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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Yinq,
ich empfehle den Anschluss hier vor zu prüfen und anschliessend eine Störung zu melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
PS der Betreff ist nicht glücklich gewählt, wenn man beim Lesen des Beitrags erfährt, dass der gesamte Anschluss gestört zu sein scheint.
1
von
vor 8 Jahren
Und dann gehören zu so einem Post wichtige Informationen wie
- verwendeter Router-Type
- Vertragsdetails
- Beschreibung der LEDs am Router
- bereits Unternommenes
.......
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
das hört sich nicht gut an. Haben Sie den Router schon neu gestartet? Welchen Router nutzen Sie?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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30
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ich habe gerade für Sie eine Störungsmeldung aufgenommen und diese an die Kollegen aus der Diagnose weitergeleitet. Sobald ich neue Infos habe, gebe ich Ihnen Bescheid.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Samson,
damit ich mir auch bei Ihnen einen Überblick verschaffen kann, brauche ich ein paar Kundeanten von Ihnen. Sie haben die Möglichkeit Ihre Daten in Ihrem Profil hier in der Community zu hinterlegen. Geben Sie mir bitte kurz Bescheid, sobald Sie die Daten hinterlegt haben. Vielen Dank!
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
von
vor 8 Jahren
@Svenja Ba.
Daten sind gespeichert.
EDIT: zwischenzeitlich eine E-Mail erhalten:
„Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen“
Aber was genau wurde leider nicht mitgeteilt. Erklär mal älteren Menschen wieso ihr Fernsehen nicht geht...🤨
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Techniker war da es war ein Port kaputt nun geht wieder alles @Matthias Bo.
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vor 2 Jahren
@selinakbaba.sa Keine Verschwörungstheorien!!
Und außerdem ist das Problem schon 5 Jahre gelöst.
Wenn Du selbst aktuell Schwierigkeiten oder eine Frage hast: eine vollständige Problembeschreibung in eigener Fragestellung.
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Uneingeloggter Nutzer
von