Vertragsverlängerung

Gelöst

Ich bitte um Rückruf.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Ich habe selbst angerufen und die Vertragsverlängerung bzw. Stornierung der Kündigung nun in Auftrag gegeben.

 

45 Minuten Wartezeit in der Privatkunden-Warteschleife, um dann in die 2 Minuten Geschäftskunden-Warteschleife weitergeleitet zu werden. Wie immer. Was der Grund ist, warum ich die Hotline eigentlich meide.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@CptCpt dann habe Geduld.

 

Grüße

Hallo @CptCpt 

einfach das Kontaktformular ausfüllen und etwas Geduld mitbringen:

Kaufberatung:

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-angebote?samChecked=true

oder allg. Kontakt:

https://www.telekom.de/kontakt

 

Gruss -LERNI-

 

 

Erledigt, Rückruf erfolgt. Danke.

Telekom hilft Team

Moin @CptCpt

 

lieben Dank für unser nettes Gespräch. Wie telefonisch vereinbart, melde ich mich spätestens nächste Woche erneut bei dir. Sollten zwischenzeitlich Fragen auftreten, ping' mich gerne hier an. 

 

Liebe Grüße

Lin

@Lin J. 

 

Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!

 

Denn dann können wir das Forum zumachen!

 

Schöne Grüße

@pamperlapescu  schrieb:

Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!

 

Denn dann können wir das Forum zumachen!

Dann müsste aber das Team massiv aufrüsten um alle Rückrufe erledigen zu können.:grinsendes_Gesicht:

 

Gruss -LERNI-

@Lerni  schrieb:
Dann müsste aber das Team massiv aufrüsten um alle Rückrufe erledigen zu können.

Och nö!

 

In der ...1000 sitzen mehr als 12.000 Mitarbeiter!

 

Sollte reichen!

 

Grüßle

Wir sind aber nicht die 1000 @pamperlapescu  :zwinkerndes_Gesicht: 

@pamperlapescu  schrieb:

In der ...1000 sitzen mehr als 12.000 Mitarbeiter!

 

Sollte reichen!

Ich rufe aber nicht die 1000 an, sondern die 0800 01300.

 

Da lande ich aber nicht da, wo ich hin will, sondern an der Privatkundenhotline. Ich bin Privatkunde mit Geschäftskunden-Vertrag.

 

 

@pamperlapescu  schrieb:
Nur sollte diese Art der Kontaktaufnahme nicht einreißen!

 

Wenn du eine Alternative kennst, darfst du sie mir gerne mitteilen. Mir ist keine bekannt.

 

Ich warte immer noch auf die Rückmeldung von @Lin J. Langsam wird es etwas eng.

Lösung

Ich habe selbst angerufen und die Vertragsverlängerung bzw. Stornierung der Kündigung nun in Auftrag gegeben.

 

45 Minuten Wartezeit in der Privatkunden-Warteschleife, um dann in die 2 Minuten Geschäftskunden-Warteschleife weitergeleitet zu werden. Wie immer. Was der Grund ist, warum ich die Hotline eigentlich meide.

Telekom hilft Team

Moin @CptCpt

 

ich möchte dich für die späte Rückmeldung vielmals um Entschuldigung bitten. Ich habe die Rückmeldung tatsächlich noch immer nicht erhalten, was natürlich sehr ärgerlich ist. Du hast geschrieben, dass du dich inzwischen an die Hotline gewendet hast, ist dein Anliegen dort vollständig erledigt worden, oder sind noch Fragen offen geblieben? 

 

Liebe Grüße

Lin

Ich habe jetzt zumindest mal meine bestehende Kündigung storniert. Die Glasfaser-Geschichte ist noch nicht geklärt.

Telekom hilft Team

Moin @CptCpt

 

bekommen wir geklärt. Ich schlage vor, dass wir hierzu telefonieren, dann können wir die Details in Ruhe besprechen. Lass' mir gerne eine kurze Info zukommen, wann dir ein Gespräch am besten passt. 

 

Liebe Grüße

Lin

Hi  @Lin J. 

 

Gerne ab 12:00.

Telekom hilft Team

Moin @CptCpt

 

vielen lieben Dank für unser nettes Gespräch. Wie vereinbart, habe ich den Auftrag nun auf den Weg geschickt. Du behältst deine Mails im Blick, um alle weiteren Schritte voranzutreiben ☺️ Bei weiteren Fragen oder Änderungswünschen melde dich gerne und jederzeit hier bei uns. 

 

Liebe Grüße

Lin