Wann kommt der Glasfaseranschluss?

Gelöst

Hi all,

Ich bin am verzweifeln...seit 2019 wird hier Glasfaser ausgebaut (subventioniert). Glasfaser eingeblasen im Mai diesen Jahres, die GF-Abschlussdose hängt seit ca. 2 Monaten im Haus.  Magenta XXL vorbestellt und Vorbestellung wurde entgegen genommen mit Termin 21.10. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Würde gerne mehr über den Stand der Dinge erfahren.

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Es läuft :grinsendes_Gesicht:

Also die Teilnehmer Dose ist bei uns direkt am Hüp, davon unter 2 Meter zum Modem. Dorthin habe ich Netzwerk gelegt. Ist also alles angeschlossen. 1A Verbindung , max Speed. Fritzbox steht im Flur, Hüp, Teilnehmerdose und Modem im Wirtschaftsraum. Es musste nichts gespleißt werden. Also hat der erste Techniker irgendwie keine Lust gehabt.

Der jetzige war 1A, fachlich superb, hat mir sogar noch mit meinen Zugangsdaten geholfen, bzw, hat neue besorgt. Wer weiß denn noch seine Telekom Zugangsdaten wenn er 20 Jahre dabei ist :zwinkerndes_Gesicht:

Alle die geholfen haben ein herzliches Dankeschön!!!!

Alle die meinen Frust und meine Ungeduld ertragen haben auch.

LG

Manne

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Lösung
Telekom hilft Team
@rampoxo

rampoxo schrieb: Hi, nach 1 Woche immer noch keine Info?

Du lässt nicht locker, das gefällt mir. Fröhlich Hatte eine Woche frei & daher stockte es an frischen Infos. Es wird noch etwas dauern, weil die Leitungen noch dokumentiert werden. Voraussichtlich und wenn alles glatt läuft wird es ab Dezember etwas werden und Glasfaser ist buchbar.

Greetz
Stefan D.

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Gelöschter Nutzer

@rampoxo 

Mache es wie ich, jeden Tag versuchen Gf zu buchen.

Dann wird ja immer ein neuer Termin veranschlagt...dh es wird immer später und später und später.

Lieber nicht, oder welche Bewandtnis hat das?

Gelöschter Nutzer

@rampoxo  schrieb:
Dann wird ja immer ein neuer Termin veranschlagt...d

Was für ein Termin? @rampoxo 

Buchen kannst Du erst, wenn alle baulichen und dokumentatorischen Prozesse erledigt sind.

Und buchen kannst Du erst, wenn es Dir beim Versuch einer Buchung angeboten wird.

 

Hätte ich das nicht gemacht im Nov. 19, hätte ich es erst im Sommer 21 mitbekommen, dass eine Buchung möglich ist - da wurde es in einer Briefsendung der Telekom angeboten.

Hallo @rampoxo 

 

ich möchte dir mal mein "Leidensweg" erzählen:

 

  • Anfang Okt. 2020 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: 31.03.21
  • Anfang Dez. 2020 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: 08.04.21
  • Anfang Jan. 2021 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: immer noch der 08.04.21
  • Mitte Feb 2021 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: 31.05.21 (schon 2 Monate später)
  • Dann kam der eigige Winter über 2 Wochen mit über -13Grad
  • Mitte Mär. 2021 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: 31.07.21
  • Mitte Mai war alles fertg, Tiebau Ende März, Danach war nur Einblasen und spleisen...
  • Ende Mai. 2021 angerufen, wann geplant ist , dass es buchbar ist.  Antwort: 31.07.21 , mehr können die noch nicht sehen.
  • Mitte Jul. 2021 angerufen, wann geplant ist , wann die Inbetriebnahme geplant ist.  Antwort: 31.07.21. Das war schonmal ein Hoffnungsschimmer. Danach wären die Tarife buchbar
  • 02.08.2021 : immer noch nicht buchbar
  • 04.08.21, immer noch nicht buchbar. wieder angerufen: Einige Ampel würde noch auf rot stehen. Hotline schätzt, noch ca 2 Wochen...
  • 08.08.21: Auf einmal standen bei den Tarifen nicht mehr "Demnächst verfügbar" . Da hab ich alles in die Wege geleitet, sodass ich seit 01.09. im Genuss von Glasfaser (MagentaZuhause XL) bin...

Wetterbedingt, größere Störungen, sogar die Jahrhundertflut in NRW und Sachsen, wo die meistens Techniker gebraucht werden, verzögert das ganze...

Du musst einfach Geduld haben. Ich war auch ungeduldig, bis ich am 08.08. auf einmal meinen Augen nicht traute....

