Telefon nach Umzug: Gegenstelle meldet 403

Gelöst

Hallo,

 

seit meinem Umzug am 04.04.2020 mit der Bereitstellung des Anschlusses am 08.04.2020 funktioniert keine Rufnummer mehr.

 

Die Fritzbox 7560 erhält bei allen 3 Rufnummern die Ursache 403 als Meldung.

 

Wurde da etwas nicht freigeschalten?

Vor dem Umzug hat noch alles einwandfrei funktioniert.

 

Vielen Dank & Gruß

Christina Scheb

 

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Im Screenshot waren private Rufnummer zu sehen!]

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Bei uns funktioniert jetzt alles wieder. Nachdem sich herausgestellt hat das die Leitung passt hab ich mir mal die Telefondose genauer angeschaut. 

 

Da war ein PIN verbogen und das hat den Fehler ausgelöst. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@smsesch 

 

sind beim Umzug die Rufnummern gleich geblieben, im gleichen Ortsnetz, kein Wechsel auf Regio? Der Fehler deutet auf eine falsche Telefonie-Konfiguration hin, also dort mal im Router auf Richtigkeit prüfen.

Nein, es wurden neue Rufnummern vergeben.

Diese funktionieren jetzt eben nicht.

 

Lt. Kundencenter läuft der Vertrag auch nach wie vor als VDSL und VoIP.

 

Die Router Einstellungen sind so eingerichtet wie es sein sollte.

Hallo @smsesch ,

ich tippe auf eine Verschaltung.

Deshalb melde eine Störung.

 

Telekom hilft Team
Hallo @smsesch,

leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wie sieht es denn aktuell bei dir aus? Funktioniert alles? Ansonsten melde ich mich gerne noch mal bei dir. Fröhlich

Viele Grüße Türkan Ü.
Lösung

Bei uns funktioniert jetzt alles wieder. Nachdem sich herausgestellt hat das die Leitung passt hab ich mir mal die Telefondose genauer angeschaut. 

 

Da war ein PIN verbogen und das hat den Fehler ausgelöst. 

Telekom hilft Team
Vielen Dank für die Rückmeldung @smsesch, ich bin froh, dass du die Lösung schlussendlich selbst finden konntest. Wir sind dennoch hier, solltest du uns brauchen. Lieben Gruß, Diandra S.