Umstellung ALL-IP, DeutschlandLAN IP Start; seit 3 Wochen keine Telefonie; Internet extrem langsam; SMART Box
Für mich war der Fall liebe Frau Regina K., bis heute noch nicht abgeschlossen...
Jetzt wo wir mit dem Techniker besprochen haben ob noch irgendwelche Abbrüche der Leitungsverbindungen zu beklagen sind...
Techniker hat sich gemeldet: Unsere Box läuft mit dem aktuellen Softwarestand gut und ohne Probleme! 
Techniker war auch froh; wir sind Froh, Frau Regina K. ist Froh; Welche Freude
...
PS
hier noch mal zur Info welche Firmware am Freitag den 18.08.17 aufgespielt wurde:
V.10.1.7.121 IPv6, IPSec, PBX from 2017/07/13 00:00:00 (ziemlich Aktuell…)
Vorher:
V.10.1.7.120 IPv6, IPSec, PBX from 2017/05/02 00:00:00
PPS
Könnte mir mal einer von den Usern die ähnliche Probleme mit der Box haben/hatten, hier im Forum mitteilen ob es bei denen mit der
Box und der Firmware V.10.1.7.121 auch besser geklappt hat? (wir vermuten ja den Bug in der Software...)
PPPS
Ich muss mich jetzt noch mit der Schadensersatzklage rumärgern; die macht mir die Telekom ja nicht von alleine...
Die normale Gutschrift für unseren nicht funktionsfähigen Anlagenanschluss hat uns die Telekom schon in einem Schreiben zugesagt.
Stay tuned
Fortsetzung:
Hallo zusammen, hier eine kurze Zusammenfassung der weiteren Ereignisse:
Am Freitag haben wir aus reiner Verzweiflung so gegen 10:45 Uhr unsere Zyxel Box
vom Netz genommen und die Digitalbox SMART wieder aktiviert.
(Die SMART hatte ja noch alle Zugangsdaten und Einrichtungen eingestellt)
Also alle Kabel umgesteckt, unsere 2 ISDN Telefone wieder auf die MSN Nummern 30/35 umgestellt,
Analog-Fax verbunden und alles Eingeschaltet:
Die SMART Box hat nach dem üblichen Einwahlprozedere eine einwandfreie Internet Leitung bereitgestellt
und ebenfalls alle 3 SIP-Provider Nummern für die Telefonie funktionsfähig aktiviert
Ja, tatsächlich lief alles ohne Probleme!
Wir haben dann die zur Routine gewordenen Test-Telefonanrufe gemacht; Fax ausprobiert; alles GUT!
Wir konnten wieder Telefonieren und Internet war mit DSL (ca. 5,4-Download/0,4-Upload) den
bisherigen Werten gleichwertig i.O. Es lief also alles wieder… (wie bei der Zyxel Box ein paar Tage zuvor)
Dann haben wir so ca. 14:45 Uhr einen weiteren Anruf von der Telekom-Technik Abteilung bekommen:
Es handelte sich offensichtlich um einen Mitarbeiter der sich mit der SMART Box besser auskennt.
Er hat uns nach der Durchsicht der von mir geschilderten Störmeldungen darauf hingewiesen das wir am
Montag keinen Techniker vor Ort brauchen, da er davon ausgeht das ein Leitungsproblem vorliegt.
Da ja alle 3 Boxen den gleichen Fehler der nicht registrierbaren IP-Telefonie Nummern hatten,
sollte man davon ausgehen das wirklich ein Leitungsproblem besteht.
Daher bat er mich die SMART Box wieder anzuschließen um damit einen Funktionstest durchzuführen.
Als ich ihm sagte das wir die Box bereits wieder aktiviert hatten und sie seit ca. 6h einwandfrei läuft, hat er
dies anerkennend Bestätigt und das das durchaus so sein kann, er nun aber gerne noch ein paar Einstellungen überprüfen möchte.
Das hörte sich gut an, also habe ich den "Administrativen Zugriff" der Box aktiviert; Nach den üblichen Kontrollen sagte er das
er noch einen neuen Firmware-Stand für die Box hätte und diesen nun aufspielt.
Gesagt, getan. Nach Neustart des Gerätes, war alles so wie vorher lauffähig registriert, also alles auf Grün.