Ich hab jeden Tag die Verfügbarkeit geprüft, da ich ja bis 01.11. noch beim alten Anbieter bin und die Kündigungsfrist bis 20.09. war.. Hab Glasfaser nun zum 01.09. gebucht und ab 02.11. werden noch die Rufnummern portiert..

 

 

 

Vielleicht kann mir ein Teamie genaueres mitteilen, die Angebotsnummer hab ich in meinen Daten hinterlegt. Ich kann echt nicht mehr länger warten und habe keine Geduld mehr. 

Gelöschter Nutzer

@rampoxo  schrieb:
. Ich kann echt nicht mehr länger warten und habe keine Geduld mehr. 

Hast Du jetzt keinen funktionierenden Kupferanschluss von der Telekom? @rampoxo 

Deine Ungeduld beschleunigt nichts:verwirrtes_Gesicht:

Sonst kannst Du nur warten, bis ein Teamie den Thread liest.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Mache es wie ich, jeden Tag versuchen Gf zu buchen.

Genauso hatte ich es auch gemacht.

Immer wieder geprüft.... Bis ich es endlich buchen konnte. Dann hab ich das hier mit Lorenz S. alles in die Wege geleitet, bezügl Anbieterwechsel usw.

 

 

Ich habe knapp unter 5k auf Kupfer, habe mich vor ca. 13 Jahren in die Liste eintragen lassen, bin jetzt Rentner und würde gerne noch vorm Ableben Breitband haben. Deshalb die Ungeduld. Glasfaser liegt ja jetzt seit Monaten im Haus...

Würde mich wirklich freuen wenn sich ein Teamie um die Sache kümmert. An den Termin morgen glaub ich nicht mehr, da sich bis jetzt niemand gemeldet hat. Zieht sich schon solange hin, ist im höchsten Maße unbefriedigend.

Anfragen über Kontaktformular Telekom bringt mich nicht weiter, wenn es heißt: hier steht der Ausbau ist fertig, aber er ist es noch nicht...aber keine Sorge!


@rampoxo  schrieb:
Würde mich wirklich freuen wenn sich ein Teamie um die Sache kümmert

@rampoxo 

ich habe das Team informiert.

man meldet sich bei dir, hier oder tel.

Gib im Bemerkungsfenster in deinem Profil an, wann du am besten zu erreichen bist.

 

Telekom hilft Team
Guten Morgen @rampoxo !


rampoxo schrieb: Ich habe knapp unter 5k auf Kupfer, habe mich vor ca. 13 Jahren in die Liste eintragen lassen, bin jetzt Rentner und würde gerne noch vorm Ableben Breitband haben. Deshalb die Ungeduld. Glasfaser liegt ja jetzt seit Monaten im Haus...

Ich verstehe, wie du es meinst & warten fühlt sich teilweise einfach lang an. Meine Kolleg*innen, die da mehr zu sagen können finden auch schon eine Mail von mir in ihrem digitalen Briefkasten. Fröhlich Sobald ich da frische Infos bekomme, bin ich wieder bei dir.

@Marcel2605
Danke für deinen *wink* am frühen Morgen und du warst ja noch vor mir wach. Zwinkernd

Greetz
Stefan D.

Vielen Dank Stefan und Marcel!

Hoffentlich geht es voran. Heute war Termin, nichts ist passiert. Ich bin nicht bewandert in dem welche Vorrausetzungen es geben muss etc. Wenn ich einen Termin bekomme dann nehme ich den so und verstehe es auch nicht anders, ich kenne ja die Interna nicht. Da ist die Telekom kompetenter. Wenn es aber einen Termin gibt, wenn auch vorläufig, erwarte ich Informationen wenn es Probleme Verzögerungen etc. gibt. Ich werde aber nicht Informiert. Man hält sich an die Infos die man hat (Termin) und hält sich den Tag frei. Na ja.

Hallo @Stefan D. 

 

 


@rampoxo  schrieb:
Hoffentlich geht es voran. Heute war Termin, nichts ist passiert. Ich bin nicht bewandert in dem welche Vorrausetzungen es geben muss etc. Wenn ich einen Termin bekomme dann nehme ich den so und verstehe es auch nicht anders, ich kenne ja die Interna nicht. Da ist die Telekom kompetenter. Wenn es aber einen Termin gibt, wenn auch vorläufig, erwarte ich Informationen wenn es Probleme Verzögerungen etc. gibt. Ich werde aber nicht Informiert. Man hält sich an die Infos die man hat (Termin) und hält sich den Tag frei.

 

Was war denn für den Tag genau angekündigt, das ist mir nicht klar. Ein Vorankündigung? Da musst Du doch nicht zu Hause rum sitzen, Du hast ja offenbar noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung und damit über haupt keinen Vertrag, ist das richtig?

