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14.12.2024 23:18
Hallo, können Sie mir bitte bestätigen, wann die Widerrufsfrist für meinen bereits aktivierten Festnetzvertrag endet? Die Bereitstellung erfolgte am 12.12.2024.
Wann hast du die Auftragsbestätigung bekommen, ab da sind es 14 Tage
Nicht lange fackeln und den Widerruf absenden
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
Maßgeblich ist die schriftliche Auftragsbestätigung mit beigefügter Widerrufsbelehrung.
Ab da 14 Tage.
Das Datum der Bereitstellung ist in dem Zusammenhang ohne Bedeutung.
14.12.2024 23:23
Die Auftragsbestätigung habe ich am 27.11.2024 erhalten. Allerdings hat der Kundenservice gesagt, dass die Widerrufsfrist am 17.12.2024 endet, was länger als zwei Wochen ist. Daher bin ich etwas unsicher und hätte gerne eine genaue Antwort. Könnten Sie das anhand meiner Kundennummer im System prüfen und mir mitteilen, wann die Widerrufsfrist tatsächlich abläuft?
14.12.2024 23:24 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2024 23:25 durch den Autor
@bledi_1994 schrieb:Die Auftragsbestätigung habe ich am 27.11.2024 erhalten
Dann ist es jetzt zu spät da die 14 Tage rum sind.
@bledi_1994 schrieb:Daher bin ich etwas unsicher und hätte gerne eine genaue Antwort.
Steht alles schriftlich in deiner Auftragsbestätigung, da ist auch die Erklärung zum Widerruf
@bledi_1994 schrieb:Könnten Sie das anhand meiner Kundennummer im System prüfen und mir mitteilen, wann die Widerrufsfrist tatsächlich abläuft?
Wir sind auch nur Kunden und können es dir daher nicht sagen.
14.12.2024 23:26
@bledi_1994 schrieb:Die Auftragsbestätigung habe ich am 27.11.2024 erhalten.
Und da war auch die schriftliche Widerrufsbelehrung dabei, in der die gesetzliche 14-Tagesfrist erwähnt wird.
Die ist jetzt wohl abgelaufen.
14.12.2024 23:32
Hier ist die Antwort von der Telekom. Bedeutet das, dass die Information nicht korrekt ist und ich falsch beraten wurde?
14.12.2024 23:33
@bledi_1994 schrieb:Daher bin ich etwas unsicher und hätte gerne eine genaue Antwort.
11.12.24 war der letzte Stichtag @bledi_1994
14.12.2024 23:34
@bledi_1994 schrieb:Bedeutet das, dass die Information nicht korrekt ist und ich falsch beraten wurde?
Um was geht es dir eigentlich? Du lässt dir irgend etwas von der Telekom bestätigen und dann wendest du dich wieder an die Telekom um dir das nochmal bestätigen zu lassen?
14.12.2024 23:37
Mir ist aufgefallen, dass viele Kundenberater nicht immer korrekt beraten und daher oft keine genauen Informationen geben. Aus diesem Grund wollte ich hier noch einmal eine Meinung einholen, um sicherzugehen, ob die Angaben so stimmen bezüglich der Widerrufsfristende am 17.12
14.12.2024 23:37 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2024 23:39 durch den Autor
@bledi_1994 schrieb:Allerdings hat der Kundenservice gesagt, dass die Widerrufsfrist am 17.12.2024 endet
Dann widerruf doch einfach morgen, dann wirst du ja sehen welcher Termin stimmt. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Telekom einen DSL-Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist schaltet.
14.12.2024 23:41 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2024 23:42 durch den Autor
@JuergenS1 schrieb:Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Telekom einen DSL-Vertrag vor Ablauf der Widerrufsfrist schaltet.
Doch das macht sie
Mach JETZT noch den Widerruf über den Link oben (nicht noch bis morgen warten) und dann hoffe einfach dass er noch akzeptiert wird auch wenn rechtlich gesehen die Frist durch ist
14.12.2024 23:59
@bledi_1994 schrieb:
Hier ist die Antwort von der Telekom. Bedeutet das, dass die Information nicht korrekt ist und ich falsch beraten wurde?
Sorry, was soll dann deine Frage hier?
Du hast es doch schriftlich, wobei für uns (auch nur Kunden) nicht ersichtlich ist, ob sich diese Antwort der Telekom auch auf deinen DSL-Vertrag bezieht oder auf eine später gebuchte Leistung.
15.12.2024 00:01
@bledi_1994 schrieb:
Mir ist aufgefallen, dass viele Kundenberater nicht immer korrekt beraten und daher oft keine genauen Informationen geben. Aus diesem Grund wollte ich hier noch einmal eine Meinung einholen, um sicherzugehen, ob die Angaben so stimmen bezüglich der Widerrufsfristende am 17.12
Du hast es doch schriftlich!
Was willst du noch mehr?