Dann hat der Techniker noch in der DSL-Konfiguration den DSL Parameter "Rauschabstand" auf 0,5dB erhöht, weil
somit die wohl in unseren Leitungen historisch bedingten höheren Störeinflüsse besser "reguliert" werden können.
(altes Netz mit sehr langen Versorgungsleitungen)
Ok, immer noch alles Status GRÜN. Telefonie, Internet OK.
Es gab dann noch eine Anweisung vom Techniker: wenn wir feststellen das die Leitungsqualität wieder nachlässt(also Abbricht),
dann sollen wir den Rauschabstand um die nächste Stufe erhöhen und wieder prüfen ob die Box damit besser zurechtkommt.
Da ich das für die erste logische Erklärung für unser Merkwürdiges Verbindungsszenario hielt, habe ich bereitwillig meine Mitarbeit zugesichert.
Wir sind dann so verblieben, das am Montag kein Techniker der Telekom zu uns kommen muss, und wir bis Mittwoch
den Zustand der Box unter Beobachtung halten. Er(der Telekommitarbeiter am Telefon) ruft dann am Mittwoch wieder an
und erkundigt sich erneut nach dem Laufverhalten der BOX.
Alles soweit in Ordnung, wir konnten passabel ins Internet und Telefonie war in Ordnung.
Der Telekom Techniker hat dann noch eine erneute Störmeldung mit dem STATUS "Klärung/Prüfung" in
das zentrale Telekomsystem erfasst; sehr gut. (jetzt haben wir tatsächlich 2 aktive Störmeldungen im System)
Bild:
Samstag früh habe ich dann noch einmal die Verbindung per DFÜ geprüft; alles OK.
Dann erneut Sonntag spätnachmittag; alles OK.
PS
Zur Info die Firmware die jetzt am Freitag aufgespielt wurde:
Freitag
V.10.1.7.121 IPv6, IPSec, PBX from 2017/07/13 00:00:00 (ziemlich Aktuell…)
Vorher:
V.10.1.7.120 IPv6, IPSec, PBX from 2017/05/02 00:00:00
Box läuft einwandfrei…
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @trici1 ürgs das ist nix gut ...da du benutzerdaten eingetipselt hast geh i mir nen teami krallen..bin glei wieder da
nachtrag hab das soeben eskaliert es wird sich ein teami bei dir melden ... grüsle 
Fortsetzung:
Hallo zusammen, hier eine kurze Zusammenfassung der weiteren Ereignisse:
Am Freitag haben wir aus reiner Verzweiflung so gegen 10:45 Uhr unsere Zyxel Box
vom Netz genommen und die Digitalbox SMART wieder aktiviert.
(Die SMART hatte ja noch alle Zugangsdaten und Einrichtungen eingestellt)
Also alle Kabel umgesteckt, unsere 2 ISDN Telefone wieder auf die MSN Nummern 30/35 umgestellt,
Analog-Fax verbunden und alles Eingeschaltet:
Die SMART Box hat nach dem üblichen Einwahlprozedere eine einwandfreie Internet Leitung bereitgestellt
und ebenfalls alle 3 SIP-Provider Nummern für die Telefonie funktionsfähig aktiviert
Ja, tatsächlich lief alles ohne Probleme!
Wir haben dann die zur Routine gewordenen Test-Telefonanrufe gemacht; Fax ausprobiert; alles GUT!
Wir konnten wieder Telefonieren und Internet war mit DSL (ca. 5,4-Download/0,4-Upload) den
bisherigen Werten gleichwertig i.O. Es lief also alles wieder… (wie bei der Zyxel Box ein paar Tage zuvor)
Dann haben wir so ca. 14:45 Uhr einen weiteren Anruf von der Telekom-Technik Abteilung bekommen:
Es handelte sich offensichtlich um einen Mitarbeiter der sich mit der SMART Box besser auskennt.
Er hat uns nach der Durchsicht der von mir geschilderten Störmeldungen darauf hingewiesen das wir am
Montag keinen Techniker vor Ort brauchen, da er davon ausgeht das ein Leitungsproblem vorliegt.
Da ja alle 3 Boxen den gleichen Fehler der nicht registrierbaren IP-Telefonie Nummern hatten,
sollte man davon ausgehen das wirklich ein Leitungsproblem besteht.
