Hallo Telekom,
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet. Vor kurzem war ein Telekom Unterauftragnehmer an meiner Haustür und wies mich darauf hin, dass die 250 mbit/s nun geschaltet werden können.
Können Sie bitte prüfen, ob das Upgrade technisch machbar ist.
Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
Eventuell können Sie dies direkt auf Basis dieses Beitraga für mich einsteuern.
Vielen Dank
Steman
vor 6 Jahren
Hallo @Steman,
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet. .... Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet.
....
Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
willkommen in der Community - am besten einmal über diese Direktlinks probieren zu buchen (abhängig davon, welcher Tarif vorhanden ist): https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/155/message-id/161549/print-single-message/true/page/1
VG
Peuki
8
von
vor 6 Jahren
Hallo Peuki,
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Was ich nicht verstehe, ich habe ja bereits die Option 250 gebucht.
Warum soll ich nun nochmal zur Kasse gehen und eine Bestellung tätigen?
Ich habe aktuell einen sondertarif für das 250 mbit Paket. Wird dieser dadurch verändert?
Viele Grüße
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @Steman,
Was ich nicht verstehe, ich habe ja bereits die Option 250 gebucht. Warum soll ich nun nochmal zur Kasse gehen und eine Bestellung tätigen?
Was ich nicht verstehe, ich habe ja bereits die Option 250 gebucht.
Warum soll ich nun nochmal zur Kasse gehen und eine Bestellung tätigen?
das ist eine Umgehungslösung um selber das Geschwindigkeitsprofil zu buchen (wenn die Leitung es hergibt).
Ich habe aktuell einen sondertarif für das 250 mbit Paket. Wird dieser dadurch verändert?
Ich habe aktuell einen sondertarif für das 250 mbit Paket. Wird dieser dadurch verändert?
Grundsätzlich wird "nur" das Geschwindigkeitsprofil hochgestuft, was ist mit Sondertarif gemeint?
VG
Peuki
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Steman
Entschuldige die verspätete Rückmeldung. Konntest du bereits alles klären? Wenn nicht, hinterlege mir bitte einmal deine Daten im Profil. Ich schaue mir das an.
Gruß
Karsten L.
0
4
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen wird das neue Profil am 6.8.2020 geschaltet, sodass du in den Genuss der 250 MBit/s kommst.
Viele Grüße
Torsten S.
von
vor 6 Jahren
@Torsten S. @Karsten L.
Hallo zusammen, das 250 mbit Profil ist nun aktiv und alles funktioniert
Vielen Dank für die tolle Unterstützung und das nette Telefonat. Besser kann man Kundenservice nicht machen.
Viele Grüße
Steman
von
vor 6 Jahren
gute Neuigkeiten. Hab vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das Wochenende ist also gesichert.
Viele Grüße und melde dich gerne, wenn du wieder etwas auf dem Herzen hast.
Viele Grüße
Torsten S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen wird das neue Profil am 6.8.2020 geschaltet, sodass du in den Genuss der 250 MBit/s kommst.
Viele Grüße
Torsten S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von