Speedport Smart 4 / Status-LED

Gelöst

Hallo in die Runde,

ich habe meinen Smart 4 schon einige Zeit in Betrieb - bisher relativ problemlos.

Seit ein paar Tagen blinkt die Status-LED dauerhaft hektisch gelb.
In der Bedienungsanleitung steht dazu:

Ihr Speedport hat ein Problem festgestellt. Bitte Taste drücken, um Information/Meldung zu lesen.

Wenn ich das mache, wird mir "nur" mit Haken bestätigt > WLAN, Online, Telefonie OK

 

Ich habe zwischenzeitlich keinerlei Änderungen vorgenommen und die Firmware 010139.1.1.001.2 sollte die aktuellste sein.

 

Woran kann das "Geblinke" der Status-LED liegen und wie bekomme ich das weg?

 

LG, Chris

 

5 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Nach Erhalt des Ersatz-  Smart Home WLAN Mesh Scheibe, diese eingebunden, beim ersten Mal direkt Update installiert und somit ist die Lösung von Ullrich mit dem defekten Flashspeicher die richtige. Danke. 

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Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

es tut uns leid, dass das Problem mit der blinkenden Status-LED beim Smart 4 zu so viel Irritationen geführt hat. Die gute Nachricht: Der Fehler wurde mit der Firmware 010139.3.1.001.0 (Smart 4 Typ A) bzw. 010146.3.1.001.0 (Smart 4 Typ B) behoben.

 

Sie kann hier heruntergeladen und manuell installiert werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Noch einfacher geht es über den Button <Auf Update prüfen> im Konfigurationsmenü des Routers. Auf http://speedport.ip/ klicken, anmelden und unter System > Firmware-Updates > Button <Auf Update prüfen> klicken.

 

In den nächsten Tagen wird die Firmware auch automatisch an alle Speedport Smart 4 verteilt, sofern EasySupport nicht ausgeschaltet wurde. Daher kann als dritte Möglichkeit auch einfach abgewartet werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

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Lösung
@ogninesnah  schrieb:
Mein Update 17.10.2022 . 010139.3.0.002ist die angebl.aktuellste Softwareversion

Na ja, da fehlt noch eine ....2, ;-), siehe hier:

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Das ist die offizielle aktuelle Firmware-Version. Der Fehler der in seltenen Fällen blinkenden Status-LED ist bekannt und wird sicherlich mit einer der nächsten FW-Versionen beseitigt. Solange durch die blinkende Status-LED nicht die anderen Funktionen Deines Smart 4 Typ A gestört werden oder deren Ursache ist, würde ich mir keine Gedanken machen.

 

Gruß Ulrich

 

@Klaudija D. zur Info.

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@AuchDörferWollenGutesNetz 

ein Neustart sollte reichen, von vorne gesehen ist hinten rechts ein Schalter dafür vorhanden.

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Lösung

@Chris B...  schrieb:
Woran kann das "Geblinke" der Status-LED liegen und wie bekomme ich das weg?

Löse mal über die rückseitige Neustart-Taste, von vorn gesehen auf der rechten hinteren Seite, einen Neustart aus. Danach wird die LED wieder konstant grün leuchten. Hier handelt es sich wohl um einen kleinen Software-Bug, der sehr selten auftritt. Den habe ich auch schon beobachtet.

 

Gtruß Ulrich

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Hallo Malte M.,

 

Habe meine Daten hinterlegt.

 

Danke und Grüße J.

Telekom hilft Team

@JoerGra,

 

vielen Dank für die Vervollständigung deines Profils.

 

Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

 

Beste Grüße

Malte M.

Habe es zu spät gesehen, morgen wäre besser.

 

Grüße J.

Hallo @Malte M. , was muss man denn tun, damit einem hier auch geholfen wird? Hatte weiter oben geschildert, dass bei mir das Problem der blinkenden LED weiterhin besteht.

Moin @danichfuer,

 

das Problem ist bei den Produktverantwortlichen bereits bekannt und in der Analyse. 

 

Helfen kann zurzeit ein Neustart, Netzreset oder ein Rücksetzen des Speedport in die Werkseinstellung. Auch das Trennen der Stromversorgung für mindestens 15 Minuten hat schon geholfen.

 

Leider nicht in jedem Fall, so dass das Phänomen wiederkehren kann.

 

Aber, wie gesagt, die Produktverantwortlichen sind dran und finden bestimmt eine Lösung.

 

Besten Gruß

Matthias Bo.

 

 

@Matthias Bo.  schrieb:
Helfen kann zurzeit ein Neustart, Netzreset oder ein Rücksetzen des Speedport in die Werkseinstellung. Auch das Trennen der Stromversorgung für mindestens 15 Minuten hat schon geholfen.

Wobei ich mir diese Mühe wg. der blinkenden Status-LED nicht machen würde, solange alles andere funktioniert.

 

Gruß Ulrich

Geht auch die Zusendung per Mail, weil telefonisch klappte wohl nicht …

 

Grüße J.

Hallo @JoerGra,

 

danke dir für das nette und sehr informative Gespräch eben!
Den Aktivierungscode hast du jetzt, jetzt gehts an´s aktivieren. Gib dem Speedport grob ein Stündchen, er ist manchmal nicht der schnellste. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.

Hallo Thorsten,

 

Smarthome Funktion im Smart 4 aktiviert mit dem Code von Dir.

