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vor 2 Jahren
Ich finde es immer wieder spannend, dass man im Internet zu allem eine fundierte Meinung abgeben darf, ohne auch nur im entferntesten eine Ahnung von den Vertriebskanälen zu haben.
Grundsätzlich wird die FTTH -Vorvermarktung immer über einen Vertriebspartner gemacht. Das ist für den FTTH -Ausbau auch entscheidend. Daher geht zukünftig bitte mit Logik und Verstand an so eine Sache heran. Es gilt:
Mitarbeiter (z.B. Ranger) sind für die Vorvermarktung in den Gebieten zuständig und präsentieren das Produkt. So weit so gut. Hat man Zweifel, ob es sich auch wirklich um einen Vertriebsmitarbeiter im Auftrag der Telekom handelt, gibt es diverse Qualitätsprüfungen.
1. Der Mitarbeiter muss einen Ausweis tragen (sichtbar). Dort muss der Name, die Vertriebsnummer und ein Foto ersichtlich sein.
2. Hier muss auch ein QR-Code zu finden sein. Diesen darf man mit dem Handy scannen und gelangt auf die Telekom-Homepage. Hier wird ebenfalls das hinterlegte Foto sichtbar sein.
3. Es gibt daneben sogar noch extra dafür eine Telekom-Rufnummer (0800-8266347), wo man sich die Legitimität teefonisch einholen kann.
4. Der Vertriebsmitarbeiter muss weiter auch ein Autorisierungschreiben der Telekom vorzeigen können.
5. Nach Aufnahme des Auftrages erhält der Kunde sofort eine E-Mail der Telekom mit den VVI (Vorvertragliche Information) sowie Auftragsübersicht.
6. Wenn das nicht schon genug wäre, gibt es grundsätzlich im Nachgang immer einen Qualitätsanruf vom Service-Center, der mit dem Kunden nochmals den Auftrag abgleicht und prüft. Diese Gespräche werden in der Regel auch aufgezeichnet und sind für die Telekom im Bedarfsfall verfügbar.
7. Erst wenn dieser Qualitätsanruf erfolgt ist, erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung und danach die Auftragsbestätigung.
Also, für mein Empfinden hat die Telekom alles erdenkliche getan, um hier jeglichen Betrug einen Riegel vorzuschieben. Ich finde es nur echt traurig, dass hier Menschen, die ihrem Job nachgehen und auch eine Familie ernähren müssen, mit Populismus formlich das Arbeiten zur Hölle gemacht wird. Das man kritisch hinterfragt finde ich ja grundsätzlich okay, aber bitte mit logischem Verstand und Augenmaß. Aber diese ständigen Betrüger-Storys nerven irgendwann nur noch.
Hoffe mal ein bisschen Klarheit in diese unsägliche Diskussion gebracht zu haben.
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vor 2 Jahren
Also, für mein Empfinden hat die Telekom alles erdenkliche getan, um hier jeglichen Betrug einen Riegel vorzuschieben. Ich finde es nur echt traurig, dass hier Menschen, die ihrem Job nachgehen und auch eine Familie ernähren müssen, mit Populismus formlich das Arbeiten zur Hölle gemacht wird. Das man kritisch hinterfragt finde ich ja grundsätzlich okay, aber bitte mit logischem Verstand und Augenmaß. Aber diese ständigen Betrüger-Storys nerven irgendwann nur noch.
Ja ok es sind aber Drückerbaden, die mit massiv Druck und Drohungen daher kommen, das wenn man nicht unterschreibt oder sie ins Haus oder die Wohnung kommen um den Router zu checken, das dann der Anschluss gesperrt wird.
Ich hatte dies auch erst, obwohl ich längst Glasfaser habe.
Die netten Herren hatten Telekomwesten an und einen Ausweis mit T Logo drauf und behaupteten ich hätte nur DSL und kein Glasfaser.
Als ich meinte das ich Glasfaser hier habe, wollten sie den Router und den Anschluss sehen.
Als ich das Gespräch beenden wollte wurde gedroht, wenn ich sie nicht den Anschluss checken lasse und ihren Besuch bestätige, wird mein aktueller DSL Anschluss gekündigt von Seiten der Telekom.
Ich meinte dann, ja machen sie das und Tür zu. Die beiden Herren klingelten wieder und erst mit einer Drohung das ich die Polizei rufe über die Sprechanlage, sind beide dann gegangen.
