Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Telekom-Mobilfunknummer, die bereits mit der MeinMagenta App verbunden ist. In der App kann ich meine verfügbaren Daten, Rechnungen, Verträge usw. einsehen.
Zusätzlich habe ich auch einen Telekom-Vertrag für eine Festnetz-Internetverbindung zu Hause, den ich gerne ebenfalls mit der MeinMagenta App verbinden möchte, um alle Informationen zu diesem Vertrag und der Verbindung einzusehen.
Wenn ich versuche, einen neuen Dienst in der App hinzuzufügen, wähle ich den persönlichen Dienst „Festnetz-Internetdienst“ aus. Hier werde ich aufgefordert, eine Telefonnummer einzugeben. Welche Telefonnummer muss ich hier eingeben? Hat meine Festnetz-Internetverbindung eine eigene Telefonnummer?
Falls eine OTP (Einmal- PIN ) erforderlich ist, wo würde ich diese dann erhalten?
Ich bitte um Ihre Unterstützung und eine kurze Anleitung, wie ich mein Festnetz-Internet mit der MeinMagenta App verbinden kann.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Gaurav
vor einem Jahr
wie ich mein Festnetz-Internet mit der MeinMagenta App verbinden kann.
Am besten meldest du dich im Kundencenter mit deinen Festnetzdaten an und fügst dort den bereits vorhandenen Mobilfunkvertrag hinzu (andersherum geht es nicht). Taucht dann auch in App auf irgendwann.
Viele Grüße
Thomas
6
von
vor einem Jahr
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe versucht, mich im Kundencenter einzuloggen, aber ich stoße dort ebenfalls auf ein Problem. Wenn ich mich mit meiner E-Mail-Adresse und meinem Passwort anmelde (dieselben Anmeldedaten, die ich auch für “telekomhilft” benutze und die ich dem Telekom-Team zu Beginn des Vertrags bereitgestellt habe), erhalte ich folgende Warnung:
„Bitte verwenden Sie einen anderen Telekom Login.“
Zusätzlich erscheint die Nachricht:
„Sie haben die Daten für den Telekom Login Ihres Mobilfunkvertrags eingegeben.
Bitte loggen Sie sich stattdessen mit dem Telekom Login ein, mit dem Sie Ihren Festnetzvertrag verwalten.“
Daraufhin gehe ich zurück zur Registrierung und wähle die Option „Andere Möglichkeiten zur Registrierung“. Dort sehe ich folgende Optionen: Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse (dieselbe, für die die Warnung angezeigt wird), Benutzername (auch derselbe) und eine Zugangsnummer.
Wenn ich es mit der E-Mail-Adresse oder dem Benutzernamen versuche, werde ich weiterhin aufgefordert, einen anderen Login zu verwenden. Nun zu den anderen beiden Optionen: Wo finde ich eine Zugangsnummer oder eine Mobilfunknummer für meinen Festnetz-Internetanschluss?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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Gelöschter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wo finde ich eine Zugangsnummer
Und auch hier. Du hast zusammen mit der Auftragsbestätigung (nicht zeitgleich) einen Brief bekommen der die Zugangsdaten zu deinem Internetanschluss enthält. Ist dies nicht der Fall kannst du sie dir nochmal unter 08003301000 zusenden lassen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/meine-telekom/kundencenter/internet-zugangsdaten?samChecked=true
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von
vor einem Jahr
Hallo @Gaurav_S,
ich verlinkte dir hier eine Anleitung für das Verknüpfen des Festnetzanschlusses mit dem Telekom Login. Falls du weiterhin Unterstützung benötigen solltest, gerne kurz mit einem passenden Zeitfenster für einen Rückruf Bescheid geben. In Anbetracht der Zeit möchte ich nicht unangekündigt stören.
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
wähle ich den persönlichen Dienst „Festnetz-Internetdienst“ aus. Hier werde ich aufgefordert, eine Telefonnummer einzugeben. Welche Telefonnummer muss ich hier eingeben? Hat meine Festnetz-Internetverbindung eine eigene Telefonnummer?
Du hast doch mal eine Auftragsbestätigung bekommen. Dort wird deine Festnetz-Telefonnummer aufgeführt. Weiter findest du sie in deinem persönlichen Telefoniecenter.
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vor einem Jahr
Hallo,
ich habe meine Zugangsdaten gefunden und konnte mich damit einloggen.
Allerdings wurde ich ständig aufgefordert, Daten wie E-Mail-Adresse und Passwort auszufüllen, was ich auch gemacht habe. Danach ist der Login 2-3 Mal fehlgeschlagen, wie unten beschrieben:
Anschließend wurde ich beim erneuten Versuch, mich einzuloggen, immer zur Vervollständigung meines Profils weitergeleitet! Irgendwie konnte ich den Benutzernamen @Gaurav_S nicht mehr verwenden, und deshalb musste ich diesen neuen Benutzernamen @Gelöschter Nutzer erstellen.
Außerdem, ja, ich habe Ihren Anruf gestern gesehen, aber ich war in einem Geschäftstreffen und konnte ihn daher nicht entgegennehmen.
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vor einem Jahr
Könnten Sie mir helfen, mein altes Konto @Gaurav_S mit dem neuen Konto @Gaurav_S1 zu verbinden?
Jetzt kann ich meinen Vertrag unter Kundencenter sehen, aber ich habe meine alten Beiträge verloren (einschließlich dieses Beitrags, den ich mit dem neuen Konto als Lesezeichen speichern musste)
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1
von
vor einem Jahr
Hallo,
wir haben die E-Mail-Adresse vom Gaurav_S1-Account mit dem Konto Garauv_S zusammengelegt. Es sollte jetzt also wieder alles zusammenpassen.
Die Behelfs-Account Gaurav_S1 haben wir in dem Zuge direkt gelöscht.
Liebe Grüße
Lea C.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von