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Zugang mit Fritz!box 7490 nicht möglich
02.07.2017 12:01
Wir haben schon seit Jahren einen Speedport W700V. Nun haben wir uns eine Fritz!box 7490 zugelegt. Es ist aber nicht möglich, uns ins Internet einzuloggen, obwohl lt. Fritz!box eine DSL-Verbindung besteht. Haben auch schon ein einstündiges Gespräch mit der Telekom-Hotline geführt und verschiedene Eingabemöglichkeiten (Zugangsdaten) ausprobiert. Dort konnte auch niemand wirklich helfen. Meldung: Zugang wird abgelehnt. Telekom empfiehlt bei AVM nachzufragen. Bei AVM haben wir auch die Hotline bemüht, die verweisen uns wieder an die Telekom. Wir haben noch eine alte 10-stellige Zugangsnummer (T-OnlineNummer, unsere TWir haben schon seit Jahren einen Speedport W700V. Nun haben wir uns nun eine Fritz!box 7490 zugelegt. Es ist aber nicht möglich, uns ins Internet einzuloggen, obwohl lt. Fritz!box eine DSL-Verbindung besteht. Haben auch schon ein einstündiges Gespräch mit der Telekom-Hotline geführt und verschiedene Eingabemöglichkeiten (Zugangsdaten) ausprobiert. Dort konnte auch niemand wirklich helfen. Meldung: Zugang wird abgelehnt. Telekom empfiehlt bei AVM nachzufragen. Bei AVM haben wir auch die Hotline bemüht, die verweisen uns wieder an die Telekom. Wir haben noch eine alte 10-stellige Zugangsnummer (T-OnlineNummer, unsere Telefonnummer). Wissen nun nicht mehr weiter. Speedport funktioniert weiterhin mit den Zugangsdaten. Haben noch ISDN-Anschluss! HILFE!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Gt Tag!
Es geschehen noch Zeichen und Wunder! Seit 13.00 Uhr, 06.07.2017, haben wir Internet-Verbindung mit der Fritz!box 7490 mit den bestehenden Zugangsdaten!
Danke!
ron878
02.07.2017 12:07 Zuletzt bearbeitet: 02.07.2017 12:13 durch den Autor
@ron878: lass Dir von der Hotline neue Zugangsdaten (Zugangsnummer) zusenden, damit sollte es dann klappen.
Gruß Ulrich
Nachtrag: bei kürzeren Zugangsnummern ist eine Raute # zu verwenden:
04.07.2017 14:40
willkommen in unserem Forum.
Dass Sie mit vorhandenen Zugangsdaten die AVM FRITZ!Box 7490 nicht nutzen können, tut mir leid. Haben Sie bereits, wie von @UlrichZ empfohlen, neue Zugangsdaten angefordert und damit versucht den Router einzurichten?
Gerne kann auch ich Ihnen neue Zugangsdaten senden. Falls das nicht hilft, kontaktiere ich für Sie unsere Kollegen von der Technik einmal.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behiye G.
04.07.2017 16:57 Zuletzt bearbeitet: 05.07.2017 11:55 von Behiye G.
Ja, das wäre aber wirklich sehr nett, wenn Sie das für uns regeln könnten!! Wir stehen kurz vor einem Nervenzusammenbruch. Wie läuft das mit den neuen Zugangsdaten? Tagelang off-line? Telefon: XXX Hr. Witthaut. Danke im voraus.
--------- Hinweis von @Behiye G.: Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt. ---------
05.07.2017 12:22
Gt Tag!
Heute Büro leider nicht besetzt. Unter der angegebenen Tel.-Nr. morgen, 06.07.2017 ab 11.00h
Grüße
ron878
Gt Tag!
Es geschehen noch Zeichen und Wunder! Seit 13.00 Uhr, 06.07.2017, haben wir Internet-Verbindung mit der Fritz!box 7490 mit den bestehenden Zugangsdaten!
Danke!
ron878
17.07.2017 14:17
Hallo Thorsten S.
ich habe exakt das gleiche Problem wie von ron878 beschrieben. Komme vom Speedport 504V - Zugang mit DSL Business Daten einwandfrei. Mit den gleichen Daten bei der Fitzbox 7490 kein Zugang möglich. Telekom Technischer Service hat keine Auffälligkeiten in der DSL Verbindung gesehen - AVM hat auch keine Idee.
Was genau hat Ron jetzt geholfen?
Es freut sich auf eine Antwort - Thomas S.
21.07.2017 10:29
mein Kollege Jörg hat Ihnen bereits hier: http://bit.ly/2vqzc0C zum selben Thema geantwortet.
Liebe Grüße
Behiye G.
27.07.2018 18:19
Und der Trick für die Fritz!box 7220 funktioniert mit alten Zugangsdaten aus ISDN-Zeiten auch mit der 7590!
2x Anderer Internetanbieter auswählen und dann die vollständige Zugangsinformationen bestehend aus Zugangsnummer, angehängter Telefonnumer, ggf. #, Mitbenutzerkennung und @wafel eingeben.
zweite Eingabe Passwort und fertig!
Grüße
27.07.2018 18:24
@Christof_S schrieb:Und der Trick für die Fritz!box 7220 funktioniert mit alten Zugangsdaten aus ISDN-Zeiten auch mit der 7590!
2x Anderer Internetanbieter auswählen und dann die vollständige Zugangsinformationen bestehend aus Zugangsnummer, angehängter Telefonnumer, ggf. #, Mitbenutzerkennung und @wafel eingeben.
zweite Eingabe Passwort und fertig!
Grüße
Hier nochmal der Link zum Trick, fehlt bei AVM leider in der Wissensbasis für die 7590: