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Ich habe selbst angerufen und die Vertragsverlängerung bzw. Stornierung der Kündigung nun in Auftrag gegeben.
45 Minuten Wartezeit in der Privatkunden-Warteschleife, um dann in die 2 Minuten Geschäftskunden-Warteschleife weitergeleitet zu werden. Wie immer. Was der Grund ist, warum ich die Hotline eigentlich meide.
04.09.2024 11:25
Hallo @CptCpt
einfach das Kontaktformular ausfüllen und etwas Geduld mitbringen:
Kaufberatung:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-angebote?samChecked=true
oder allg. Kontakt:
https://www.telekom.de/kontakt
Gruss -LERNI-
Erledigt, Rückruf erfolgt. Danke.
04.09.2024 12:36
Moin @CptCpt,
lieben Dank für unser nettes Gespräch. Wie telefonisch vereinbart, melde ich mich spätestens nächste Woche erneut bei dir. Sollten zwischenzeitlich Fragen auftreten, ping' mich gerne hier an.
Liebe Grüße
Lin
04.09.2024 13:25
Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!
Denn dann können wir das Forum zumachen!
Schöne Grüße
04.09.2024 13:28
@pamperlapescu schrieb:Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!
Denn dann können wir das Forum zumachen!
Dann müsste aber das Team massiv aufrüsten um alle Rückrufe erledigen zu können.![]()
Gruss -LERNI-
04.09.2024 13:32
@Lerni schrieb:Dann müsste aber das Team massiv aufrüsten um alle Rückrufe erledigen zu können.
Och nö!
In der ...1000 sitzen mehr als 12.000 Mitarbeiter!
Sollte reichen!
Grüßle
06.09.2024 07:47 Zuletzt bearbeitet: 06.09.2024 07:48 durch den Autor
Wir sind aber nicht die 1000 @pamperlapescu
@pamperlapescu schrieb:In der ...1000 sitzen mehr als 12.000 Mitarbeiter!
Sollte reichen!
Ich rufe aber nicht die 1000 an, sondern die 0800 01300.
Da lande ich aber nicht da, wo ich hin will, sondern an der Privatkundenhotline. Ich bin Privatkunde mit Geschäftskunden-Vertrag.
@pamperlapescu schrieb:Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!
Wenn du eine Alternative kennst, darfst du sie mir gerne mitteilen. Mir ist keine bekannt.
Ich warte immer noch auf die Rückmeldung von @Lin J. Langsam wird es etwas eng.
Ich habe selbst angerufen und die Vertragsverlängerung bzw. Stornierung der Kündigung nun in Auftrag gegeben.
45 Minuten Wartezeit in der Privatkunden-Warteschleife, um dann in die 2 Minuten Geschäftskunden-Warteschleife weitergeleitet zu werden. Wie immer. Was der Grund ist, warum ich die Hotline eigentlich meide.
20.09.2024 11:02
Moin @CptCpt,
ich möchte dich für die späte Rückmeldung vielmals um Entschuldigung bitten. Ich habe die Rückmeldung tatsächlich noch immer nicht erhalten, was natürlich sehr ärgerlich ist. Du hast geschrieben, dass du dich inzwischen an die Hotline gewendet hast, ist dein Anliegen dort vollständig erledigt worden, oder sind noch Fragen offen geblieben?
Liebe Grüße
Lin
Ich habe jetzt zumindest mal meine bestehende Kündigung storniert. Die Glasfaser-Geschichte ist noch nicht geklärt.
22.09.2024 18:19
Moin @CptCpt,
bekommen wir geklärt. Ich schlage vor, dass wir hierzu telefonieren, dann können wir die Details in Ruhe besprechen. Lass' mir gerne eine kurze Info zukommen, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Liebe Grüße
Lin
23.09.2024 13:09
Moin @CptCpt,
vielen lieben Dank für unser nettes Gespräch. Wie vereinbart, habe ich den Auftrag nun auf den Weg geschickt. Du behältst deine Mails im Blick, um alle weiteren Schritte voranzutreiben ☺️ Bei weiteren Fragen oder Änderungswünschen melde dich gerne und jederzeit hier bei uns.
Liebe Grüße
Lin
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