Wenn die AB am 27.11. angekommen ist, dann ist die Widerrufsfrist abgelaufen. Ich halte daher die Information aus der Mail für falsch.
Ist auch müßig darüber zu streiten, denn der Ablauf der Widerrufsfrist ergibt sich zweifelsfrei aus der Widerrufsbelehrung.
Deswegen heißt das Ding so, weil es einen über die Widerrufsfrist belehrt. ![]()
15.12.2024 08:14
Hallo @bledi_1994 ,
ich schaue mir das gerne einmal an. In welchem Zeitfenster bist du heute erreichbar?
HINWEIS:
Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachte, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Melde dich ab dann bitte auf den anderen Kanälen -> Facebook, X, Instagram, WhatsApp.
Liebe Grüße
Anna
15.12.2024 09:07 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 09:08 durch den Autor
@PellySunny37 schrieb:11.12.24 war der letzte Stichtag @bledi_1994
Falls die Auftragsbestätigung am 27.11. per email quasi instantan zuging, dann dürfte das das Datum sein.
Falls die Auftragsbestätigung per Brief zugegangen ist, dann könnte ich mir vorstellen, dass die Telekom - ähnlich wie das Finanzamt - eine interne Bearbeitungszeit plus DHL Brieflaufzeit von ein paar Tagen einkalkuliert. Womit sich u.U. bei Zustellung am nächsten Tag nach Aufgabe des Briefes ein für die Telekom zunächst späterer Fristablauf ergibt.
Allerdings wenn Du @bledi_1994 von Dir aus schon schreibst, dass Zugang am 27.11. war und da Du das Forenprofil ausgefüllt hast - da dürfte es jetzt durch Deine Nachfrage tatsächlich der 11.12. gewesen sein.
Manchmal ist es besser zu machen als rumzufragen.
15.12.2024 09:41
Morgen, ich bin im Urlaub und bin telefonisch nicht erreichbar. Können Sie mir Privat schreiben?
15.12.2024 10:04
@bledi_1994 schrieb:
Morgen, ich bin im Urlaub und bin telefonisch nicht erreichbar. Können Sie mir Privat schreiben?
Hier übers Forum ist ein Anruf bei Dir zwingend erforderlich, um Dich zu authentifizieren. Halte bitte auch die letzten 6 Ziffern Deiner PIN bereit.
In welchem Zeitfenster bist Du heute telefonisch erreichbar?
Hast du den Widerruf jetzt eigentlich abgeschickt oder ist dir das nicht so wichtig und du magst alles nur weiter rauszögern?
15.12.2024 10:59
@CobraCane schrieb:Hast du den Widerruf jetzt eigentlich abgeschickt oder ist dir das nicht so wichtig und du magst alles nur weiter rauszögern?
Ich glaube, @bledi_1994 will nur spielen und Leute sinnlos beschäftigen. Dass er damit die Teamies davon abhält, Menschen mit wirklichen Problemen zu helfen, kommt ihm nicht in den Sinn. ![]()
15.12.2024 13:13
Wenn der Anschluss am 12.12. eingerichtet wurde, ist es wohl rum mit Widerruf. Du hast ihn ja einrichten lassen. Hättest du da abgelehnt, wäre es wohl anders gewesen.
Du hast ja zugelassen dass ein Techniker raus fährt und arbeitet.
lese dir die AB mit widerrufsbelehrung mal durch, dort wirst du auch einen Absatz finden, was ist, wenn die Einrichtung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt.
Auszug aus Widerrufsbelehrung, aus den agb
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag
zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags
unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
15.12.2024 15:18 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 15:19 durch den Autor
@muc80337_2 schrieb:Halte bitte auch die letzten 6 Ziffern Deiner PIN bereit.
Wie genau setzen sich die letzten 6 Stellen bei einer nur 4stelligen PIN eigentlich zusammen ![]()
15.12.2024 15:42
Was interessiert es dir, ob ich den Widerruf gemacht habe oder nicht? Meine Frage war klar und gezielt: Wann endet der Widerruf bei meinem Vertrag? Wenn Du kein Telekom-Mitarbeiter bist, brauchst du hier auch nicht zu antworten.
15.12.2024 15:45 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 15:45 durch den Autor
@bledi_1994 schrieb:Was interessiert es dir, ob ich den Widerruf gemacht habe oder nicht?
Hast Recht, mich interessiert es eigentlich nicht, aber scheinbar interessiert es dich auch nicht den Widerruf wirklich zu machen.
@bledi_1994 schrieb:Meine Frage war klar und gezielt: Wann endet der Widerruf bei meinem Vertrag?
Die wurde dir klar beantwortet, daher ist das Thema ja jetzt erledigt.
@bledi_1994 schrieb:Wenn Du kein Telekom-Mitarbeiter bist, brauchst du hier auch nicht zu antworten.
Sorry aber du bist hier falsch wenn du meinst anderen den Mund verbieten zu müssen.
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