Daher bat er mich die SMART Box wieder anzuschließen um damit einen Funktionstest durchzuführen.
Als ich ihm sagte das wir die Box bereits wieder aktiviert hatten und sie seit ca. 6h einwandfrei läuft, hat er
dies anerkennend Bestätigt und das das durchaus so sein kann, er nun aber gerne noch ein paar Einstellungen überprüfen möchte.
Das hörte sich gut an, also habe ich den "Administrativen Zugriff" der Box aktiviert; Nach den üblichen Kontrollen sagte er das
er noch einen neuen Firmware-Stand für die Box hätte und diesen nun aufspielt.
Gesagt, getan. Nach Neustart des Gerätes, war alles so wie vorher lauffähig registriert, also alles auf Grün.
Dann hat der Techniker noch in der DSL-Konfiguration den DSL Parameter "Rauschabstand" auf 0,5dB erhöht, weil
somit die wohl in unseren Leitungen historisch bedingten höheren Störeinflüsse besser "reguliert" werden können.
(altes Netz mit sehr langen Versorgungsleitungen)
Ok, immer noch alles Status GRÜN. Telefonie, Internet OK.
Es gab dann noch eine Anweisung vom Techniker: wenn wir feststellen das die Leitungsqualität wieder nachlässt(also Abbricht),
dann sollen wir den Rauschabstand um die nächste Stufe erhöhen und wieder prüfen ob die Box damit besser zurechtkommt.
Da ich das für die erste logische Erklärung für unser Merkwürdiges Verbindungsszenario hielt, habe ich bereitwillig meine Mitarbeit zugesichert.
Wir sind dann so verblieben, das am Montag kein Techniker der Telekom zu uns kommen muss, und wir bis Mittwoch
den Zustand der Box unter Beobachtung halten. Er(der Telekommitarbeiter am Telefon) ruft dann am Mittwoch wieder an
und erkundigt sich erneut nach dem Laufverhalten der BOX.
Alles soweit in Ordnung, wir konnten passabel ins Internet und Telefonie war in Ordnung.
Der Telekom Techniker hat dann noch eine erneute Störmeldung mit dem STATUS "Klärung/Prüfung" in
das zentrale Telekomsystem erfasst; sehr gut. (jetzt haben wir tatsächlich 2 aktive Störmeldungen im System)
Bild:
Samstag früh habe ich dann noch einmal die Verbindung per DFÜ geprüft; alles OK.
Dann erneut Sonntag spätnachmittag; alles OK.
PS
Zur Info die Firmware die jetzt am Freitag aufgespielt wurde:
Freitag
V.10.1.7.121 IPv6, IPSec, PBX from 2017/07/13 00:00:00 (ziemlich Aktuell…)
Vorher:
V.10.1.7.120 IPv6, IPSec, PBX from 2017/05/02 00:00:00
Box läuft einwandfrei…
Für mich war der Fall liebe Frau Regina K., bis heute noch nicht abgeschlossen...
Jetzt wo wir mit dem Techniker besprochen haben ob noch irgendwelche Abbrüche der Leitungsverbindungen zu beklagen sind...
Techniker hat sich gemeldet: Unsere Box läuft mit dem aktuellen Softwarestand gut und ohne Probleme!
Techniker war auch froh; wir sind Froh, Frau Regina K. ist Froh; Welche Freude...
PS
hier noch mal zur Info welche Firmware am Freitag den 18.08.17 aufgespielt wurde:
V.10.1.7.121 IPv6, IPSec, PBX from 2017/07/13 00:00:00 (ziemlich Aktuell…)
Vorher:
V.10.1.7.120 IPv6, IPSec, PBX from 2017/05/02 00:00:00
PPS
Könnte mir mal einer von den Usern die ähnliche Probleme mit der Box haben/hatten, hier im Forum mitteilen ob es bei denen mit der
Box und der Firmware V.10.1.7.121 auch besser geklappt hat? (wir vermuten ja den Bug in der Software...)
PPPS
Ich muss mich jetzt noch mit der Schadensersatzklage rumärgern; die macht mir die Telekom ja nicht von alleine...
Die normale Gutschrift für unseren nicht funktionsfähigen Anlagenanschluss hat uns die Telekom schon in einem Schreiben zugesagt.
Stay tuned
