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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Yinq,
ich empfehle den Anschluss hier vor zu prüfen und anschliessend eine Störung zu melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
PS der Betreff ist nicht glücklich gewählt, wenn man beim Lesen des Beitrags erfährt, dass der gesamte Anschluss gestört zu sein scheint.
1
von
vor 8 Jahren
Und dann gehören zu so einem Post wichtige Informationen wie
- verwendeter Router-Type
- Vertragsdetails
- Beschreibung der LEDs am Router
- bereits Unternommenes
.......
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
das hört sich nicht gut an. Haben Sie den Router schon neu gestartet? Welchen Router nutzen Sie?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 8 Jahren
@Samson: Aktiv vermarktet werden die Zusatzoptionen wohl nicht, aber auch f. privat kann man ein verkürzten Serviceintervall buchen. Wie ich und Schnäppchenjaeger kenne, wenn die meisten aber darauf verzichten.
Du hast aber schon beim Vertragsabschluss gelesen, dass die Verfügbarkeitszusage durchaus mehr als 11 Tage Ausfall pro Jahr zulassen, bevor ein Ersatzanspruch besteht.
Und die Entstoerungsfrist von 24 Std. ist immer auf Zumutbarkeit und Möglichkeit beschränkt.
Das Wochenendpersonal hat den Fokus auf Vertragskunden und echten Notfällen wie Krankenhäuser, Polizei, Feuerwehr und Verwaltung.
0
von
vor 8 Jahren
Der Servicetechniker kümmert sich am 17.01. um die Entstörung.
Viele Grüße
Jonas J.
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von
vor 7 Jahren
@Jonas J. ich habe das selbe Problem wie der Kunde hier auch, liegt zwar schon 2 monate her aber trotzdem. Bei mir war auch schon der techniker da, neuen router bekommen den speedport smart 3, ging für ne woche und seit 2 tagen wieder das selbe Problem. Inzwischen wurde mein router 3 mal ausgetauscht. Leitungen sind in Ordnung im speedport.ip stehen meine 50.000 auch drin aber es kommt nichts an die endgeräte ab weder per wlan noch per lan kabel.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Techniker war da es war ein Port kaputt nun geht wieder alles @Matthias Bo.
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vor 2 Jahren
@selinakbaba.sa Keine Verschwörungstheorien!!
Und außerdem ist das Problem schon 5 Jahre gelöst.
Wenn Du selbst aktuell Schwierigkeiten oder eine Frage hast: eine vollständige Problembeschreibung in eigener Fragestellung.
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Uneingeloggter Nutzer
von