Danach ist auch eine Meldung und Anzeige über die Telekom Hotline erfolgt.
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von
vor 2 Jahren
Die netten Herren hatten Telekomwesten an und einen Ausweis mit T Logo drauf und behaupteten
Ich frag mal ganz vorsichtig ... das war nicht zufällig vor dem 07.03. ?
So steht es in der 2 Mail So geht es am Tag der Bereitstellung weiter. Am 07.03.2024 wird Ihr neuer Anschluss bereitgestellt. Sie erhalten von uns an diesem Tag Ihren persönlichen Link zu unserem Einrichtungsassistenten, um Ihren Anschluss Schritt für Schritt einzurichten: Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff "Glasfaser-Anschluss einrichten". Mit dem Button "Jetzt einrichten" starten Sie unseren Einrichtungsassistenten, um Ihren Anschluss einfach und schnell einzurichten. Sobald die Einrichtung Ihres Anschlusses abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder SMS darüber, dass Sie mit der Einrichtung Ihres Routers beginnen können. Sollte dieser zu diesem Zeitpunkt bereits angeschlossen sein, starten Sie ihn bitte zunächst einmal neu. Ich habe nichts unternommen, noch etwas beauftragt.
So steht es in der 2 Mail
So geht es am Tag der Bereitstellung weiter.
Am 07.03.2024 wird Ihr neuer Anschluss bereitgestellt. Sie erhalten von uns an diesem Tag Ihren persönlichen Link zu unserem Einrichtungsassistenten, um Ihren Anschluss Schritt für Schritt einzurichten:
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem Betreff "Glasfaser-Anschluss einrichten". Mit dem Button "Jetzt einrichten" starten Sie unseren Einrichtungsassistenten, um Ihren Anschluss einfach und schnell einzurichten.
Sobald die Einrichtung Ihres Anschlusses abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder SMS darüber, dass Sie mit der Einrichtung Ihres Routers beginnen können. Sollte dieser zu diesem Zeitpunkt bereits angeschlossen sein, starten Sie ihn bitte zunächst einmal neu.
Ich habe nichts unternommen, noch etwas beauftragt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich hatte vor kurzem auch jemanden vor meiner Wohnungstür, was ehrlich gesagt mich nicht so total begeistert hat.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Und lasse doch einfach dein blödes oberlehrerhaftes gehabe, denn das nervt ohne Ende.
Und lasse doch einfach dein blödes oberlehrerhaftes gehabe, denn das nervt ohne Ende.
Schon lange nicht mehr vom Team verwarnt worden? @SilkeGleichmann
Dann mal als Erinnerung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
von
vor 2 Jahren
Schon lange nicht mehr vom Team verwarnt worden? @SilkeGleichmann Dann mal als Erinnerung: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausc...
Schon lange nicht mehr vom Team verwarnt worden? @SilkeGleichmann
Dann mal als Erinnerung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telekom-hilft-News/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausc...
Was soll das bewusste provozieren hier?
Und vor allem diese Androhung?
0
von
vor 2 Jahren
Na ich wollte mich hier ja nicht mehr einmischen aber...
Wie oft habe ich diese Schönwätzer im Haus besonders bei den älteren Mietern abfangen können weil sie von Zwangsabschaltung sabbelten.... einige male, besonders seit GF ausgebaut wurde.
Aber.... Ferri Abolhassan hat diesen Vertriebskanal als einen der besten und unverzichtbar eingestuft.
Der eine Kunde ist zufrieden und ein anderer beschwert sich.
Pauschalisieren kann man hier nicht, auch im Inbound, bei Anrufen bei der Telekom direkt hast du Personen die dir das gelbe vom Himmel sabbeln um einen Absatz zu generieren. Ist deren Job den sie machen sollen. Die Umsetzung ist aber auch in meinen Augen manchmal grenzwertig.
Wie dem auch ist. War vorhin mal flott Erdbeeren kaufen, da standen zwei Vögel von Paschke und sprachen mich an ob sie nicht mal meinen Anschluss prüfen sollten um mir was gutes zu tun. Hab mich mal doof gestellt und nach so ca. 15 Minuten kam die Frage " Sie sind Mitarbeiter" ? Jo, bin ich, wollte nur mal schauen was ihr mir so versprechen wollt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich würde es begrüßen, wenn die 'Drückerbande' so ehrlich wäre, uns direkt über Angebote der Telekom zu informieren, ähnlich wie die Direktwerbung von lokalen Zeitungen oder Spendenorganisationen, anstatt es als eine technische Notwendigkeit darzustellen, wie ich es empfinde.