 

Aber die Sache ist ja auch erst seit gestern in Klärung, da tut sich sicher bald was.

@falk2010 

Es war eine Vorankündigung, jedoch fester Tag. Da nehme ich doch an das es fest ist? Sonst hätte man sagen können z.B. in 4 Wochen oder so...es hieß aber der 21.10.

Ich muss doch nicht über die internen Regelungen und den Sprachgebrauch der Telekom bescheid wissen? Ihr seit hier die Profis, ihr wisst das Zwinkernd Ich werde seit Ende 2020 vertröstet, da spring ich natürlich auf den ersten festen Termin (auch wenn der vorläufig ist) an. Ärgerlich ist für mich das es keinerlei Benachrichtigung gibt. 

Gelöschter Nutzer

@Stefan D.  schrieb:
Sobald ich da frische Infos bekomme, bin ich wieder bei dir.

 

Ich weiß, ich werde ganz still und warte :gefaltete_Hände:


@rampoxo  schrieb:

Es war eine Vorankündigung, jedoch fester Tag. Da nehme ich doch an das es fest ist? Sonst hätte man sagen können z.B. in 4 Wochen oder so...es hieß aber der 21.10.


Ja, das habe ich so verstanden.

Ich kann aber doch nicht wissen, was Dir da überhaupt ankündigt wurde? Und mit welchen Worten(wie z.B "voraussichtlich")?

 


@rampoxo  schrieb:

Ich muss doch nicht über die internen Regelungen und den Sprachgebrauch der Telekom bescheid wissen? Ihr seit hier die Profis, ihr wisst das

Nein, ich weiß gar nichts darüber; Aber Du schriebst ja auch dass "es" immer noch nicht geht. Und dass Du eine "Angebotsnummer" eingetragen hast. D.h. Du hast keinen Tarif gebucht, geschweige denn eine Auftragsbestätigung?

Was sollte denn dann passieren heute? Das hatte ich alles schon mal gefragt, aber leider keine Antwotr; wie soll man da helfen?

 

@falk2010 

Hi, nein eine richtige Auftragsbestätigung habe ich nicht, sondern ein Entgegengenommen meines geäußerten Wunsches mit Angebotsnummer. Tarif ist MagentaZuhause XXL, Wunschtermin wurde bestätigt (vorläufig) 21.10. Daraus ist nichts geworden.

Deswegen sprach ich von Telekom Interna und speziellem Sprachgebrauch:

Angebotsbestätigung...Auftragsbestätigung...Wunschtermin, dann doch nicht etc.

Ich habe hier nur den HÜP mit Kennung und warte auf die Menschen der Telekom oder Sub und mich anschließen.

 

Gelöschter Nutzer

@rampoxo  schrieb:
Hi, nein eine richtige Auftragsbestätigung habe ich nicht, sondern ein Entgegengenommen meines geäußerten Wunsches

Das hast Du nicht? @rampoxo 

Das ist meine AB für den Gf Termin

 

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Hallo @Gelöschter Nutzer

 

Genauso sah meine AB auch aus, als mein Glasfaseranschluss am 01.09. geschaltet wurde. 

 

 

Nein hab nur die Email, hab halt dran geglaubt weil das Datum darauf steht. Das Datum kam von der Telekom. Vom 2.9. bis zum 21.10. dachte ich das kommt hin....

 

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Gelöschter Nutzer

Das ist die Bestätigung für die Vorbestellung @rampoxo 

Die habe ich, wenn ich mich richtig erinnere, schon 2 Jahre vorher bekommen:Gesicht_mit_rollenden_Augen:

@Gelöschter Nutzer 

2 Jahre? Ich glaub es ja nicht...warum schreiben die in die Email 21.10.

Wenn die mir jetzt sagen ich kann in 2022/23 damit rechnen, dann verliere ich den Glauben an die deutsche Ingenieurskunst!

Hier hat die Lokalpolitik an den Hamburger Senat geschrieben, wie es sein kann das es diese enorme Verzögerung gibt. Antwort vom Senat: Ich bekäme GARANTIERT dieses Jahr meinen Anschluss und ich solle mich glücklich schätzen zu den wenigen Privilegierten zu gehören. Das wir hier aber seit ewigen Zeiten auf Schneckenleitungen nicht surfen sondern krabbeln, das wird vergessen.

 

Gelöschter Nutzer

@rampoxo  schrieb:
.warum schreiben die in die Email 21.10.

Niemand im Forum kann beantworten, wann Dein Gf Anschluss geschaltet wird und was in Hamburg passiert.

Die Verhältnisse in Vorpommern müssen nicht auf HH zutreffen @rampoxo