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Sehr geehrte Damen und Herren.
Nach mehrmaligen Telefonieren stellte sich heraus der Auftrag wurde stoniert!
Dies wurde dann Zeitnah erledigt und neu eingespielt!
Heute Tag der Bereitstellung,
daher wollte ich mein Glasfaseranschluss registrieren!
Glasfaser ID unbekannt > Glasfaser ID AxXxxXX nicht bekannt!
Braeuchte also Dringend nach 3.5 MONATEN! ohne Internet meine ID zum Registrieren und Durchstarten!
Wäre super wenn man mir auf diesem Wege helfen könnte!
Telefonisch jederzeit Erreichbar!
MFG
Chris
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@Chrizore schrieb:
Glasfaser ID unbekannt > Glasfaser ID AxXxxXX nicht bekannt!
Das dürfte auch nicht die gesuchte ID sein, sondern die Bezeichnung für den Anschluß im Hause.
Ich vermute auch, dass dies nicht das Glasfasermodem ist, sondern der Glasfaseranschluss.
Ein Bild würde helfen.
Wurde die Bereitstellung bzw. Freigabe schon mitgeteilt und was für ein Modem willst du anschließen?
Meist kommt zum Bereitstellungstermin ein Techniker, der dann auch ein Glasfaser-Modem mitbringt, anschließt und einrichtet.
22.06.2022 13:07
22.06.2022 13:14
22.06.2022 13:31
Also muss ich jetzt wohl das Kundencenter Anrufen und denen mitteilen das ein Techniker kommen muss um das Problem zu beheben?
aber wieso sehen die gefühlt 5 Abteilungen die man anruft dies nicht im System? Wenn man anruft da muss man doch alle Relevanten Daten einsehen koennen!?
MfG
Chris
22.06.2022 13:33
Es ist die Frage wo du anrufst.
22.06.2022 19:26 Zuletzt bearbeitet: 22.06.2022 19:27 durch den Autor
23.06.2022 09:07 Zuletzt bearbeitet: 23.06.2022 09:26 durch den Autor
@NoOneElse schrieb:Und wo steht dann, öffentlich groß und breit auf der Telekom HP einsehbar, welche Rufnummer man kontaktieren sollte?
Wo ist Dein Problem?
Die Nummern stehen jeweils an den passenden Stellen.
Hier zum Beispiel Kontakt->Hotlines:
23.06.2022 13:48
Hallo @Chrizore,
herzlich willkommen in der Community.
Wie schaut es aus? Kann ich Dir noch irgendwie weiter helfen oder konnten Dir die Community schon alle Fragen beantworten?
Liebe Grüße
Neele G.
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