Hallo Telekom,
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet. Vor kurzem war ein Telekom Unterauftragnehmer an meiner Haustür und wies mich darauf hin, dass die 250 mbit/s nun geschaltet werden können.
Können Sie bitte prüfen, ob das Upgrade technisch machbar ist.
Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
Eventuell können Sie dies direkt auf Basis dieses Beitraga für mich einsteuern.
Vielen Dank
Steman
vor 6 Jahren
Hallo @Steman,
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet. .... Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet.
....
Falls ja, wie muss ich dazu vorgehen, bzw. wo muss ich dies bei der beantragen?
willkommen in der Community - am besten einmal über diese Direktlinks probieren zu buchen (abhängig davon, welcher Tarif vorhanden ist): https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/155/message-id/161549/print-single-message/true/page/1
VG
Peuki
8
von
vor 6 Jahren
@Steman
Hallo,
wenn Sie bereits die 250 Mbit/s gebucht haben, aber nur knapp die 175 Mbit/s ankommen, sollte sich das die Technik mal anschauen. Weil ggfs. ist der Leitungsweg zu lang über den Sie versorgt werden, so das Sie die gebuchten 250 Mbit/s nicht erhalten können.
Gruß valliciousz
0
von
vor 6 Jahren
Moin @Peuki
Ich vermute mal @Steman meint den 175er Tarif, der ja teilweise (aus technischen Gründen?) erstmal nur angeboten wird, egal was die Leitung eigentlich hergibt. 😉
Gruss VoPo
Edit: Hi @valliciousz
Dabei muss es sich nicht zwangsläufig um eine Störung handeln. 😉
Ich darf im Moment auch nicht mehr. 😁
von
vor 6 Jahren
Hallo @VoPo914,
Ich vermute mal @Steman meint den 175er Tarif, der ja teilweise (aus technischen Gründen?) erstmal nur angeboten wird, egal was die Leitung eigentlich hergibt. 😉
Ich vermute mal @Steman meint den 175er Tarif, der ja teilweise (aus technischen Gründen?) erstmal nur angeboten wird, egal was die Leitung eigentlich hergibt. 😉
ok 😊, das hatte ich jetzt aufgrund der Beschreibung von @Steman:
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet.
Ich habe seit ein paar Monaten die Svdsl Option 250 mbit/s gebucht. Allerdings wurden bei mir nur reduzierte 175 mbit/s geschaltet.
anders verstanden, aber das kann natürlich sein.
Evtl. schärft das @Steman noch einmal nach.
VG
Peuki
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Hallo @Steman
Entschuldige die verspätete Rückmeldung. Konntest du bereits alles klären? Wenn nicht, hinterlege mir bitte einmal deine Daten im Profil. Ich schaue mir das an.
Gruß
Karsten L.
0
4
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen wird das neue Profil am 6.8.2020 geschaltet, sodass du in den Genuss der 250 MBit/s kommst.
Viele Grüße
Torsten S.
von
vor 6 Jahren
@Torsten S. @Karsten L.
Hallo zusammen, das 250 mbit Profil ist nun aktiv und alles funktioniert
Vielen Dank für die tolle Unterstützung und das nette Telefonat. Besser kann man Kundenservice nicht machen.
Viele Grüße
Steman
von
vor 6 Jahren
gute Neuigkeiten. Hab vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das Wochenende ist also gesichert.
Viele Grüße und melde dich gerne, wenn du wieder etwas auf dem Herzen hast.
Viele Grüße
Torsten S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen wird das neue Profil am 6.8.2020 geschaltet, sodass du in den Genuss der 250 MBit/s kommst.
Viele Grüße
Torsten S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von