 

Bislang leutet die mittlere LED grün, wenn ich drauf drücke, um den Status zu sehen. Keine funktionale Störung bislang. Auch haben die Meshknoten nicht grün geblinkt, jedenfalls nicht dann, wenn ich es hätte wahrnehmen können.

 

Ich beobachte weiter...

 

Grüße J.

@JoerGra: Übrigens, für die Schwarzen Mesh-Scheiben gibt es eine aktuelle Firmware:

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/speed-home-wlan/firmware-s...

 

Gruß Ulrich

Hallo Ulrich,

 

danke für den link zur download Datei, allerdings von vier Speedhome Wlan Mesh Knoten konnte ich nur drei aktualisieren. Zwei davon mit um die 3 Anläufen, einer wehrt sich weiter nachhaltig. Ich gebe es jetzt nach 12 Versuchen auf. 

 

Mittlerweile leuchtet aber die grüne LED, immer wenn ich den mittleren Knopf drücke, nicht mehr orange, auch nach erneutem Einschalten der Smart home Funktion nicht mehr. 

 

LG und schönes WE

Hi Thorsten,

 

ich habe die Smarthome Funktion wieder deaktiviert, weil fast alle Osram Steckdosen, die ich über Philips Hue angebunden habe, nicht mehr steuerbar waren und in der Magenta App gar nicht zu sehen waren. Alexa hat auch nichts richten können.

Jetzt habe ich eben im Smart 4 die Funktion wieder deaktviert. Es dauert ja jetzt ne Zeit, bis die Funktion wieder deaktiviert ist. Ich berichte dann nach, ob ich die Steckdosen wieder erreiche und ich weiterhin die App nutzen kann, wie am Telefon zusammen festgestellt, - mit den verbliebenen angezeigten Geräten.

Ich habe mir noch gedacht in Bezug auf unser Gespräch: Vielleicht kann ich die App , ohne die Smarthome Funktion im Router Smart 4 aktiviert zu haben , dadurch bedienen, da ich mit dem Router über VPN (Wireguard) verbunden bin, und somit auch außerhalb des heimischen WLAN Kontakt ist.

 

Schönes WE und Grüße J.

....Tatsächlich: Nach Abschaltung der Smarthome Funktion im Router gehen die Steckdosen wieder... Verträgt sich also nicht mit Hue. ...

 

Grüße J.

Das gleiche Problem habe ich seit Tagen.Neustart Taste gedrängt,dann Stecker ziehen alles was an Vorschlägen von der Community gekommen ist ausprobiert.Leider kein Erfolg es blinkt weiter hektisch.Bitte um „sachdienliche Hinweise“.Danke schon mal.

Guten Morgen, @ogninesnah!

 

Dann wollen wir mal nach weiteren "sachdienlichen Hinweise" bei unserem Fachbereich fragen. Fröhlich

 

Bedauerlicherweise habe ich dich eben unter deiner hinterlegten Nummer nicht dazu erreichen können, daher frage ich dich hier nach der aktuell installierten Softwareversion. Magst du mir diese noch verraten?

 

Lieben Gruß,

Klaudija D.

 

 

Hallo Klaudija, Vielen Dank für Deine Hilfe.Mein Update 17.10.2022 . 010139.3.0.002ist die angebl.aktuellste Softwareversion,kannst du das attestieren?

Lösung
@ogninesnah  schrieb:
Mein Update 17.10.2022 . 010139.3.0.002ist die angebl.aktuellste Softwareversion

Na ja, da fehlt noch eine ....2, ;-), siehe hier:

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Das ist die offizielle aktuelle Firmware-Version. Der Fehler der in seltenen Fällen blinkenden Status-LED ist bekannt und wird sicherlich mit einer der nächsten FW-Versionen beseitigt. Solange durch die blinkende Status-LED nicht die anderen Funktionen Deines Smart 4 Typ A gestört werden oder deren Ursache ist, würde ich mir keine Gedanken machen.

 

Gruß Ulrich

 

@Klaudija D. zur Info.

Hi Ulrich, vielen Dank für Deine Info.Beruhigt mich doch einigermaßen.

LG

Ingo

Bei mir genau dasselbe. Hatte paar Tage Ruhe nun kam es wieder. Habe dann bei der Hotline angerufen und bekomme jetzt ein neues DSL Kabel. Wohne in einem Altbau. Bin gespannt ob es etwas bringt. 

@Kiwi592

Hollo,

ich hätte diese blinkende LED auch. Auch hat sich immer das VDSL nachts neu synchronisiert.
Bei mir lag es an der TAE Dose. Sie wurde getauscht, seit dem ist es nicht mehr passiert.

@fcbock11 

Ja die Dose war bei mir auch kaputt. Wurde letztes Jahr gewechselt. Ich werde es ja sehen ob es wirklich am Kabel hängt, oder wie bei vielen anderen hier an der Software. 

Ich habe gesagt ich melde mich. Neues DSL Kabel ist dran, Internet geht, LED blinkt wieder gelb. 
Also wie alle warten auf ein neues Software Update. 

@Kiwi592 & Co.: Seit heute steht eine neue Firmware für den Smart 4 Typ A und Typ B zur Verfügung. Versuch macht klug!

 

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie

 

Gruß Ulrich

@UlrichZ vielen Dank für die Info Fröhlich

Guten Morgen in die Runde,

 

ich habe gestern das Update manuell aufgespielt > das nervige Geblinke ist weg :konfettibombe:

 

Danke für die Info @UlrichZ 

 

LG Chris