Guten Morgen
@waldemargellert,
die aktuelle Situation ist für viele nicht leicht.
Verbraucherinnen und Verbraucher erhalten zunächst bis zum 30.06.2020 ein zeitlich befristetes Leistungsverweigerungsrecht, also faktisch einen Zahlungsaufschub (für Verträge, die vor dem 08.03.2020 geschlossen wurden).
Die Zahlungsverpflichtung besteht weiterhin und die Forderungen werden nach Ende der Zahlungsaufschubfrist fällig.
Das bedeutet für Kunden, die sich auf dieses Leistungsverweigerungsrecht berufen und die Voraussetzungen erfüllen, dass der kaufmännische Mahnprozess und die daraus folgenden Sanktionen, wie Anschlusssperren, Kündigungen, Inkasso-Abgaben und die Schufa-Einmeldung solange ausgesetzt werden.
Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Leistungsverweigerungsrechtes ist, dass der Grund für die Nicht-Zahlungsfähigkeit nachweisbar auf die SARS-CoVid-2-Virus Pandemie zurückzuführen ist.
Ich schaue mir Ihr Anliegen gerne einmal an, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi... Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
