Support bei DSL Einrichtung für Neukunden mit eigener Hardware (Router)?

Hallo,

 

Ich werde demnäscht sehr wahrscheinlich einen DSL Vertrag mit der Telekom abschlissen und möchte meine eigene Hardware einsetzen (je nach DSL Verfügbarkeit entweder eine FB 7490 oder DigitalisierungsBox Basic / FB 7581).

Meine Frage:

Bekommt man für eigene, nicht gemiete Hardware (wie z.B. eine FB, oder "Digitalisierungsbox Basic") Unterstützung vom Telekom Service bei der DSL-Einrichtung (Neukunde), oder z.B. bei technischen Problemen mit der Leitung?

 

Bei einem anderen Anbieter bekam ich für meinen eigenen Router leider keinen Support, obwohl das Modell mit dem von dem Anbieter vertriebenen Modell identisch war (und nachträglich konnte ich keine Hardware mehr mieten, hätte von denen kaufen müssen).

 

Danke im Voraus!

 
 

Die 7490 wird direkt unterstützt und kann fast vollautomatisch am DSL Anschluss der Telekom in Betrieb genommen werden. 

An der Hotline kannst du nur Hilfe für von der Telekom vertriebene Router erwarten. 

Die Telekom bietet aber noch weitere Zubuchoptionen dafür an, bei AVM gibt es auch noch wunderbare Anleitungen und wir können natürlich auch helfen. 

Noch zu Ergänzung zu @der_Lutz: Die unterstützung heißt Easysupport und wird auch für die Fritzbox´en 7490 bis 7590  angeboten, wird bei dem automatischen Anschluss der Fritzbox ins Netz gleich durchgeführt wenn du den Haken nicht von Easysupport wegsetzt. Telefonische hilfe bekommst du auch von AVM, sowie Firmwareupdates.

@Steffen L. 

Die 7590 stand nicht zur Wahl, deshalb auch keine Erwähnung  :zwinkerndes_Gesicht:

@der_Lutz


@der_Lutz  schrieb:

@Steffen L. 

Die 7590 stand nicht zur Wahl, deshalb auch keine Erwähnung  :zwinkerndes_Gesicht:


Nur zum komplementierung, hier werden bestimmtauch der ein oder andere 7590er Nutzer vorbeischauen:leicht_lächelndes_Gesicht:

@Steffen L. 

Dann aber komplett, die 7540, 7530 AX und 6850 LTE werden nämlich auch unterstützt 

Klar, es wird Unterstützung für die Leitung geben, Endgeräte und Heimnetz werden auch unterstützt, allerdings nur gg. 'Bares'.

Der Support für Mietgeräte erschöpft sich i.d.R. in 'Austausch'.

Ich hab ja auch 7490-7590 geschrieben, schreibeesjetzt aber um zu 7490 bis 7590 damit es zur wirklich keinen Verwechslung mehr kommt.
@wolliballa Das kann man aber jetzt auch so verstehen, dass alle Geräte wie auch Tablets und Laptops im Heimnetz unterstützt werden.

@Steffen L.  Werden sie ja im Zweifel auch, gg. gutes Geld. Ich kann sogar 'Computerhilfe' buchen  Fröhlich

 


@Steffen L.  schrieb:
Ich hab ja auch 7490-7590 geschrieben, schreibeesjetzt aber um zu 7490 bis 7590 damit es zur wirklich keinen Verwechslung mehr kommt.

Da fehlt dann die unterstützte 6850 LTE :Gesicht,_das_etwas_Leckeres_isst:und es schließt die, mMn, nicht vom easy Support unterstützten 7580 und 7581 ein, auch doof, oder?

@der_Lutz 


@der_Lutz  schrieb:

@Steffen L.  schrieb:
Ich hab ja auch 7490-7590 geschrieben, schreibeesjetzt aber um zu 7490 bis 7590 damit es zur wirklich keinen Verwechslung mehr kommt.

Da fehlt dann die unterstützte 6850 LTE :Gesicht,_das_etwas_Leckeres_isst:und es schließt die, mMn, nicht vom easy Support unterstützten 7580 und 7581 ein, auch doof, oder?


Ja.