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vor 2 Jahren
Ich frage mich nur, wie man das Thema zum tausensten Mal so auslutschen kann.
Warum müsst ihr alten erfahrenen Hasen immer wieder darauf anspringen.
Wie hat Dieter Nuhr mal gesagt, "......... einfach mal die Fr.... halten".
Wobei ich hier niemenden "Keine Ahnung" unterstellen möchte.
Ich habe im laufe meines Leben schon einige dieser Ranger an der Türe gehabt und mir einige Märchen angehört, musste aber nie etwas unteschreiben.
Wie viele Ranger sind Tag für Tag unterwegs un an wie vielen Türen treten die in Erscheinung?
Wie viele Beschwerden tauchen dann hier auf?
Wir hatten vor ein paat Jahren mal Ferri Abolhassan (Telekom Chef) in der Community zu Gast.
Er hat auch zu dem Thema Stellung bezogen.
Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Er hat auch versprochen, jedem der hier gemeldeten Beschwerden nachzugehen.
Glaube ich jetzt mal einfach so 😆
3
von
vor 2 Jahren
Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Ja klar weil so eine Telekom Kunden gewinnt, die zahlen.
Da leider da die Zahlen dann stimmen und es einfach ist, gehen viele diese Wege ein und Binden sich an solchen Drückerbanden.
Es ist einfach schwerer geworden, früher gab es nur die Post, da bist in Postamt und hast einen Telefonanschluss beauftragt und es wurde erledigt, dann Telekom noch das selbe, Telefon oder ISDN da gehst zur Telekom. Jetzt wo der Markt offen ist, geht man nicht mehr selbstverständlich zur Telekom. Also muss auch eine Telekom um jeden neuen Kunden kämpfen. Da kommen Drückerbanden wie Ranger gelegen, da diese Arbeit abnehmen und die Telekom gut Verträge schreibt.
Und ja es muss immer wieder mal sein, da es einfach nicht richtig wie Ranger da vor geht.
Ich habe im laufe meines Leben schon einige dieser Ranger an der Türe gehabt und mir einige Märchen angehört, musste aber nie etwas unteschreiben.
Mittlerweile lassen sie sich betätigen das man da war den Router bzw den Anschluss gecheckt hat, macht man es nicht wird sehr oft gedroht, wenn man dies nicht betätigt, sperrt die Telekom den Anschluss und gerade viele ältere unterschreiben dann.
Die Drückerbande Ranger hat dann eine Unterschrift, die man dann sehr schnell unter einen Vertrag basteln kann.
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von
vor 2 Jahren
HAMAPA Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge. Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge. HAMAPA Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Dieses Haustürgeschäft, ist neben dem online Geschäft eins der erfolgreichsten Vertriebswege für Neuverträge.
Na ja, sie binden sich an die Telekom, ob sie es wirklich gebraucht hätten ist ja eine andere Sache.
von
vor 2 Jahren
Da kommen Drückerbanden
Die Drückerbande
Langsam reicht es @SilkeGleichmann .
Ich mag Haustürgeschäfte auch nicht.
Aber muss man das jedesmal so ausbauen und Beiträge aufblähen deswegen?
@Espresso doppio hat dich schon darauf hingewiesen, das du genau deswegen bereits mal gesperrt wurdest.
Und nun fängst du schon wieder an damit.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hmm, Direktwerbung ist auch gut, wenn man dafür Zeit habe. Ich brauche jedoch eine ehrliche Präsentation der Internetprodukte, z. B.: 'Guten Tag, haben Sie vielleicht von unserem Glasfaserprojekt gehört?' Aber nicht, dass sie als technisch notwendig dargestellt werden: 'Welche Route verwenden Sie?' Ob meine Route dann nach dem vermeintlichen Glasfaser-Ausbau außer Betrieb gehen würde, interessiert mich in diesem Gespräch nämlich nicht, denn dafür wäre mein aktueller Internetanbieter zuständig. Das ist nicht so schwer zu verstehen, denke ich.
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Uneingeloggter Nutzer
von