Problem. 

 

Da wir ja bestimmt nicht die Einzigen sind, weiß ich nicht ob ein Austausch des Routers Sinn macht?!

 

Vielleicht kann ja beim Typ A des Speedport Smart 4 nochmal geschaut werden ob der Fehler nicht doch nachgebildet werden kann mit der aktuellen Firmware?!


Die Neueinrichtung nimmt ja schon etwas Zeit in Anspruch… Fröhlich

 

Beste Grüße Max 

Hallo, habe Neustart mehrmals durchgeführt, jetzt ist das Blinken weg, muss ich aber noch beobachten.

Verdächtige Meldung gab es nicht, nur die, die auch in der Anleitung steht(Problem).

Ein Werksreset mach ich erst mal nicht, das Neueinrichten ist zu zeitaufwendig!

Sollte es nochmals Schwierigkeiten geben, melde ich mich zwecks Gerätetausch, Daten habe ich wie von Anna gewünscht, im Profil hinterlegt!

 

Alles Gute 

Hallo und Grüß Gott in die Community, ich bin seit gestern auch Telekom-Kunde und hoffe auf einen hilfreichen Austausch.

Auch für mich scheint dieser "seltene Fehler" nicht behoben oder gelöst zu sein.
Der Techniker hat gestern erfolgreich meinen Speedport Smart 4 Plus in Betrieb genommen und ich hatte beste Verbindung für TV, Telefon und Internet. Nach 12 Stunden brach letzteres leider ab und der Speedport präsentierte die blinkende gelbe Status-LED. Nach sämtlichen Versuchen des Neustarts (aus der Web-Systemoberfläche, am Reset-Knopf und mit Stecker raus für >10 Minuten) bin ich genervt ins Bett und habe heute Morgen eine Störungsmeldung aufgemacht.

Die wurde remote soweit bearbeitet, dass die Funktionalität des Routers wiederhergestellt ist (mit Internet), aber die LED blinkt immer noch gelb. Nervt mich kolossal und ich werde heute nochmal so einige Tipps hier aus dem Thread ausprobieren. Natürlich auch gern berichten, ob es was geholfen hat.
Danke und viele Grüße

Christian

@Chevy22  schrieb:
Nervt mich kolossal und ich werde heute nochmal so einige Tipps hier aus dem Thread ausprobieren.

@Chevy22 

was zeigt das Display an, wenn Du auf die mittlere Taste drückst?

 

Router über den Taster (von vorne gesehen hinten rechts auf halber Höhe) schon mal neu gestartet?

@kurz59  schrieb:
Router über den Taster (von vorne gesehen hinten rechts auf halber Höhe) schon mal neu gestartet?
Mehr Infos
Neustart-Taste.jpg

 

Gruß Ulrich

"Router über den Taster neu gestartet" habe ich schon ca. 15mal getan... Zwinkernd

Firmware-Update scheint auch keine Option zu sein, da die aktuelle Version (010142.3.5.001.0) von Januar 23 bereits installiert ist.

@kurz59  schrieb:

@Chevy22 

was zeigt das Display an, wenn Du auf die mittlere Taste drückst?

Dort werden alle Einträge (WLAN, Telefon, Internet) mit einem Haken versehen. Funktioniert ja seit heute Morgen auch alles wieder. Es blinkt halt "nur noch"...

Zum Reset per Knopfdruck hatte ich ja schon geschrieben, dass ich den schon mehrfach ohne Erfolg ausprobiert hatte.