Technikerkosten ohne Aufklärung

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Hallo liebes Telekom Team,

aus irgendeinem Grund wollt ihr mir 75€ berechnen auf meine ohnehin schon viel zu teure Monatsrechnung. Und das ohne Vorwarnung!

es gab letzen Monat ein Problem mit meiner Leitung weshalb ein Techniker vorbei schauen musste. Das kabel und der port waren kaputt, wieso auch immer. Wurde beides ausgetauscht, ohne Kosten wie mir der Techniker VERSICHERT hatte!

Ich habe als Student keine 75€ einfach mal so übrig. Ich bitte höflichst um Erstattung dieser nicht abgemachter Kosten!

beste Grüße 

Becks

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@Gelöschter Nutzer wenn das Team helfen soll bitte Profil komplet befüllen, andere Möglichkeit, 08003301000 anrufen und Stichwort Rechnung nennen

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Lösung

@Gelöschter Nutzer wenn das Team helfen soll bitte Profil komplet befüllen, andere Möglichkeit, 08003301000 anrufen und Stichwort Rechnung nennen

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
aus irgendeinem Grund wollt ihr mir 75€ berechnen

Da steht dann auch auf der Grund dabei, was steht da als Buchungstext?

 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
ohnehin schon viel zu teure Monatsrechnung.

Hast Du mal versucht das zu optimieren?

Welcher Tarif ist es denn zu welchem Preis? Ein Young-Tarif?

 

Welcher Port war kaputt? Vom Router? Ist der gemietet?

Gelöschter Nutzer

Da steht nur Fehlerbehebung Heimnetz. Ich verstehe einfach nicht warum mir der Techniker nicht vor Ort mal mitgeteilt hat, dass da kosten auf mich zu kommen oder der Mitarbeiter am Telefon als ich das Problem gemeldet hatte. Keiner hat was gesagt.

 

Es ist ein Young Tarif, wenn ich „beraten“ werde, wird mir immer etwas teureres angedreht. Aber alle Konkurrenten würden mir meinen jetzigen Tarif günstiger zur Verfügung stellen. :verwirrtes_Gesicht:

Gelöschter Nutzer

Habe ich hoffentlich jetzt gemacht :daumen_hoch: danke für den Hinweis 

Grüße @Gelöschter Nutzer 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Da steht nur Fehlerbehebung Heimnetz.

Bedeutet er hat was am Router gemacht oder Geräte entdeckt, die dann weg sollten.

Wie z.B. PowerLAN / dLAN.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Es ist ein Young Tarif, wenn ich „beraten“ werde, wird mir immer etwas teureres angedreht. Aber alle Konkurrenten würden mir meinen jetzigen Tarif günstiger zur Verfügung stellen.

Gut, dann ist da evtl. wenig zu optimieren, wenn Du nicht mehr schreiben willst. Warum hast Du dann den Teuersten abgeschlossen?

Verstehe ich nicht ganz.

 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Fehlerbehebung Heimnetz.

Dann kennst Du doch den Grund.

Wurde das Kabel zwischen Router und Dose getauscht? Und der Router?

Was genau hat denn der Techniker in der Wohnung gemacht?

 

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Da steht nur Fehlerbehebung Heimnetz.

Dann ist die Berechnung richtig. Bist sowieso noch günstig,normalerweise kostet es 99€


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Dann ist die Berechnung richtig. Bist sowieso noch günstig,normalerweise kostet es 99€


75 netto, 89 brutto.

@falk2010  / @Gelöschter Nutzer  / @→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  / @Mister Burny  / @Mister Burny 

 

Vergebliche Liebesmüh'  - User hat sich gelöscht.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Da steht nur Fehlerbehebung Heimnetz.

Dann ist die Berechnung richtig. Bist sowieso noch günstig,normalerweise kostet es 99€


Und weg ist er

 


@*Paz Vizsla*  schrieb:

Und weg ist er


Tja, schade, vermutlich hätte man es auflösen könne, wenn man mehr Infos gehabt hätte.

Oder nach der Analyse auch zurückerstatten, wenn nicht gerechtfertigt.

 

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

auch ich hätte an dieser Stelle gerne geholfen. Ich danke euch für die Antworten und die Beteiligung. Fröhlich

 

Viele Grüße,

Damra S.