Zuständiger Außendienstmitarbeiter

[#1]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir benötigen für unseren Geschäftskundenanschluß den Kontakt zum zuständigen Außendienstmitarbeiter der DTAG.

Wir finden wir diesen heraus?

Vielen Dank für die Hilfe

[#2 · Accepted solution]

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@Käseblümchen  schrieb:

Hallo @Kugic 

auf der von dir verlinkten Seite steht dann irgend wo:

                                   Sprechen Sie einfach Ihren Kundenberater an.

Und genau da beginnt dann vielfach das Problem: Wo findet der kleine Geschäftskunde seinen Kundenberater.

Ich vermute, das ist auch das Problem von @langenecker-thomas 

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Der kommt, wenn man auf bestellen klickt.

Man bestellt damit ja noch keinen anschluss sofort verbindlich.

Aber für die kleinen Massenmarktanschlüsse fährt heute keiner mehr raus.

[#3]

@langenecker-thomas 

Vertriebsmitarbeiter im Außendienst gesucht?

Bist du Großkunde?

Wenn ja, 0800 330 2870 anrufen, Kundendaten bereithalten und nett fragen.

Wenn kein Großkunde, 0800 330 1300 anrufen.

[#4]

Welche Rufnummer die richige ist, kannst du deiner Rechnung entnehmen.
Ich vermute aber mal die 0800 330 1300

[#5]

und wenn wir jemanden vor Ort haben möchten?

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Ein Aussendiensttechniker braucht schon einen Auftrag, was er genau machen soll. Wenn ihr eine Störung habt am Anschluss, dann diese melden und es kommt ein Techniker zu euch.

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@langenecker-thomas  schrieb:

und wenn wir jemanden vor Ort haben möchten?

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Brauchst du überhaupt einen Techniker oder einen Vertriebsmitarbeiter?

Das hängt vom Vertriebssegment ab.

Selbstständige und kleinere Unternehmen werden vor Ort im Telekom Shop betreut.

Großkunden durch den Außendienst von T-Systems. 

Welche Telekom Service Nummer steht auf deiner Rechnung oben rechts?

[#8]

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@langenecker-thomas  schrieb:

wir benötigen für unseren Geschäftskundenanschluß den Kontakt zum zuständigen Außendienstmitarbeiter der DTAG.

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Kann mir nicht vorstellen, dass ein richtig großer Großkunde, für den die AG zuständig ist, hier im Forum anfragt.

Du brauchst also eher Kontakt zum Geschäftskundenservive der "Telekom Deutschland GmbH" ?

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@langenecker-thomas  schrieb:

und wenn wir jemanden vor Ort haben möchten?

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Einfach so kommt niemand vor Ort.

Für einen DCIP kommt wohl jemand vor Ort.

Daher steht dort auch Preis auf Anfrage.

https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/festnetz-internet/tarife/internet-telefonie/312348/de...

[#10]

Hallo @Kugic 

auf der von dir verlinkten Seite steht dann irgend wo:

                                   Sprechen Sie einfach Ihren Kundenberater an.

Und genau da beginnt dann vielfach das Problem: Wo findet der kleine Geschäftskunde seinen Kundenberater.

Ich vermute, das ist auch das Problem von @langenecker-thomas 

[#11 · Accepted solution]

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@Käseblümchen  schrieb:

Hallo @Kugic 

auf der von dir verlinkten Seite steht dann irgend wo:

                                   Sprechen Sie einfach Ihren Kundenberater an.

Und genau da beginnt dann vielfach das Problem: Wo findet der kleine Geschäftskunde seinen Kundenberater.

Ich vermute, das ist auch das Problem von @langenecker-thomas 

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Der kommt, wenn man auf bestellen klickt.

Man bestellt damit ja noch keinen anschluss sofort verbindlich.

Aber für die kleinen Massenmarktanschlüsse fährt heute keiner mehr raus.

[#12]

Passt, vielen Dank für die Antworten.

Ich dachte nur, es gibt noch AD für alle Geschäftskunden. Viele Grüße

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Guten Abend @langenecker-thomas,


ich suche Ihnen gerne Ihren persönlichen Ansprechpartner raus und stelle einen Kontakt her.

Bitte füllen Sie hierzu in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.


Freundliche Grüße
Marita W.

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@ Marita W. Vielen Dank hierfür, werde ich heute Vormittag machen!

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@ Marita W. Habe die erfoderlichen Daten eingetragen

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Guten Tag @langenecker-thomas,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe alles erforderliche in die Wege geleitet.
Ob ein Anruf bereits heute erfolgt kann ich leider nicht versprechen.

Freundliche Grüße
Marita W.

[#17]

Hallo @langenecker-thomas,

darf ich Sie dazu heute nochmal anrufen?
Ansonsten bitte schreiben, wann Sie erreichbar sind. Danke.

Lieben Gruß, Melanie B.

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Vielen Dank nochmals an das Telekom Team, euer Einsatz hat tatsächlich Wirkung gezeigt

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Guten Abend @langenecker-thomas,

ich bedanke mich für Ihr Feedback. Klasse, dass alles geklappt und unser Einsatz Wirkung gezeigt hat.

Herzliche Grüße
Tanja R.