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Hi all,
Ich bin am verzweifeln...seit 2019 wird hier Glasfaser ausgebaut (subventioniert). Glasfaser eingeblasen im Mai diesen Jahres, die GF-Abschlussdose hängt seit ca. 2 Monaten im Haus. Magenta XXL vorbestellt und Vorbestellung wurde entgegen genommen mit Termin 21.10. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Würde gerne mehr über den Stand der Dinge erfahren.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
07.01.2022 17:54 Zuletzt bearbeitet: 07.01.2022 17:54 durch den Autor
Es läuft ![]()
Also die Teilnehmer Dose ist bei uns direkt am Hüp, davon unter 2 Meter zum Modem. Dorthin habe ich Netzwerk gelegt. Ist also alles angeschlossen. 1A Verbindung , max Speed. Fritzbox steht im Flur, Hüp, Teilnehmerdose und Modem im Wirtschaftsraum. Es musste nichts gespleißt werden. Also hat der erste Techniker irgendwie keine Lust gehabt.
Der jetzige war 1A, fachlich superb, hat mir sogar noch mit meinen Zugangsdaten geholfen, bzw, hat neue besorgt. Wer weiß denn noch seine Telekom Zugangsdaten wenn er 20 Jahre dabei ist ![]()
Alle die geholfen haben ein herzliches Dankeschön!!!!
Alle die meinen Frust und meine Ungeduld ertragen haben auch.
LG
Manne
rampoxo schrieb: Hi, nach 1 Woche immer noch keine Info?
Mache es wie ich, jeden Tag versuchen Gf zu buchen.
15.10.2021 19:52
Dann wird ja immer ein neuer Termin veranschlagt...dh es wird immer später und später und später.
Lieber nicht, oder welche Bewandtnis hat das?
15.10.2021 19:58
@rampoxo schrieb:
Dann wird ja immer ein neuer Termin veranschlagt...d
Was für ein Termin? @rampoxo
Buchen kannst Du erst, wenn alle baulichen und dokumentatorischen Prozesse erledigt sind.
Und buchen kannst Du erst, wenn es Dir beim Versuch einer Buchung angeboten wird.
Hätte ich das nicht gemacht im Nov. 19, hätte ich es erst im Sommer 21 mitbekommen, dass eine Buchung möglich ist - da wurde es in einer Briefsendung der Telekom angeboten.
15.10.2021 20:31
Hallo @rampoxo
ich möchte dir mal mein "Leidensweg" erzählen:
Wetterbedingt, größere Störungen, sogar die Jahrhundertflut in NRW und Sachsen, wo die meistens Techniker gebraucht werden, verzögert das ganze...
Du musst einfach Geduld haben. Ich war auch ungeduldig, bis ich am 08.08. auf einmal meinen Augen nicht traute....
Ich hab jeden Tag die Verfügbarkeit geprüft, da ich ja bis 01.11. noch beim alten Anbieter bin und die Kündigungsfrist bis 20.09. war.. Hab Glasfaser nun zum 01.09. gebucht und ab 02.11. werden noch die Rufnummern portiert..
Vielleicht kann mir ein Teamie genaueres mitteilen, die Angebotsnummer hab ich in meinen Daten hinterlegt. Ich kann echt nicht mehr länger warten und habe keine Geduld mehr.
17.10.2021 08:19
17.10.2021 09:04
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Mache es wie ich, jeden Tag versuchen Gf zu buchen.
Genauso hatte ich es auch gemacht.
Immer wieder geprüft.... Bis ich es endlich buchen konnte. Dann hab ich das hier mit Lorenz S. alles in die Wege geleitet, bezügl Anbieterwechsel usw.
17.10.2021 17:53
Ich habe knapp unter 5k auf Kupfer, habe mich vor ca. 13 Jahren in die Liste eintragen lassen, bin jetzt Rentner und würde gerne noch vorm Ableben Breitband haben. Deshalb die Ungeduld. Glasfaser liegt ja jetzt seit Monaten im Haus...
20.10.2021 23:48
Würde mich wirklich freuen wenn sich ein Teamie um die Sache kümmert. An den Termin morgen glaub ich nicht mehr, da sich bis jetzt niemand gemeldet hat. Zieht sich schon solange hin, ist im höchsten Maße unbefriedigend.
Anfragen über Kontaktformular Telekom bringt mich nicht weiter, wenn es heißt: hier steht der Ausbau ist fertig, aber er ist es noch nicht...aber keine Sorge!
21.10.2021 05:31
21.10.2021 07:23
rampoxo schrieb: Ich habe knapp unter 5k auf Kupfer, habe mich vor ca. 13 Jahren in die Liste eintragen lassen, bin jetzt Rentner und würde gerne noch vorm Ableben Breitband haben. Deshalb die Ungeduld. Glasfaser liegt ja jetzt seit Monaten im Haus...
21.10.2021 19:11
Vielen Dank Stefan und Marcel!
Hoffentlich geht es voran. Heute war Termin, nichts ist passiert. Ich bin nicht bewandert in dem welche Vorrausetzungen es geben muss etc. Wenn ich einen Termin bekomme dann nehme ich den so und verstehe es auch nicht anders, ich kenne ja die Interna nicht. Da ist die Telekom kompetenter. Wenn es aber einen Termin gibt, wenn auch vorläufig, erwarte ich Informationen wenn es Probleme Verzögerungen etc. gibt. Ich werde aber nicht Informiert. Man hält sich an die Infos die man hat (Termin) und hält sich den Tag frei. Na ja.
22.10.2021 08:41
Hallo @Stefan D.
@rampoxo schrieb:
Hoffentlich geht es voran. Heute war Termin, nichts ist passiert. Ich bin nicht bewandert in dem welche Vorrausetzungen es geben muss etc. Wenn ich einen Termin bekomme dann nehme ich den so und verstehe es auch nicht anders, ich kenne ja die Interna nicht. Da ist die Telekom kompetenter. Wenn es aber einen Termin gibt, wenn auch vorläufig, erwarte ich Informationen wenn es Probleme Verzögerungen etc. gibt. Ich werde aber nicht Informiert. Man hält sich an die Infos die man hat (Termin) und hält sich den Tag frei.
Was war denn für den Tag genau angekündigt, das ist mir nicht klar. Ein Vorankündigung? Da musst Du doch nicht zu Hause rum sitzen, Du hast ja offenbar noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung und damit über haupt keinen Vertrag, ist das richtig?
Aber die Sache ist ja auch erst seit gestern in Klärung, da tut sich sicher bald was.
22.10.2021 16:35
Es war eine Vorankündigung, jedoch fester Tag. Da nehme ich doch an das es fest ist? Sonst hätte man sagen können z.B. in 4 Wochen oder so...es hieß aber der 21.10.
Ich muss doch nicht über die internen Regelungen und den Sprachgebrauch der Telekom bescheid wissen? Ihr seit hier die Profis, ihr wisst das
Ich werde seit Ende 2020 vertröstet, da spring ich natürlich auf den ersten festen Termin (auch wenn der vorläufig ist) an. Ärgerlich ist für mich das es keinerlei Benachrichtigung gibt.
22.10.2021 16:42
Ich weiß, ich werde ganz still und warte ![]()
22.10.2021 18:31
@rampoxo schrieb:
Es war eine Vorankündigung, jedoch fester Tag. Da nehme ich doch an das es fest ist? Sonst hätte man sagen können z.B. in 4 Wochen oder so...es hieß aber der 21.10.
Ja, das habe ich so verstanden.
Ich kann aber doch nicht wissen, was Dir da überhaupt ankündigt wurde? Und mit welchen Worten(wie z.B "voraussichtlich")?
@rampoxo schrieb:
Ich muss doch nicht über die internen Regelungen und den Sprachgebrauch der Telekom bescheid wissen? Ihr seit hier die Profis, ihr wisst das
Nein, ich weiß gar nichts darüber; Aber Du schriebst ja auch dass "es" immer noch nicht geht. Und dass Du eine "Angebotsnummer" eingetragen hast. D.h. Du hast keinen Tarif gebucht, geschweige denn eine Auftragsbestätigung?
Was sollte denn dann passieren heute? Das hatte ich alles schon mal gefragt, aber leider keine Antwotr; wie soll man da helfen?
22.10.2021 19:29 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2021 19:32 durch den Autor
Hi, nein eine richtige Auftragsbestätigung habe ich nicht, sondern ein Entgegengenommen meines geäußerten Wunsches mit Angebotsnummer. Tarif ist MagentaZuhause XXL, Wunschtermin wurde bestätigt (vorläufig) 21.10. Daraus ist nichts geworden.
Deswegen sprach ich von Telekom Interna und speziellem Sprachgebrauch:
Angebotsbestätigung...Auftragsbestätigung...Wunschtermin, dann doch nicht etc.
Ich habe hier nur den HÜP mit Kennung und warte auf die Menschen der Telekom oder Sub und mich anschließen.
22.10.2021 19:44
22.10.2021 19:47
Hallo @Gelöschter Nutzer
Genauso sah meine AB auch aus, als mein Glasfaseranschluss am 01.09. geschaltet wurde.
22.10.2021 21:35
Nein hab nur die Email, hab halt dran geglaubt weil das Datum darauf steht. Das Datum kam von der Telekom. Vom 2.9. bis zum 21.10. dachte ich das kommt hin....
22.10.2021 21:49
Das ist die Bestätigung für die Vorbestellung @rampoxo
Die habe ich, wenn ich mich richtig erinnere, schon 2 Jahre vorher bekommen![]()
23.10.2021 00:08 Zuletzt bearbeitet: 23.10.2021 00:08 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer
2 Jahre? Ich glaub es ja nicht...warum schreiben die in die Email 21.10.
Wenn die mir jetzt sagen ich kann in 2022/23 damit rechnen, dann verliere ich den Glauben an die deutsche Ingenieurskunst!
Hier hat die Lokalpolitik an den Hamburger Senat geschrieben, wie es sein kann das es diese enorme Verzögerung gibt. Antwort vom Senat: Ich bekäme GARANTIERT dieses Jahr meinen Anschluss und ich solle mich glücklich schätzen zu den wenigen Privilegierten zu gehören. Das wir hier aber seit ewigen Zeiten auf Schneckenleitungen nicht surfen sondern krabbeln, das wird vergessen.
23.10.2021 00:17
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