Sperrung an Ersatzkarte/Löschung

Gelöst

Das Handy meiner Tochter wurde gestohlen ( bereits vor vier Monaten) und somit auch die darin enthaltene Karte!
Ich sprach mit einem Mitarbeiter ihrerseits(bereits vor vier Monaten) und ich bestellte eine neue Karte und bat um die Löschung der alten Karte, (+49 171 xxxxx).
Dies ist leider nicht geschehen, nun bitte ich dringend, dies noch zu tun! 

 

Beitrag editiert Rufnummer unkenntlich gemacht

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Grüße @Tommy5979

Ab der neuen SIM ist die alte SIM deaktiviert. 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Grüße @Tommy5979

Ab der neuen SIM ist die alte SIM deaktiviert. 

 

Hallo @Tommy5979 

 

Bei der Beschreibung frage ich mich mich gerade, ob etwa die neue Karte auch mit einer neuen Rufnummer verbunden ist?

Wenn Ja bist Du einen neuen Vertrag eingegangen und der Alte müsste von dir zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.

Telekom hilft Team

Hallo @Tommy5979

 

herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.

Ich freue mich, dass ich Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen konnte.

 

Viele Grüße 

Marita